Десятки пациентов, чьи 999 звонков были понижены скорая помощь Центр скорой помощи скончался, говорится в сообщении.
Несмотря на звонки в Восточную Англию, машины скорой помощи траста либо не отправлялись, либо опаздывали к умершим пациентам 57.
Руководство было смягчено руководителями колл-центра без консультации между 18 December 2013 и 22 February 2014.
В отчете об инциденте говорится, что машины скорой помощи не были отправлены некоторым пациентам с неизлечимой болезнью и другим, которые дали инструкции «Не реанимировать» (DNR).
Только одна семья, которая не получила скорую помощь, подала жалобу.
На прошлой неделе доверие признали, что пациенты 8,324 были затронуты изменениями правил, которые длились более двух месяцев.

Шок от лечения
«Пациент, страдающий симптомами головной боли, который был опробован (оценен) как подходящий для клинического обратного вызова, получил бы ответ скорой помощи до изменения кодовых наборов (приоритетов)», - сказал представитель.
Сорок четыре пациента, которые умерли, имели DNR и 13 ожидаемой смерти, добавил он.
Согласно отчету об инциденте, некоторые из тех, кого нужно было увидеть в течение восьми минут, понизили на четыре категории, чтобы просто получить телефонный звонок от клинического координатора.
Понижение стало известно, когда обработчики вызовов подняли вопросы безопасности для вновь назначенного генерального директора Энтони Марша.
Он восстановил руководящие принципы Министерства здравоохранения.
«Наши медработники не могут ни лечить пациентов с ДНР, ни обеспечивать поддержку, в которой нуждаются их семьи в это трудное время», - сказал представитель.
«Отправка машины скорой помощи, когда мы не можем клинически помочь пациенту, может расширить круг семьи. бедствие без необходимости».
Дениз Берк, участник кампании по оказанию неотложной медицинской помощи в северном Норфолке, сказала: «Что больше всего шокирует, так это то, как лечили пациентов, близких к концу жизни.
«Нам нужно знать, была ли их смерть ускорена снижением количества звонков».

Источник: BBC