(Mashable- Poručnik Chris Bolton iz policije u Oaklandu bio je skeptičan prema društvenim medijima u 2011-u. Kao načelnik Glavnog stožera za šefa policije u Oaklandu i tadašnji veteran 13-a, nije vidio koristi od prisustva društvenih medija koje je pratio odjel. "Bez pokušaja [društvenih medija] i bez poznavanja bilo koga drugog u policiji koji ga koristi, povezao sam ga s mnogo više rizika i posljedica nego što sam to učinio s prednostima", kaže on.

To je bio Boltonov način razmišljanja do travnja 2, 2012, kada je 43-godišnji One Goh ušao u Sveučilište Oikos, korejski kršćanski koledž u Oaklandu u Kaliforniji. Goh je sa sobom ponio pištolj kalibra. prije predaje policiji u obližnjem Safewayu.

Policijski odjel Oakland imao je u to doba jedan javni službenik za informiranje, uz Bolton. Dvojica časnika koristili su Twitter i Nixle, alat za javno obavještavanje, gurnuti ažuriranja, tihi glasine i slali hitne obavijesti tijekom dana. Bilo je to iskustvo koje je Bolton uvjerilo u moć društvenih medija.

„Ta je kriza zaista promijenila mišljenje o tome kako se društveni mediji mogu koristiti kao dio strategije javnog informiranja“, kaže on.

Policija u Oaklandu sada koristi Facebook i Nextdoor, pored Nixlea i Twittera, i smatra da su društveni mediji važan alat u održavanju opće publike u danima iz dana u dan, kaže Bolton. Oakland nije sam. Društveni mediji postali su neprocjenjivi alat za policijske uprave diljem zemlje, pomažući im da rasprše informacije o hitnim slučajevima, prikupljaju podatke od građana, pa čak i rješavaju zločine.

READMORE