Telefonate lunghe, tempi di attesa ben superiori ai classici 30 secondi imposti in altre Regioni, ea volte anche risposte sgarbate da parte degli operatori. Riunione questa mattina a Roma per capire come lavorare sulle tante segnalazioni dei cittadini

ROMA - Il Numero Unico para o Emergenze é um progetto fondamentale para o sviluppo del sistema di emergência integrado na Itália. Tante Regioni italiano ormai fanno parte di este sistema, che è nato da una precisa direttiva Europea: creare un numero unico su tutto il continente a cui tutti i 740 milioni di abitanti podeno rivolgersi in case di emergenza sanitaria, emergenza incendi o emergenza di sicurezza pubblica.

L'obiettivo del 112 é noto e chiaro a tutti: localizzare e indirizzare. Però a Roma sembra esserci un grave problema di risposta all chiamate di emergenza. A segnalarlo - oltre a qualche lettore di Emergency Live - ci pensa oggi il rappresentante italiano por la EENA 112, Marco Cherri.

L'immagine della schermata del telefono é abbastanza eloquente. Todo o minério 13.03 la chiamata al 112 por un'emergenza a Roma ha portato a un'attesa - prima da risposta do pré-filtro - de 12 minutos e 13 segundos. Una persona colpita da arresto cardiaco sarebbe già morta, senza nessun tipo di supporto.

Non parliamo poi di eventuali situazioni di ordine pubblico. Em caso de agressão, em caso de ladri em casa, ou peggio em caso de incendio, un'attesa di questo type is intollerabile.
Paragonando la situazione ad altre realtà non pare di essere nella stessa Nazione. Senza dover citare da quale Regione arriva la telefonata d'esempio, possiamo dire con certezza - e prove - che una chiamata al 112 em un'area del Nord Italia abbia tempistiche totalmente diversa. 30 segundos por localizzare il chiamante e scegliere il servizio, ed altri 2 minuti scarsi (per la precisione 102 secondi) per raccogliere anamnesi del paziente and far partire l 'ambulância. Em 2 minutos e 12 segundos é possível efetuar um “delivery” preciso e puntuale del servizio richiesto, senza lungaggini burocratiche.

L'unica certezza al momento é l'impegno delle autorità a risolvere questo problem. Questa mattina é prevista uma riunione técnica a Roma para discutere della questione, venha riporta em seu tweet 112 Italia.

NOTA A MARGINE: Dopo precisa segnalazioni, rettifichiamo che Marco Cherri não è il rappresentante italiano di EENA, l'organizzazione europea per il numero di emergenza. Marco Cherri é um sócio da EENA, mas não formalmente envolvido com a associação. 

Tempos não aceitáveis ​​de attesa NUE 112 di Roma (06), domani reunione al Ministero per soluzioni, tra cui invio solo telematico schede a VVF pic.twitter.com/2nAI5nwEMW

- 112 Italia (@ 112_ITALIA) Julho 23 2017