112: zenbaki bakarra larrialdi guztietarako
Europako Larrialdi Zenbakiak nola eraldatzen ari den larrialdien erantzuna Europan eta Italian
Larrialdi kasuetan Europa batzen duen zenbakia
The Europako Larrialdi Zenbakia (EEN) 112 mugarri bat adierazten du erreskatearen eta segurtasunaren alorrean Europan. Europar Batasuneko kide diren estatu guztietan, baita beste hainbat herrialdetan ere, 112k herritarrak larrialdi zerbitzuekin konektatzen ditu, erantzun azkar eta koordinatua bermatuz. Toki-mailan ezartzeko desberdintasunak izan arren, helburu komuna da larrialdi-mota guztietarako sarbide-puntu bakarra eskaintzea, laguntza medikoen eskaeretatik hasi eta legea betearazteko esku-hartzeetaraino. Suhiltzaileek.
Italiako esperientzia: erronken eta arrakastaren artean
Italian, EEN 112 sistema 2010ean hasitako bide esperimental baten bidez eboluzionatu da, Lombardia eredu hori hartzen aitzindaria izan baita. The Erantzun Bakar Zentroak (SRC) Lombardiako EEN 112 teknologiak eta antolakuntzak larrialdi zerbitzuen eraginkortasuna hobetu dezaketen adibide bat adierazten dute. Zentro hauek larrialdi dei guztiak kudeatzen dituzte markatutako zenbakia edozein dela ere (112, 113, 115, 118, eta baita Ipar Amerikako 911 ere), eskaera bakoitza egoera zehatza kudeatzeko entitate egokienarengana bideratzen dela ziurtatuz. EEN 112 zerbitzuak deiak lokalizatzeaz gain, denbora errealean hizkuntza interpretazio zerbitzuak, herritar gorrek sarbidea eta deien jarraipena osoa eskaintzen ditu.
Teknologia eta gizatasuna: sistemaren bihotza
EEN 112 sistemaren oinarrian operadoreak daude, larrialdi-deiak gaitasun eta sentikortasunez kudeatzen dituzten profesional kualifikatuak. Etengabeko prestakuntzari eta teknologia aurreratuen erabilerari esker, egoera azkar baloratu eta edozein larrialdi motari aurre egiteko beharrezko baliabideak aktibatzen dituzte. EEN 112 sistemaren arrakasta honetan oinarritzen da giza gaitasunak eta laguntza teknologikoa integratzea, herritar guztiek, ahozko hizkuntza edo larrialdiaren izaera edozein dela ere, laguntza modu eraginkorrean eta azkar jaso dezaketela bermatuz.
Segurtasun eta Integrazio Handiagoko Etorkizunerantz
EEN 112-k nola egiten den jakiteko adibide distiratsua adierazten du Europar Batasuna herritar guztientzat eskuragarri dagoen segurtasun sare integratua eraikitzeko lanean ari da. Etorkizuneko erronka Europa mailan larrialdi-zerbitzuen integrazioa hobetzen jarraitzea izango da, sortzen ari diren teknologiak, hala nola, adimen artifiziala eta big data azterketa, larrialdi-erantzunen abiadura eta eraginkortasuna are gehiago hobetzeko erabiltzen direla bermatuz. Italiak EEN 112-rekin hartutako bideak frogatzen du premiarik izanez gero herritarrik ez dadin atzean utzi bermatzeko konpromisoa, segurtasuna guztientzako eskubide bermatua den etorkizuna helburu.
Iturriak