U svijetu u kojem katastrofe, krize i izvanredni događaji postaju još češći, pojam interoperabilnost između reagirajućih agencija i hitnih menadžera postaje eksponencijalno više važno.

Kad se dogode katastrofe, ne postoji agencija, bez obzira kakva je, koja se sama može nositi sa situacijom. Trebat će mu pomoć - puno. To je slučaj u kojem je neophodna interoperabilnost.

Ali što je zapravo interoperabilnost?

Kao i mnoge stvari povezane s hitnim situacijama, krizama i katastrofama, ako postavite deset ljudi na to pitanje, dobit ćete deset različitih odgovora. Postoji li jednak način definirati ga?

Često, kad netko misli interoperabilnost, čovjek se prirodno bavi komunikacijama. Mnogi profesionalci u upravljanju hitnim situacijama posvetili su nebrojene sate poboljšanju koncepta, čineći značajna i vrijedna postignuća kako u javnom tako i u privatnom području. Međutim, u sobi je ogroman slon kojeg treba razmotriti.

Želimo li zaista komunicirati jedni s drugima?

Ako jesmo, jesmo li zapravo razumjeti i poštovanje jedna drugoj?

John Saunders, bivši predsjednik Međunarodnog udruženja menadžera u hitnim slučajevima - Kanada, rekao je da netko može potrošiti milijune dolara na istraživanje i razvoj sustava koji može razgovarati od obale do obale. Međutim, ako imate dvoje ljudi na oba kraja koji se ne brinu ili ne razumiju, jednostavno ste potrošili novac i sustav se pokazao beskorisnim.

Responderi i voditelji hitnih službi moraju biti svjesni jedni drugih standardnih operativnih postupaka (SOP) i politike. To ne znači da moramo biti stručnjaci za svaki korak, ali moramo razumjeti osnovne odgovornosti.

Na primjer, mnogi vatrogasci prigovarajte policajcu koji reagira inzistirajući na parkiranju svog kruzera točno ispred vatrogasnog hidranta. Slično tome, bolničari često nisu uspjeli doći što bliže teško ozlijeđenom pacijentu, jer vatrogasno vozilo mora tamo blokirati pristup.

Interoperabilnost: potreba za zajedničkim radom

Interoperabilnost to mora značiti, ne samo da znamo i s kim razgovaramo, već se razumijemo i poštujemo do te mjere da možemo surađivati. Moramo razviti spremnost da budemo operativno interoperabilni.

Kada se različite agencije moraju pobrinuti za isti scenarij, komunikacija je apsolutna. Međutim, prije nego što to učine, moraju se razumjeti i moraju želite raditi zajedno.