(Mashable) - Oaklandin poliisilaitoksen luutnantti Chris Bolton oli skeptinen 2011in sosiaalisen median suhteen. Oaklandin poliisipäällikön päällikkönä ja tuolloin 13-eläinlääkärinä hän ei nähnyt etuja, jotka johtuivat siitä, että osastolla seurataan sosiaalisen median läsnäoloa. "Ilman kokeilemalla [sosiaalista mediaa] ja tietämättä mitään sitä käyttäneitä lainvalvontaviranomaisia, olen liittänyt siihen paljon enemmän riskejä ja seurauksia kuin hyötyin," hän sanoo.

Se oli Boltonin ajattelutapa huhtikuuhun 2, 2012, kun 43-ikäinen One Goh astui Oikosin yliopistoon, korealaiseen kristilliseen korkeakouluun Oaklandissa, Kaliforniassa. Goh vei mukanaan. koulu ennen luovuttamista poliisille läheisessä Safewayssä.

Oaklandin poliisilaitoksella oli tuolloin yksi julkinen tiedottaja Boltonin lisäksi. Kaksi virkailijaa käytti Twitteriä ja Nixlea, julkista ilmoitustyökalua, päivittää päivityksiä, hiljaisia ​​huhuja ja lähettää hälytyksiä koko päivän ajan. Se oli kokemus, joka vakuutti Boltonin sosiaalisen median teknologian voimasta.

”Se, että yksi kriisi todella muutti mieleni siitä, miten sosiaalista mediaa voidaan käyttää osana julkista tiedotusstrategiaa”, hän sanoo.

Oaklandin poliisilaitos käyttää nyt Nixlen ja Twitterin lisäksi Facebookia ja Nextdooria, ja pitää sosiaalista mediaa tärkeänä työkaluna yleisen häijyn pitämisessä silmukassa päivittäin ulos, Bolton sanoo. Oakland ei ole yksin. Sosiaalinen media on tullut arvokasta työkalua poliisilaitoksille ympäri maata, auttamalla heitä hajauttamaan hätätiedot, keräämään tietoja kansalaisilta ja jopa ratkaisemaan rikoksia.

Readmore