Život ohrožující volání mají okamžitou reakci a scéna je obecně dosažitelná v rámci 8 minut. Na druhou stranu, jiný druh telefonních hovorů, jsou telefonicky tříděny pomocí lékařských otázek, aby bylo možné kategorizovat povahu problému. Méně závažné situace jsou sledována přes telefon s klinickými radami s cílem udržet pacienty v klidu a poslání sanitky s nižší prioritou.

Je však možné, že zpracovatelé hovorů přijmou víc než 2 minut, aby pochopili, co se opravdu děje na druhé straně. Proto, jak řekl pan Le Chevalier, mají navíc čas, aby se ujistili, „Nejisté“ situace - bolest na hrudi, což může být například srdeční záchvat, ale také poruchy trávení. To je důvod, proč dispečeři musí být jisti, zda pacient trpí zásahem.

Pan Le Chevalier znovu potvrzuje:

„To, co nám tento proces umožňuje, je (zajistit), aby byly zaslány vhodné zdroje, takže máme k dispozici ambulance, které budou poslány těm, kteří to nejvíce potřebují.

1. v 23 týdny od zahájení pilot, SWAS obdržel Tísňová volání 398,423.
2. Z těch, 56,049 - 24,323 více než stejné období loňského roku - byly řešeny přes telefon.
3. A Společnost 74,310 byla poslána sanitkou se sníženou prioritou.
4. Celkově to služba dělala 98,633 méně cest v modrém světle od počátku pokusu.

Pan Le Chevalier pokračuje:

"Během tohoto pokusu jsme neměli žádné nežádoucí incidenty, žádné bezpečnostní problémy." Když třídíte hovor, vždy existuje ta obava, ale náš systém ano riziko avers. "