Гуманітарна місія, піддана ризику через озброєні групи. Особливо екстрені медичні операції, такі як евакуація, стають небезпечними. # АМБУЛАНЦІЯ! спільнота розпочала роботу у 2016 році, аналізуючи деякі випадки. Це історія #Crimefriday, щоб краще дізнатися, як врятувати своє тіло, свою команду та швидку допомогу від “поганого дня в офісі”!

Головний герой цього тематичного дослідження - логіст, який реагує на надзвичайні ситуації, і він пропрацював 10 років у районах конфлікту. Він більш спеціалізується на роботі з ВПО та допомозі біженцям в плані управління логістикою та координації з іншими організаціями та партнерами ООН, щоб полегшити безперешкодний доступ предметів допомоги до бенефіціарів у таборах.

Зазвичай він бере участь у заходах, які потребують опитувань та оцінок цільових бенефіціарів у деяких віддалених районах, у координації з іншими організаціями для забезпечення доступності гуманітарної допомоги для цільового населення таборів.

На момент дослідження конкретного випадку він працював у Дарфурі (Судан), де збройні групи робили територію небезпечною та непередбачуваною. Безпека була нестабільною і часто повідомлялося про випадки нападу з боку озброєних військ. Медична евакуація в такому стані ускладнюється.

СПРАВА - Це евакуація Процедура мала надзвичайно погані наслідки для робочої групи насильство і побічний ефект, такий як переривання проведення гуманітарної роботи в області інциденту.

Факти цього прикладу можуть бути розбиті наступним чином на основі сценарію інциденту. Інцидент відбувся в приміщенні персоналу в одному з малих міст Росії Дарфурський регіон, де ми були на міжвідомча місія для проведення опитувань та оцінок Біженці та табори ВПО знаходиться всередині та околиці цього віддаленого району.

Це рано вранці навколо 07: 00 O'clock на 17 Oct, 2008, коли розміщення персоналу було атаковано збройною групою. До цього інциденту не було жодних ознак реакції на безпеку або будь-яких повідомлених інцидентів у цьому районі протягом тривалого часу, особливо під час того, як команда проводила мовлення та підготовку для бенефіціарів та місцевих комітетів для підготовки до опитувань та місій оцінки.

Озброєна група розстріляла одного з охоронців і кинувся всередину приміщення. Вони також розстріляли двох співробітників, один отримав серйозні травми на спині, а інший - на руку. Вони тримали під загрозою інший персонал і вони відмовлялися приймати будь-які переговори.

Крім того, вони пошкодили всі житлові меблі та спалили всі документи для місії "Огляди та оцінки". Потім вони починають шукати кошти на підтримку міжвідомчої місії.

Команда Становище поранених стало ще гіршим і серйознішим. Інші співробітники все ще перебували під загрозою, а деякі втратили свідомість. Зайняте місце було повне паніки і страху. Не було жодного виходу, щоб зробити будь-яку боротьбу або відмовитися від інструкцій збройної групи, оскільки вони були дуже агресивний і в поганий настрій чином. Ми боялися, що ця ситуація може спричинити ще більше жертв.

Ця ситуація зайняла близько години, після чого мені вдалося, не привертаючи уваги озброєних груп, посилати повідомлення з мого телефону на базу організацій (я тримав цей телефон у внутрішній одязі, коли вони вперше атакували житло). З іншого боку, під час нападу на озброєну групу, одному з охоронців вдалося втекти і повідомили місцеву владу про інцидент.

Незважаючи на цю критичну ситуацію, організаційна база і місцева влада та громада негайно відповіли на наше попередження.
Місцеві органи влади та зусилля громади змогли розвалити окупацію озброєної групи. Вони змушували їх вийти з місця, як поліції і громада оточила це місце і зменшила шанси на більше насильства.

Організаційна база здійснила негайне реагування та координацію з іншими партнерами і направила медичну евакуаційну команду в достатній час для евакуації пораненого персоналу з високим ступенем ризику та вжиття необхідних медичних заходів для інших, які також постраждали від інциденту (психологічна травма).

Ситуація була під контролем; Можу сказати, що з мінімальним ризиком для фізичних осіб, оскільки безпека персоналу є пріоритетом більше, ніж гроші або майно, після цього. Ми були змушені скасувати місію для більшої безпеки та персоналу оцінка безпеки, таким чином, щоб подібні інциденти можна було впоратися з більш обережними вимірами.

Вся команда місії була добре навчена тому, як користуватися перша допомога комплекти та процедури медична евакуація в ситуаціях надзвичайної ситуації та насильства.

АНАЛІЗ - Пункти аналізу інцидентної ситуації можна проілюструвати наступним чином:
Інцидент стався тому, що озброєна група хоче грабувати гроші і спровокувати розпад цілей місії. The Ситуація в галузі безпеки у всьому регіоні було передбачувано, але район інциденту не повідомлявся подібним подібним інцидентом раніше, тому це був очевидний показник того, що інцидент є основною причиною пограбування і припинення роботи міжурядової місії.

Пізніше ми дізналися від місцевої громади, яка повністю співпрацювала з нами під час інциденту, що озброєна група не належала до околиць. Розміщення або цілеспрямовані табори для опитувань та оцінок, але вони, можливо, походять з інших районів, де інші бенефіціари, які все ще чекають наступної ротаційної місії, проводять подібну роботу, можуть базуватися на своїх концепціях місцевої культури, це було повідомленням відповіді від них або з боку організацій ставилася до них необережність, чому ці сфери, які ще не охоплені ціллю місії для забезпечення приміщень, не враховуючи плану роботи польової місії або послідовності подібних випадків насильства для персоналу гуманітарної допомоги та підтримка місцевої громади.

Я намагався зменшити ризик озброєної групи до зменшення жертв інцидентів, не роблячи їх більш агресивними. Ми дотримувались їхніх інструкцій, оскільки в той критичний момент більше не було доступних варіантів, щоб врятувати життя персоналу та швидко надіслати лихо дзвінок.

Найскладнішими дилемами я зіткнувся як врятувати потерпілого персоналутримайте іншого персоналу в безпеці від очікуваної стрільби з озброєної групи і як відправити виклик лиха організації та місцевим органам влади.
План місії був добре підготовлені для подібних подійМи домовились з місцевою безпекою та громадою, а також була місія підтримується медичним персоналом за несподівані ситуації і організація робить готовність команди евакуації.

Зворотна історія ситуації з безпекою не показала жодних повідомлень про насильницькі інциденти в останній час до того, як місія планує заснувати опитування безпеки. Ми намагалися якнайкраще дотримуватися процедури роботи і дотримуватися затвердженого плану щодо проведення робіт на місцях план надзвичайних ситуацій та цінності евакуація. Якщо ситуація не була стабільною, більшість співробітників місії добре навчені таким інцидентам.

Поведінка персоналу під час інциденту була надзвичайно обмежена через обставини, що склалися навколо, та велике навантаження на насильство в результаті інциденту. Але ми намагалися якомога краще зберігати спокій і дотримуватися організаційного кодексу поведінки та керівництва поведінкою, а не робити збройну групу більш агресивною.

Команда відповіді або медичної допомоги та команди евакуації ефективно відповіли на інцидент, оскільки вони роблять необхідні дії, як тільки основний ризик озброєної групи очиститься, і не буде перешкод для переривання доступу медичної служби для тих, хто постраждав від аварії.

Організація та інші зацікавлені сторони постійно оновлювалися, починаючи з перших кроків наступу збройної групи для розміщення персоналу аж до очищення ризику та порятунок жертви інциденту, та спільний канал, відкритий для цього інциденту для забезпечення оновлення інформації та полегшення медична евакуація.

Весь персонал, який постраждав від цього інциденту, був підданий лікування психологічної травми після інциденту, також більшість співробітників місії пройшли навчання або короткострокові курси лікування психологічної травми перед тим, як розгорнути подібні польові місії і як впоратися з психологічною травмою під час інцидентів.

Весь персонал, який доручив виконувати польові операції та швидка допомога персонал був добре навчений і пройшов Основна безпека в галузі - безпека персоналу та безпечний та безпечний підхід у польових умовах (SSAFE). У цих навчання,  робітників гуманітарної допомоги та бригад швидкої допомоги обладнані технічною інформацією щодо своїх прав та обов'язків, оцінки безпеки, ситуативна обізнаністьта процедури, пов'язані з проходженням контрольно-пропускних пунктів і блокпостів і як зробити належну комунікацію у важкі часи.

Інцидентне оточення, викликає деяку затримку для доступ до стаціонарних послугОзброєна група відмовилася дозволити медичному персоналу зробити перші необхідні дії для тих, хто постраждав, а також евакуаційна команда потрібно чекати, поки ризик озброєної групи не буде звільнений органами влади, всі ці фактори створили накопичений негативний відчутний збиток для постраждалих від інциденту в період затримання долікарської служби і побічні ефекти для них пізніше.

Команда інцидент висловив багато питань, що стосуються спрощення долікарня для таких віддалених районів ситуації насильстваз більшою концентрацією в тому, як забезпечити адекватний доступ до послуг з найближчих пунктів і як забезпечити місцеву громаду важливими знаннями та інструментами для зміцнення їхньої спроможності правильно протистояти цим дилемам.

Також питання координації зусиль серед організацій, які мають співробітників, що працюють у сфері глибокої безпеки на місцях і очікуваних скарг від безпеку та долікарняний персонал (координаційні центри), які відповідають за першу негативну реакцію на гарячу лінію для насильства.

Це питання поширюється на роль місцевих громад у цих критичних випадках, особливо тих, які безпосередньо контактують з гуманітарною роботою (бенефіціарії та їхні представники). Ми можемо сказати, що цей випадок відкриває нові очікування як для організацій, так і для місцевих громад, щоб створити більш гнучке партнерство, в концепції розв'язання та поводження з кращими відносинами захисту працівників гуманітарної допомоги від насильства та швидкого реагування на долікарні послуги швидкої допомоги.

Уроки, винесені з цих інцидентів, можна підсумувати у важливості повної координації між гуманітарними організаціями та місцевими громадами для зменшення ризику подібних подій, важливості долікарських та швидких засобів у віддалених районах. Важливість оцінка безпеки у глибоких і аналітичних аспектах, з високим урахуванням характеру збройної групи та адаптації місцевої культури, доступності зв'язку між ними долікарні та інші партнери, що займаються питаннями надзвичайних ситуацій.

Негайне реагування та комунікація під час інциденту були зроблені належним чином для пом'якшення ризику озброєної групи та визначення часу очікування для осіб, які були інцидентами. З іншого боку, відмова збройної групи полегшити першу медичну допомогу тим, хто постраждав на місці інциденту, додав додаткового навантаження на навколишнє середовище навколо місця події.

Це було велике сюрприз для мене, коли всі місцеві громади відповіли на інцидент більш ефективним способом, ніж те, що я очікував, щоб пом'якшити ризик озброєної групи і повністю співпрацювати для надання допомоги потерпілим.
Безумовно, інцидент призвів до нового розуміння та стрибків у розумінні ситуації під час або після інциденту на основі критичної ситуації інциденту та його послідовності, а також того, як я міг згадати свої спогади, щоб допомогти мені під час і після інциденту .

Всі мотивації та фактори дуже допомагають у зменшенні ризику, накопиченому досвіді, координації, належному спілкуванні, доброму використанні обладнання ... ect. Як я вже згадував, особиста психологічна травма пов'язані з інцидентом, були успішно оброблені для оброблених осіб, з великою турботою про побічний ефект і симптоми, з якими вони зіткнулися з інциденту.
Організація використовувала послідовності цього інциденту поліпшити вимірювання безпеки та швидку оцінку місій на місцях. Вона була поставлена ​​як один з найважливіших уроків.