Accessibilità ed emergenza, il sistema NG112: le persone sorde o ipoudenti sono fortemente penalizate, când au o emergență medicală și trebuie să efectueze apelurile sociale

Per quanto le Centrali Operative italiane siano ormai attente alle esigenze di persone con fragilità e molte regioni hanno adoptato un'app appositamente dedicata, il numero di people care can pagare caro il “gap” comunicativo è still troppo elevato.

In Italia come in tantissimi altri luoghi d'Europa. Diamo uno sguardo d'insieme alla situazione.

Cum pot fi implementate și servicii de accesibilitate într-un sistem NG112?

Immagina una giornata di sole in autunno, ti stai godendo una meravigliosa escursione e all'improvviso, inciampi, cadi e non riesci più a rialzarti perché le caviglie ti fanno troppo male.

Quali sono le tue options?

1. Compilare un modulo di caz de urgență prestampato e inviarlo via fax? Non proprio.

2. Invio di un message di testo a un numero di 10 cifre fără posibilitate pentru interlocutorul de răspuns cu ulterioare domande sulla tua emergenza?

A proposito, sei sordo e questa procedure è ancora una reality in alcuni paesi europei per un numero non trascurabile di persone.

Poiché fax e SMS non sono sostituti adeguati for the normal chiamate di emergenza, there also the problem of be entrambe technology legacy that verranno gradually eliminate.

Ma come gestire le chiamate di emergenza via testo in un mondo in cui 4G / 5G sono i nuovi standard nella comunicare mobile?

NG112 (Next Generation Emergency Calls) utilizează tehnologia IP, permițând transmiterea apelurilor de urgență prin conexiuni Internet standard

Ceea ce nu oferă o calitate superioară și un routing mai avansat pentru chemarea di emergenței standard, dar permite și transmiterea audio, text, imagini și persino videochiamate.

Ora ripensiamo all'esempio precedent: tu, imposibilitate ad alzarti e bisognoso di aiuto, ora poti impune o videochiamata cu centrul de control delle emergenze più vicino.

Non hai nemmeno nevoie di menzionare che sei sordo perché hai deja inserit aceste informații nel tuo telefon in passato.

Ecco perché l'interlocutore ha deja chiar și în videochiamata un traductor, care este in gradul de furnizare a traducerii tra lingua parlata e quella dei segni.

Questa è una situație ideală pentru cea mai mare parte a țărilor care nu au încă ajuns.

Cu toate acestea, există slancio în tema di NG112 și accesibilitate

In Austria, puteți deja comunicare cu centri de urgență prin mesaje de text folosind o infrastructură NG112.

A causa della natura di NG112, efectuează o chemare de urgență non ti colegiară la un centru de apel central, dar întotdeauna la centru de apel mai adecvat în zona ta.

L'instradamento delle chiamate și se bazează pe o poziție precisă determinată prin GPS-ul smartphone-ului sau fonti di localizare bazate pe rete.

În plus, informații importante de urgență (come cartelle cliniche o dati medici) sono deja inviate la call center durante configurazione della chiamata, care pot fi apoi inoltrate la serviciul de ajutor pentru îmbunătățirea calității dell'aiuto.

After che la chiamata è stata configurata, il chiamante e il destinatario della chiamata poate schimba mesaje de text similare tuturor comuni app di messaggistica o chat.

Aggiornamenti costanti sulla posizione accompagnano questo per garantire la poziție mai exactă pentru l'invio di aiuto. I futuri miglioramenti del service supporteranno lo scambio di media (imagini, video, documente) e videoconferenza per consentire una mai bună interacțiune sau furnizare de informații detaliate despre situația de emergență către destinatarul telefonic.

Cu toate acestea, le-am chemat de urgență accesibile pot fi ugualmente importante pentru tutti și gruppi della società.

La violența fizică în interiorul familiilor, cu cea mai mare parte a vittimelor, este încă un problemă gravă.

Chiamare la polizia al telefon in situatii di grave pericolo might persino peggiorare a situation of tension, portando eventualmente a un'escalation, compreso l'abuso fisico.

Tali circostanze ti costringono a fare una chiamata di emergenza in silent.

L'apertura di una semplice app sul telefono o chiar și presiunea unui întrerupător nascut în casa ta inteligentă poate fi suficientă pentru indicarea că se in grave pericol, fără necesitatea di parlare.

VUOI SAPERNE DI PIU 'SU NUE 112? VISITA LO STAND DI EUROPEAN EMERGENCY NUMBER ASSOCIATION IN EMERGENCY EXPO

Questi sunt solo alcuni esempi di come i services of accessibility can be implementati in un sistema NG112

Cu toate acestea, vera bellezza di NG112 stessa risiede nella sua standardizare și deschidere.

Grazie a documenti standard publicamente available, practicamente tutti sono in grado di developare services innovativi per l'ecosistema NG112.

Sono deja disponibile diverse aplicații care vogliono arricchire le comuni chiamate di emergenza cu testo, video sau alte funcționalități.

Cu toate acestea, poeșește cea mai mare parte a esenței și se bazează pe tehnologia proprietarie, sunt incompatibile cu soluțiile de alți furnizori.

La lipsa di compatibilitate costringe gli utilizatori a alege tra una varietà di applications, a seconda di what ce è supportato nella loro regione, il che è ancora mai ingombrante pentru persoanele care viaggiano spesso.

Allo stesso modo, l'interconnessione di diversi centri di control delle emergenze è difficile, se non imposible.

NG112, al contrario, fornisce definizioni tehniche di come le applications of emergenza “parlano” e “interagiscono” tra loro

In this modo, tutti i services integrati in un'infrastructure NG112 can “capirsi” perché “parlano” all the same “lingua”.

È molto important sottolineare che NG112 non impedisce realizarea di idee innovative inside the ecosistema.

Tutti i documenti degli standard sono abbastanza aperti și consentono di integrare un'ampia varietate de alte tehnologii in NG112, care înseamnă că în interiorul unei infrastructuri pot fi disponibile și alte aplicații specializate sau tehnologic avansate.

Cu toate acestea, a causa di “regole di base” definite, care și aplică a tuturor participanților în interiorul retei, este garantat că le cheamă de urgență fie că sunt instradate al call center mai apropiate și mai apropiate, independentamente dalle funcționalità costruite sulla base comune NG112.

Detto this, siamo convinti che basarsi sugli standard NG112 consenta un acces mai mult armonizat cu servicii de urgență atât pentru utilizatorii care pentru i call center di emergenza.

În plus, agli utilizatori che dipendono da mijloace de comunicare diverse prin voce sunt garantate le stesse posibilitate de efectuare a chemare di emergență a utilizatorilor udenti, il care este un pas cruciale verso l'uguaglianza sociale.

Pentru a aprofunda:

NUE 112, tot ceea ce există da sapere pe Numărul de urgență Unico european: vizită lo stand EENA in Emergency Expo

Sistema 112 SORDI: prezentat il nuovo portale della comunicare în urgență pentru persoanele sorde

sursa:

Gabriel Unterholzer / EENA 112

Referințe:

· Sito web DEC112: https://www.dec112.at

· Componente Open Source NG112: https://github.com/dec112