Services d'urgence en Inde, les nouvelles normes NABH amélioreront la sécurité et les traitements

Services d'urgence en Inde, les nouvelles normes NABH amélioreront la sécurité et les traitements

En juin 2016, l'Inde a lancé la certification nationale pour l'accréditation des services d'urgence dans tout le pays. C'est la première fois que l'Inde tente de réaliser un service EMS national, traçant une carte sur le service d'urgence préhospitalier sur son territoire. Chaque département en Inde sera accrédité pour opérer en pleine coopération entre eux. Désormais, le projet - lancé en collaboration avec le NABH (National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers) - obtient le statut public et ouvre ses portes à tous les hôpitaux indiens et les fournisseurs. Les opérateurs qui travaillent à l'organisation d'un service préhospitalier doivent définir l'étendue de ses prestations et fournir aux patients des informations sur les services disponibles. Ce plan fournira dans tout le pays les bases nécessaires à une organisation préhospitalière nationale depuis si longtemps.

Les nouvelles normes faciliteront la correspondance des patients avec les ressources de l'organisation. Une fois que le patient est dans l'organisation, le patient est enregistré et évalué, que ce soit en OPD, IPD ou Emergency. Les services de laboratoire et d'imagerie sont fournis par un personnel compétent dans un environnement sécurisé pour les patients et le personnel. Une approche standardisée est utilisée pour orienter ou transférer les patients lorsque les services dont ils ont besoin ne correspondent pas aux services disponibles dans l'organisation.. En outre, le chapitre décrit les principaux éléments de sécurité et de processus que l’organisation doit respecter, dans le continuum des soins du patient à l’hôpital et jusqu’à sa sortie. Cela signifie également que l’Inde sera en mesure de fournir - à l’avenir - un service coopératif EMS d’hélicoptères. En effet, jusqu’à présent, seul un opérateur privé était sur scène dans le Service HEMS dans le comté.

Chaque département en Inde doit être accrédité à l’aide du formulaire de demande figurant sur le Site web NABH

INTRODUCTION DU PROGRAMME DE CERTIFICATION DES SERVICES MÉDICAUX D'URGENCE AUX NORMES NABH

?????????????????????????????????????????1 - Les patients des urgences reçoivent des soins urgents en accord avec leurs exigences cliniques et conformément aux statuts du pays. Les politiques et procédures guident les activités du service d'urgence, y compris ambulance prestations de service. Les protocoles standard sont suivis uniformément pour la réanimation cardio-pulmonaire et la fourniture de ressources et de personnel qualifié est disponible pour des efforts de réanimation satisfaisants. Il existe également des politiques et des procédures pour guider pratiques infirmières pour les patients dans les services d'urgence. Les patients peuvent avoir à subir une intervention chirurgicale ou une autre procédure clinique au service des urgences et des mesures de protection sont en place pour prévenir tout événement indésirable. Situations nécessitant une attention particulière, telles que la sédation, les contraintes, les soins de fin de vie et la gestion de la douleur, reconnues et suivies conformément à la politique et aux procédures en vigueur.

2 - Les droits et les responsabilités du patient et de sa famille sont décrits. Le personnel en est conscient et a été formé à la protection des droits des patients. Les patients sont informés de leurs droits et informés de leurs responsabilités au moment de l'admission. Les coûts sont expliqués clairement au patient et / ou à la famille. Un processus documenté pour obtenir l'approbation du patient et / ou de la famille existe pour une prise de décision informée concernant leurs soins. Les patients et les familles ont le droit d'être informés et éduqués sur leurs besoins en matière de soins de santé dans une langue et d'une manière compréhensibles pour eux.

pune_ambulance_india3 - Le service des urgences dispose d’un processus de médication sûr et organisé. Le processus comprend des politiques et des procédures qui guident la disponibilité, le stockage en toute sécurité, les ordonnances, la délivrance et l'administration de médicaments. La disponibilité des médicaments d’urgence est soulignée. L’organisation devrait avoir un mécanisme pour assurer la standardisation des médicaments d'urgence, facilement disponible et réapprovisionné en temps opportun. Il devrait y avoir un mécanisme de surveillance pour s'assurer que les médicaments requis sont toujours stockés et bien conservés dans les délais de péremption. Le processus comprend également la surveillance des patients après l'administration et des procédures pour signaler et analyser les événements indésirables liés aux médicaments, notamment les erreurs et les événements.

4 - Les normes guident la mise en place d’un système efficace programme de contrôle des infections au service des urgences. Le programme est documenté et vise à réduire / éliminer les risques d’infection pour les patients, les visiteurs et les prestataires de soins. L'organisation surveille de manière proactive le respect des pratiques de contrôle des infections, telles que les précautions standard, le nettoyage, la désinfection et la stérilisation. Des installations adéquates pour la protection du personnel sont disponibles. Les déchets biomédicaux sont gérés conformément aux politiques et procédures et aux exigences légales.

Immagine25 - Les normes encouragent un environnement de amélioration continue de la qualité. La qualité et programme de sécurité doit être documenté et devrait impliquer tous les aspects du fonctionnement du service des urgences. Des processus doivent être en place pour assurer la sécurité des patients. Le service des urgences devrait recueillir des données sur les indicateurs de rendement clés dans le cadre de son programme d'amélioration de la qualité. Les données collectées doivent être rassemblées, analysées et utilisées pour de nouvelles améliorations. Les améliorations doivent être soutenues. L'organisation devrait définir ses événements sentinelles et enquêter de manière approfondie lorsque de tels événements se produisent. Le programme qualité doit être soutenu par la direction.

6 - La ressource la plus importante d'un service d'urgence est le ressources humaines. Les ressources humaines sont un atout pour le fonctionnement efficace et efficient d'un service d'urgence. Sans un système de gestion des ressources humaines tout aussi efficace, tous les autres intrants comme la technologie, l'infrastructure et les finances sont vains. La gestion des ressources humaines s'intéresse à la dimension «personnes» dans le management. Le but de la gestion des ressources humaines est d'acquérir, de fournir, de retenir et de maintenir des personnes compétentes en bon nombre pour répondre aux besoins des patients et de la communauté desservie par l'organisation. Ceci est basé sur la mission, les objectifs, les buts et la portée des services de l'organisation. Une gestion efficace des ressources humaines implique les processus et activités suivants:

- (a) Acquisition des ressources humaines, qui implique la planification des ressources humaines, le recrutement et la socialisation des nouveaux employés.
- (b) La formation et le développement se rapportent à la performance dans le présent et le futur prévu emplois. Les employés ont la possibilité de progresser personnellement et professionnellement.
(c) La motivation a trait à la conception des tâches, à l'évaluation du rendement et à la discipline.
(d) La maintenance concerne la sécurité et la santé des employés.

 

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