Surrey & West Sussex Fire Services lançam software de vídeo de emergência da Capita
Software de vídeo de emergência: Surrey e West Sussex são os dois serviços mais recentes de bombeiros e resgate que planejam entrar em operação com o serviço de busca de localização e streaming de vídeo 999eye da Capita
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Apoiando 50 postos de bombeiros em ambos os condados e cobrindo uma área de quase 1,400 milhas quadradas, o 999eye permite que os operadores de emergência tenham 'olhos' no local para ajudar a avaliar a gravidade do incidente e garantir que a resposta mais adequada seja rapidamente mobilizada. O serviço está programado para entrar no ar neste final de semana, dia 1º de maio.
Quando uma chamada 999 é recebida, o chamador será perguntado se ele gostaria de fornecer uma transmissão de vídeo ao vivo da cena usando seu smartphone. Usando o 999eye, o operador da sala de controle enviará uma mensagem de texto com um link seguro e de uso único que abre uma transmissão ao vivo direto do smartphone para a sala de controle.
O software enviará o GPS do chamador para a sala de controle de emergência para identificar sua localização exata. No caso de algumas emergências de incêndio, devido a angústia ou incerteza, a localização e as circunstâncias podem não ser claras quando comunicadas por telefone a uma operadora.
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Software de resposta a emergências: o 999eye reduz o potencial de confusão ao fornecer uma imagem em tempo real do incidente e sua localização
Vários usuários podem ver as transmissões ao vivo do 999eye, se necessário, incluindo supervisores da sala de controle, oficiais superiores e a equipe de resposta presente no local. Como tal, o software também permitirá que os operadores de emergência aconselhem sobre segurança pública e avisem as pessoas sobre possíveis perigos.
Nenhum aplicativo é exigido do usuário e nenhum outro dado é obtido ou armazenado no telefone do chamador.
Paul Eggleton, diretor administrativo da Capita Secure Solutions and Services, disse: “É uma ótima notícia para o povo de Surrey e West Sussex que seus serviços de incêndio e resgate entrarão em operação com nosso software inovador de localização e streaming de vídeo. O 999eye é um exemplo de inovação digital trabalhando lado a lado com o pessoal de resgate e incêndio local para facilitar a resposta mais rápida e segura possível em caso de emergência. ”
Dan Quin, vice-chefe dos bombeiros do Surrey Fire and Rescue Service, disse: “Nossos operadores estão sob pressão para coletar informações detalhadas o mais rápido possível a partir do momento em que uma chamada é recebida.
Ter acesso a um fluxo de vídeo ao vivo de eventos conforme eles se desenrolam ajudará a avaliar o risco, apoiar a tomada de decisões e fornecer melhores serviços às nossas comunidades. ”
Jon Lacey, oficial assistente do Serviço de Bombeiros e Resgate de West Sussex, disse: “Trabalhamos com Surrey Fire há um ano como um serviço de mobilização conjunta que atende nossas comunidades.
A implementação deste novo recurso de transmissão ao vivo em nossa sala de controle é outro exemplo dos benefícios de trabalharmos juntos como um serviço conjunto. ”
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