أفكار تيم بشأن إدارة الطوارئ والأمن الداخلي والتدريب

لدى تقارير الحالة أو SitReps أهمية كبيرة في نقل المعلومات حول حادث أو حدث لمجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة. وقد عملت لسنوات عديدة كرئيس قسم التخطيط في شركة EOC التابعة للدولة ومكاتب مراقبة الانتخابات المحلية والمقاطعات ومراكز القيادة المحلية على مجموعة متنوعة من الحوادث والأحداث ؛ أصبحت Sitebeps منظمة بشكل جيد ، مكتوبة بشكل جيد ، وذات الصلة ، و bugaboo من الألغام. تهدف SitReps إلى توفير لقطة لصورة تشغيل مشتركة لأصحاب المصلحة المشاركين في الحادث أو الحدث. ينبغي النظر إلى إنشاء SitRep كعملية ، مشابهة لتخطيط عمل الحوادث.

توفر المعلومات الواردة في SitRep لهم المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها لأداء واجباتهم لدعم هذا الحادث. ضع في اعتبارك أن أصحاب المصلحة قد لا يشاركون في العمليات أو الدعم لحادث ما ولكنهم يحتاجون إلى التوعية لأنهم قد يتأثرون. يمكن أن تساهم سلسلة من SitReps أيضًا بشكل كبير في السجل التاريخي للحادث أو الحدث.

بالنظر إلى السنة الجديدة ونحو الحدث والحدث القادم ، قدّمت بعض الأشياء التي تعلمتها على طول الطريق والتي يمكن أن تخبرك بأن وضعك أكثر فعالية وفاعلية.

تعريف الجمهور

في الخطوة الأولى لبناء معيار SitRep ، سيتعرف القراء العاديون لمدونتي على أحد موضوعاتي المشتركة - تحديد الاحتياجات. مثلما نفعل في التدريب ، يجب أن نكون على دراية بمن هم الجمهور هو ما هي احتياجاتهم. الغرض الأساسي من SitRep هو تلبية احتياجات جمهورك من المعلومات.

من هم أصحاب المصلحة الذين يشاهدون SitReps الخاصة بك؟ هل هم المشغلين أو صناع القرار أو المديرين التنفيذيين؟ بشكل عام ، بناءً على هذه الفئات الثلاث ، إليك المعلومات التي يحتاجون إليها:

العاملين. هؤلاء هم الأشخاص الذين "يعملون على الأرض" لإنجاز العمل. في حين أنهم قد يحبون أن يروا تفاصيل حول ما يجري طوال الحادث أو الحدث ، إلا أنهم لا يحتاجون إلى هذه المعلومات بقدر ما يمكن ، في الواقع ، أن يصرفوا لهم ببساطة. نادرًا ما تكون SitReps موجهة نحو هذا الجمهور حيث تريد منهم أن يركزوا تكتيكيًا على المهام التي تم تعيينها لهم. عادة ما يلبي موجز الحوادث الموجز حاجتها المحدودة للحصول على صورة أكبر لما يحدث. يجب على من يديرهم تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها.

صناع القرار. تم العثور على صانعي القرار على مستويات عديدة في جميع أنحاء هيكل الحادث. وقد يكونون من قادة فرق العمل أو قادة الإضراب أو المشرفين على المجموعات أو المجموعات أو مديري المرافق أو مدراء الفروع أو رؤساء الأقسام أو المدراء الوظيفيين للوكالات أو الإدارات أو غيرهم من العاملين في قدرات مماثلة. صناع القرار لديهم أكبر حاجة المعلومات الفنية. تدعم المعلومات المقدمة إلى هذه المجموعة بقوة دورها في الحادث ، وتخطيط وإدارة الحادث ، وسلامة الأفراد. يجب أن تكون المعلومات المقدمة لهم ذات درجة من التفصيل العملي ويجب أن تتضمن معلومات عن المخاطر وقضايا السلامة بالإضافة إلى مناطق المشاكل المحتملة.

المديرين. وتشمل هذه الفئة كبار المسؤولين المنتخبين ، والمسؤولين المعينين رفيعي المستوى ، والمنظمات ذات الصلة. المديرين التنفيذيين بالطبع هم من صناع القرار في حد ذاتها ، ولكنهم لا يشاركون في كثير من الأحيان على مستوى تفاصيل صناع القرار الذين نوقشوا أعلاه. لا يتطلب التنفيذيون عمومًا درجة كبيرة من التفاصيل العملية ، ولكنهم يحبون الأرقام والإحصاءات. مثل صانعي القرار ، يجب أن يكونوا على دراية بالمخاطر المحتملة في الأفق لأنهم يحتاجون إلى المعلومات لاتخاذ قرارات عالية المستوى لمعالجة المشكلة أو الاستعداد للتعامل مع النتائج السياسية. قد يتعين عليك أن تكون أكثر وعيًا واستجابة لاحتياجات هذا الجمهور حيث قد تكون لديه احتياجات مختلفة من المعلومات أثناء وقوع حادث.

من أين تأتي المعلومات: اعرف المزيد