L'importanza della supervisione per gli operatori sociosanitari
Ruolo della supervisione: l'elemento di fondo che accomuna le professioni cosiddette “d'aiuto alla persona” (elenco delle professioni sanitarie e d'aiuto alla persona stilato dal Ministero della Salute) sta nel fatto che gli operatori di queste professioni utilizzano la propria persona come mero strumento di lavoro, mettono in gioco la loro soggettività
A essere precisi, bisognerebbe dire che la soggettività dell'operatore è “messa in causa”, mais che in gioco, nel senso che non solo è la causa del suo essere lì nella posizione di operatore, ma è anche la “causa” della natura stessa della relazione che di volta in volta egli mette in atto con l'altro (utente o paziente).
Che cos'è la supervisione?
A supervisão é um instrumento de trabalho e estruturação de modo de comunicação e organização de contestação lavorativa, atravessando o aprendizado e a aceitação do operador sociosanitário, para prevenir o burn-out (O risco de burnout negli operadores sociosanitários, de Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999) e melhora a qualidade dos serviços e os benefícios dos lavoradores.
Nell'ambito dei servizi alla persona é sempre mais frequente a richiesta de um intervento che sia em grau de prendedores cura não già degli utenti ou clienti del service ma bensì degli operatori che in sso svolgono le loro mansioni professionali.
A cura do pessoal nei serviços de ajustes psicossociais, socioeducativos, formativos, riabilitativi e sociosanitários sempre mergulham mais, uma necessidade, uma riqueza de intervenção.
Da una fase storica in cui la supervisione alle équipe operative era intesa per lo più come un intervento emergenziale, da attivare when il servizio viveva una fase di criticità, si è passati ad un momento in cui la cura degli operatori e dei gruppi di lavoro, attraverso l'intervento di supervisione, assuma il carattere di normale e fisiologico strumento di acompanhamento e crescita del servizio (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospettive cliniche and sociali. Anno II, Vol. I, Marzo 2007, La supervisione nei servizi alla persona . Curare la relazione che cura).
LA SUPERVISIONE COME STRUMENTO (S., Premoli, Il soggetto in didivinire, Libreria Cortina, Milano 1966)
Senza la supervisão, operador de risco di andare contro a un so psichico che pu psichico che pu durlo a una duruurlo di usura, denominata “burn out che segnerà di unavris pondere la su situtà d'a guavanzata de alla do mandada a alla domanda a 'a vanzata dall'.
Condição sine qua non della supervisione è la apertura alla domanda di aiuto da parte dell'operatore a partir de uma situação de deságio.
Aprendo a uma ordem de aiuto, o operador tem a possibilidade de entrar na relação de supervisão e ocupar o posto que il suo utente/paziente occupa nella relazione con lui.
A supervisão protege a relação do operador-utente, a relação que o operador faz com que o portare na supervisão, assieme ai cosiddetti sarti della relazione. Para "scarto" se pretende qualsiasi cosa che, alla fine di uno scambio, pone all'operatore un problema di "senso" nella direzione di una colpa ou comunque di una perplessità.
Gli scarti vengono portati in supervisione per essere “lavorati” nella direzione di one ricerca di sense che renda conto non solo dell'economia psichica dell'operatore ma anche dell'utente coinvolto in quel momento nella relazione con lui. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile, in “Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINIÇÃO DO CONTRATO E DA CONFIGURAÇÃO
Gli attori del contratto devono essere sempre almeno tre: l'Istituzione, gli operatori e il supervisore;
Deve esservi una chiarificazione della domanda e degli obiettivi;
A supervisão deve observar um spazio chiuso, separato e protetto da qualsiasi interferenza esterna com uma cadência prestabilita settimanale ou quindicinale;
LA SUPERVISIONE COME PRATICA DI LAVORO
A supervisão é um título de riconoscere como “pratica di lavoro” em quanto se trata de elaborar qualcosa che se coloca todo o interior de uma relazione professionale lavorativa. Por este motivo si ritiene che la supervisão debba essere programmata all'interno dell'orario di lavoro e non richiedere un costo economico ou di tempo all'operatore.
Atravessar a supervisão do grupo si ativo no modo experimental e pragmático do processo de colaboração, aiuto all'operatore in difficità emotiva, professionale, progettuale, relazionale, riconoscimento e fiducia recíproca, consapevolezza e accoglienza delle differenze e delle competente professionali, rilevazione dei bisogni fortivi, condiciona a estratégia de trabalho do grupo, estimulando um clima de trabalho baseado em: colaboração, solidariedade, participação, autonomia, aprendizado e criatividade, intesa venha a desenvolver novas soluções.
Autrice dell'articolo: dottoressa Letizia Ciabattoni
ORIGENS
O risco de burnout negli operatori sociosanitari, de Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
A supervisão como instrumento de trabalho, artigo sobre a natureza e o comando da supervisão sobre a prática de operadores psico-socioeducativos, publicado na seção de risco: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sérgio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). O burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi? Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospecttive cliniche e sociali. Ano II, Vol. I, março de 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editora; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Experiência de supervisão e intervenção em Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Para saber mais:
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