Praėjus kelioms savaitėms po pranešimo iškilo pavojus, kad NHS ombudsmenas tvarko pacientų skundus, daugiau nei 140 šeimų išreiškė susirūpinimą.

Pacientų asociacijos labdaros organizacija, kuri parašė ataskaitą, teigė, kad ji buvo įkvėpta naujų skambučių iš pacientų, kurie jaučiasi nepakankamai nusileidę tarnybos.

Ombudsmenas yra paskutinis Anglijos pacientų atvykimo uostas, kuris nepatenkintas ligoninės pirminio skundo nagrinėjimu.

Paslauga modernizuojama.

Parlamento ir sveikatos apsaugos tarnybos ombudsmenas Julie Mellor
Parlamento ir sveikatos apsaugos tarnybos ombudsmenas Julie Mellor sakė: "Mes laikomės mūsų sprendimų kokybės.

"Bet kokia bloga mūsų tarnybos patirtis tikrai mums svarbi. Didžiausias pasitenkinimo bet kokia ombudsmeno tarnyba yra tai, ar skundas patenkintas, ar ne.

"Mes pripažįstame, kad kartais pernelyg ilgai privertė mus priimti sprendimą ir kad turime geriau kalbėtis su žmonėmis. Štai kodėl mes modernizuojame, kad galėtume teikti dar geresnes paslaugas dešimtims tūkstančių žmonių, su kuriais susiduriame kiekvienais metais ".

Tačiau pacientų asociacija sako, kad tai per mažai ir per vėlu. Jo vadovė Katherine Murphy parašė sveikatos sekretoriui Jeremyui Huntui raginant imtis veiksmų.

Prasta praktika
Savo laiške ji sako: "Jei parlamento ir sveikatos priežiūros tarnybos ombudsmenas (PHSO) būtų mokykla ar ligoninė, kuri akivaizdžiai nepakankamai įrodė, kad skubiai būtų pradėtos taikyti specialiosios priemonės, kad būtų sustabdytas pūtimas ir būtų išvengta tolesnio blogėjimo . Kodėl lygiaverčiai veiksmai nėra laikomi PHSO atžvilgiu?

"Siekdami, kad pacientai ir jų šeimos nariai, kurie ir toliau būtų tokie nemažai nugriaunami netinkamai paskirtai tarnybai, raginu jus, kaip valstybės sekretorius, imtis veiksmų sulaikyti netinkamos praktikos PHSO. Manau, kad skubos tvarka turėtų būti nustatytos laikinosios priemonės, siekiant užtikrinti veiksmingą visų PHSO perduotų atvejų tvarkymą ".

Labdara surinko skundus, kuriuos gavo. Kai kurios sąskaitos yra skaudžios ir siaubingos, ir sunku patikėti, kad šie dalykai vyksta su pažeidžiamais žmonėmis ligoninėse ir kitose globos įstaigose.

"Sveikatos apsaugos departamento atstovas spaudai sakė:" Nors ombudsmenas yra tiesiogiai atskaitingas Parlamentui, o ne departamentui, akivaizdu, kad esant mūsų platesnei norai susidoroti su nepakankamais rezultatais ir pagerinti NHS priežiūros standartus, akivaizdu, kad ombudsmenas išsamiai nagrinėja skundus. "

Skaityti daugiau