Napake, ki se najprej odzovejo, se približajo pacientovim svojcem: kako se lahko zgodi nesporazum?

Na splošno vsak prvi zdravnik izkoristi bolnikove sorodnike, da zbere pomembne informacije o žrtvi, na primer o dinamiki incidenta in o zgodovini žrtve, kot so zdravila, alergije in bolezni. Zlasti se svojci izkažejo za koristne, če bolnik trpi zaradi spremenjenega duševnega stanja.

Ena od napak pri pristopu prvega odzivnika do pacientovih svojcev je, da se pogosto komunicirajo načini komunikacije, ki jih izvajajo, hitri in se včasih lahko izkažejo za agresivne. Ta vrsta pristopa bi lahko spodbudila večjo zaskrbljenost sorodnikov. Ključnega pomena je uporaba ustreznih komunikacijskih tehnik pri komunikaciji s svojci žrtve.

Po drugi strani pa so sorodniki, ki se jezijo na prve odzivnike, morda zaradi odzivnega časa in zdravljenja ali če njihova pričakovanja niso izpolnjena. Ena od napak prvega odzivnika pri sporazumevanju z jeznim sorodnikom, ko ne ugotovi čustvenega stanja svojega sogovornika.

 

Napake pri prvi odzivnosti: kako se odzvati na jezne ali tesnobne pacientove sorodnike?

Izredne razmere je težko obvladovati, zato je sposobnost reševanja z jeznim pacientom ali sorodniki ena od prednosti
bistvena spretnost. Velikokrat se potem zgodi, da si mislimo. Ko je jeza prepoznana, je lahko prvi odzivnik prilagodil svoje načine komuniciranja z ohranjanjem mirnega tona.

Druga napaka pri približevanju sorodnikom je ta, da jim nudijo nepotrebno nastanitev. Razumljivo je, da je treba bolnikove svojce obvestiti o zdravljenju in posegih
njihova ljubljena oseba, vendar nekateri sorodniki postanejo preveč zahtevni, kar bi lahko vodilo v nevarne in nepotrebne odvrnitve.

Glede na to, da se je treba izrednih razmer udeležiti čim hitreje, je treba prekinitve čim manj omejiti. Prvi odzivnik lahko sorodnikom zagotovi dragocene informacije v zvezi s postopki in možnostmi, vendar mora tudi jasno povedati, da nepotrebne motnje niso koristne.

Bolnikovi sorodniki in prijatelji bi dejansko lahko zagotovili bistveno pomoč pri oceni in zdravljenju žrtve - z jasnim prikazom incidenta, zgodovino in drugimi dragocenimi informacijami. Vendar pa je treba uporabiti pravilno komunikacijsko tehniko, če se jim približate, zlasti kadar so tesnobni, v šoku ali so jezni. Poleg tega bi morali biti obveščeni tudi o tem, da so cenjeni, vendar je treba v današnjem času v nujnih primerih osredotočiti na pacienta in da odvračanje pozornosti ni potrebno ali lahko povzroči nevarne posledice.

 

Avtor: Michael Gerard Sayson

Registrirana medicinska sestra z diplomo iz zdravstvene nege na univerzi Saint Louis in magistrico s področja zdravstvene nege, smer medicinska sestra in uprava. Je avtor dveh disertacij in soavtor 2. Že več kot 3 let opravlja poklic medicinske sestre z neposredno in posredno zdravstveno nego.

 

 

PREBERITE TUDI

Najpogostejše napake prvih odzivnikov na bolniku, ki ga je prizadel šok?

Reševalci na prizoriščih zločinov - 6 Najpogostejše napake

Ročna ventilacija, 5 Stvari, ki jih je treba ohraniti v mislih

10 Koraki za izvedbo pravilne imobilizacije hrbtenice bolnika s travmo

 

 

VIRI

Soočanje z jeznimi pacientovimi sorodniki

VARNOST BOLNIKA V NADZORNEM ODDELKU - NAPAKE, PREKINITVE IN STROKOVNO OSEBJE