Цикъл за управление на обажданията: как да подобрите представянето си, диспечерите?
Алгоритъмът на цикъла за управление на повикванията е проектиран да действа като ръководство за най-добри практики, обединяващо промени с голямо въздействие, както оперативни, така и базирани в контролната зала, които могат да доведат до реално и трайно подобрение в работата и пациента ...