亚洲城市紧急医疗服务关键绩效评估

推荐标准中的关键原则之一是,紧急医疗服务(EMS)提供商应持续监控其服务的质量和安全。 这要求服务提供商使用适当的相关措施(包括关键绩效指标)来实施绩效监控。 在亚洲, EMS系统处于不同的发展阶段和成熟度。 这将在基准或评估整个地区的EMS绩效质量时产生困难。 尝试过 根据结构,过程和结果分析比较EMS绩效指数。

这些数据来源于少数几个亚洲城市,即东京,大阪,新加坡,曼谷,吉隆坡,台北和首尔的泛亚复苏成果研究(PAROS)数据。 包裹体的参数大致分为结构,过程和结果测量。 数据由各个城市的现场调查员收集,并输入基于电子网络的数据表格,该数据表格严格按用户名和密码进行保护。 一般来说,在更发达的EMS系统中,EMS性能参数似乎更加一致。 曼谷和吉隆坡等发展中国家的城市环境管理体系的主要问题是与环境管理体系绩效相关的数据不足或缺乏。

亚洲城市的EMS绩效评估并不一致。 这为EMS性能指标比较和基准测试带来了困难。 希望未来,诸如PAROS联网小组等协作努力将进一步加强该地区EMS业绩报告的标准化。

作者:Nik Hisamuddin Rahman,Hideharu Tanaka,Sang Do Shin,Yi Yng Ng,Thammapad Piyasuwankul,林志豪和Marcus Eng Hock Ong

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