Nekoliko bi se tvrdilo da danas digitalna tehnologija predstavlja kritički dio marketinga u bilo kojem poslovnom sektoru. Iako su svi dionici zdravstvene skrbi obično kasni za tehnološkim stolom, tržišni pritisci i pritisci na klijente ubrzavaju ubrzano usvajanje. Treba naglasiti da tehnologije nisu rješenja. Oni moraju biti uključeni u procese ljudskog tijeka rada.

Da bi to učinili u zdravstvenoj zaštiti, kultura mora promijeniti, posebice u pogledu sudjelovanja pacijenata, zajedničkog odlučivanja i prihvaćanja mobilnih zdravstvenih alata. Digital je naveden kao marketinška strategija za farmu. Međutim, prava strategija mora obuhvatiti introspektivno ispitivanje ključnih pitanja. Tko je kupac? Koja je uloga digitalnog u ukupnoj korporativnoj strategiji? Kako se prebacujemo s tradicionalne marketinške i prodajne infrastrukture, strategije i metrike u onu u kojoj su digitalne tehnologije ugrađene u sve korporacijske silose?

Tvrdim da digital mora biti sastavni dio temelja farmacije od istraživanja i razvoja i kliničkih ispitivanja do marketinga i prodaje. Preusmjeravanje digitalnog u zasebni odjel podrazumijeva da se on natječe za globalne korporativne resurse i da je sam sebi cilj. Raspravit ću o tome što je potrebno za istinsku digitalnu strategiju.

1. Poslovni partneri. Pharma tvrtke nisu IT tvrtke. U nedavnom istraživanju pharma marketinga tvrtke COUCH, 92% je bio nezadovoljan digitalnom implementacijom tvrtke. Većina ispitanika je pronašla najveće izazove u područjima stručnosti, inovativnosti i kreativnosti. Marketing u digitalnom svijetu uključuje mnoge pokretne dijelove. Po mom mišljenju ne postoji jasan put do kupca. S obzirom na resurse posvećene DTC marketing programima i temama na konferencijama industrije, očito je da farmaceutska tvrtka sada gleda pacijenta kao glavnog kupca. S obzirom na resurse posvećene DTC marketinškim programima i temama na konferencijama industrije, očito je da farma sada gleda na pacijent kao primarni kupac.

Dok se obrazovanje liječnicima i drugim pružateljima nastavlja, vidimo da su regulatorne i logističke barijere ograničene na te tradicionalne kanale. Osim toga, liječnici su ograničeni od obveznika s obzirom na propisivanje, ali pacijenti su potrošač, određuju li oni možda spremni platiti više za određeni skuplji lijek.

Tko god je marketing cilj, međutim, digitalni put nije jednako izravno kao tradicionalni marketing. Digital je povlačenje (od strane kupca), a ne push (od strane pharma). Kupac mora biti angažiran na mjestu skrbi gdje je najrelevantniji. Mobile health tech zahtijeva nove poslovne modele.

Na primjer, s gledišta operacija, postoje odlični mobilni alati poput Prolifiq koji mogu transformirati način na koji tvrtka životnih znanosti posluje i iz operacija i marketinške / prodajne perspektive. Digitalne strategije trebale bi uključivati ​​partnerstvo s tvrtkama koje se pozivaju na pozdravne aspekte određene bolesti. Na primjer, tvrtke koje prodaju antikoagulanse za atrijsku fibrilaciju trebale bi se udružiti s tvrtkama medicinskih uređaja koji identificiraju ove pacijente s daljinskim praćenjem srca. Nije teško uvesti digitalni marketinški alat, ali postoji značajna razlika između uvođenja i usvajanja.

2. Aplikacije. Ranije sam razgovarao o tome zašto pharma treba mobilne aplikacije. Otpuštanje FDA vodiča mobilnih medicinskih aplikacija dugo je čekalo farma. Postoje pojedinci i tvrtke specijalizirane za aspekte mobilnog zdravlja koje će aplikacije privući i tako izdržati. Mogućnosti partnerstva s korisničkim iskustvom i stručnjacima za ponašanje koji razumiju kako se sadržaj može isporučiti na način koji je optimalan za estetiku, ponašanje bolesnika i klinički tijek rada. Aplikacije isporučene putem mobilnih uređaja na prednjem dijelu boksa mogu pomoći bolnicima bolje razumjeti dijagnozu i lijekove prije ispuštanja. Alati usmjereni na skrbnike koji su više povezani putem pametnih telefona moraju biti ključni dio strategije.

Uz sve veću starosnu populaciju s dječjim boomima koji pogađaju granicu Medicare, to će postati manje od jednog problema. Puno je pisano o sve nejasnijim linijama između potrošačkih i medicinskih aplikacija. Apple HealthKit pokušava spojiti dva. Pharma bi dobro surađivao s ovakvim tvrtkama da bi svoje aplikacije isporučio u kontekstu upravljanja pacijentima, a ne specifičnog upravljanja bolestima. To je ključno za usvajanje aplikacija jer pacijenti s kroničnom bolešću trebaju digitalne platforme koje se odnose na sve njihove komobidnosti, a ne samo na jedan aspekt njihova zdravlja. Jedna stop shop za aplikacije mnogo je privlačniji od uređaja napunjenog ikonama. Ovo je još jedan (i vjerojatno najjači) argument za poslovno partnerstvo kao što je gore spomenuto.

3. Digitalni liječnik KOLs, rade s profesionalnim društvima za razvoj aplikacija. Moja omiljena definicija pacijentovog angažmana je ona Centra za unapređenje zdravlja koji je "akcije koje pojedinci moraju poduzeti kako bi dobili najveću korist od zdravstvenih usluga koje su im na raspolaganju". Najveća korist izvedene njege dolazi od toga što je dobro, što je više moguće informirano i sudjeluje u zajedničkom odlučivanju s davateljem usluga. Pacijent ne može po definiciji biti angažiran bez angažiranog partnera.

Vjerujem da DTC marketing pristup aplikacijama neće uspjeti. Korijenski uzroci kroničnih bolesti poznati su i ukorijenjeni u ponašanju načina života. Liječnici su jedinstveno kvalificirani i smješteni kako bi pomogli bolesnicima u promjeni ponašanja. Ostaviti ih iz petlje bilo bi temeljni nedostatak u marketingu. Liječnici će biti digitalna raskrižja aplikacija koje se suočavaju s pacijentima, farmaceutske aplikacije koje se suočavaju s pružateljima usluga, EHR, portal pacijenta, isplatitelj i ljekarna. Digitalni sadržaji koje propisuju pružatelji usluga ostvarit će više ciljeva. To će osigurati pružatelju da je sadržaj pouzdan i (nadamo se) poštuje privatnost i sigurnosne standarde. Davatelj će znati da će se prenositi samo filtrirani podaci koji se mogu poduzimati (s ostalim dostupnim podacima).

Stoga ideja o partnerstvu s liječnicima putem digitalnih ključnih vođa mišljenja, razvoj i kliničko ispitivanje učinkovitosti aplikacija u suradnji s profesionalnim medicinskim društvima trebalo bi biti temelj karijere digitalne strategije. Raditi unutar ovih tradicionalnih modela cjevovoda, digitalni se podaci mogu prihvatiti što je brže moguće.

3. Digitalni liječnik KOLs, rade s profesionalnim društvima za razvoj aplikacija. Moja omiljena definicija pacijentovog angažmana je ona Centra za unapređenje zdravlja koji je "akcije koje pojedinci moraju poduzeti kako bi dobili najveću korist od zdravstvenih usluga koje su im na raspolaganju". Najveća korist izvedene njege dolazi od toga što je dobro, što je više moguće informirano i sudjeluje u zajedničkom odlučivanju s davateljem usluga. Pacijent ne može po definiciji biti angažiran bez angažiranog partnera.

Vjerujem da DTC marketing pristup aplikacijama neće uspjeti. Korijenski uzroci kroničnih bolesti poznati su i ukorijenjeni u ponašanju načina života. Liječnici su jedinstveno kvalificirani i smješteni kako bi pomogli bolesnicima u promjeni ponašanja. Ostaviti ih iz petlje bilo bi temeljni nedostatak u marketingu. Liječnici će biti digitalna raskrižja aplikacija koje se suočavaju s pacijentima, farmaceutske aplikacije koje se suočavaju s pružateljima usluga, EHR, portal pacijenta, isplatitelj i ljekarna. Digitalni sadržaji koje propisuju pružatelji usluga ostvarit će više ciljeva. To će osigurati pružatelju da je sadržaj pouzdan i (nadamo se) poštuje privatnost i sigurnosne standarde. Davatelj će znati da će se prenositi samo filtrirani podaci koji se mogu poduzimati (s ostalim dostupnim podacima).

Stoga ideja o partnerstvu s liječnicima putem digitalnih ključnih vođa mišljenja, razvoj i kliničko ispitivanje učinkovitosti aplikacija u suradnji s profesionalnim medicinskim društvima trebalo bi biti temelj karijere digitalne strategije. Raditi unutar ovih tradicionalnih modela cjevovoda, digitalni se podaci mogu prihvatiti što je brže moguće.

4. Društveni mediji. Ovo je mjesto gdje je akcija digitalna. Uspješne aplikacije svih kategorija imaju društvo kao osnovnu komponentu aplikacije. Najuspješnije aplikacije imaju društvenu mrežu kao osnovnu komponentu. Društvena mreža je glavni motivator za povratak u aplikaciju, osim što se susreće s drugima kako bi podijelio najteži aspekt bolesnika: kretanje zdravstvenim sustavom. Ova potreba za društvom temelj je za uspjeh on-line skupina za podršku bolesnika. Te skupine su potencijalni izvori podataka koji se mogu ekstrapolirati i grupirati prema bolesnim stanjima.

5. Dijeljenje podataka za studije o populaciji. Veliki podaci beskorisni su ako se s njom ne pridruže dobra analitika, što donosi život stvaranjem priče i izvođenjem podataka. Kombinacija sadržaja skrbi, mobilnih i analitičkih usluga bit će ono što doista mijenja zdravstvenu skrb u digitalnom.

Očigledno su regulatorna pitanja uključena u sve gore navedene imperative. Međutim, za sve one postoje smjernice i ne vidim zapreke za njihovu uspješnu provedbu. Ovaj popis ne treba biti iscrpan, već da služi kao početna točka rasprave u širenju vizije onoga što se danas percipira kao postojeće digitalne strategije Pharme.

Članak David Lee Scher je srčani elektrofiziolog i konzultant, DLS Healthcare Consulting, LLC. On je blogirao na svojem samostalnom mjestu, dr. David Lee Scher.