Pirmo reaģētāju kļūdas, vēršoties pie pacienta radiniekiem: kā varētu notikt pārpratums?

Parasti katrs pirmās medicīniskās palīdzības sniedzējs izmanto pacienta radinieku priekšrocības, lai apkopotu svarīgu informāciju par upuri, piemēram, par negadījuma dinamiku un cietušā medicīnisko vēsturi, piemēram, medikamentiem, alerģijām un slimībām. Īpaši radinieki izrādās noderīgi, ja pacients cieš no mainīta garīgā stāvokļa.

Viena no kļūdām pirmā reaģētāja attieksmē pret pacienta radiniekiem ir tā, ka ļoti bieži praktizējošo personu komunikācijas veids ir steidzams un dažreiz var izrādīties agresīvs. Šāda veida pieeja varētu veicināt radinieka lielāku satraukumu. Saziņā ar upura radiniekiem ir svarīgi izmantot pareizas saziņas metodes.

No otras puses, ir radinieki, kas dusmojas uz pirmajiem reaģētājiem, iespējams, atbildes reakcijas laika un ārstēšanas dēļ vai arī, ja viņu cerības netiek piepildītas. Viena no pirmā reaģētāja kļūdām, sazinoties ar dusmīgu radinieku, kad viņam neizdodas identificēt sarunu partnera emocionālo stāvokli.

 

Pirmo reaģētāju kļūdas: kā reaģēt uz dusmīgiem vai satrauktiem pacienta radiniekiem?

Ārkārtas situācijas ir grūti pārvaldāmas, un spēja tikt galā ar dusmīgu pacientu vai radiniekiem ir ļoti svarīga
būtiska prasme. Tas notiek daudz bieži, tad mēs domājam. Kad dusmas tiek atpazītas, pirmais reaģētājs varētu pielāgot pats savu saziņas veidu, saglabājot mierīgu toni.

Vēl viena kļūda, tuvojoties radiniekiem, ir tā, ka viņiem tiek piešķirta nevajadzīga izmitināšana. Ir saprotams, ka pacienta radinieki jāinformē par ārstēšanu un iejaukšanos tajā
viņu tuvinieks, bet daži radinieki mēdz kļūt pārāk prasīgi, kas var izraisīt bīstamu un nevajadzīgu uzmanību.

Ņemot vērā, ka ārkārtas situācijas jāapmeklē pēc iespējas ātrāk, pēc iespējas jāsamazina pārtraukumi. Pirmais reaģents var sniegt radiniekam vērtīgu informāciju par procedūrām un iespējām, bet arī jāpaskaidro, ka nevajadzīgi traucējumi nav noderīgi.

Pacienta radinieki un draugi faktiski varētu sniegt būtisku palīdzību cietušā novērtēšanā un ārstēšanā - sniedzot skaidru priekšstatu par notikušo, vēsturi un citu vērtīgu informāciju. Tomēr, tuvojoties viņiem, ir jāizmanto pareiza saziņas tehnika, īpaši, ja viņi ir satraukti, šokā vai dusmīgi. Turklāt viņi arī jāinformē, ka viņi tiek novērtēti, taču pašreizējā ārkārtas situācijā galvenā uzmanība jāpievērš pacientam un ka uzmanības novēršana nav nepieciešama vai tā var izraisīt bīstamas sekas.

 

Autors: Maikls Džerards Saisons

Reģistrēta medmāsa ar māsas bakalaura grādu Sentluisas universitātē un maģistra grādu māsas grādos, māsu administrēšanas un vadības maģistrs. Autors 2 disertācijas darbi un līdzautors 3. Praktizējoša medmāsas profesija jau vairāk nekā 5 gadus ar tiešu un netiešu māsu aprūpi.

 

 

LASĪT ARĪ

Biežākās pirmās palīdzības sniedzēju kļūdas pacientam, kuru skāris šoks?

Avārijas reaģētāji nozieguma vietās - 6 Visizplatītākās kļūdas

Manuālā ventilācija, 5 lietas, kas jāpatur prātā

10 soļi, lai veiktu pareizu traumas pacienta imobilizāciju

 

 

ATSAUCES

Darījumi ar dusmīgiem pacienta radiniekiem

PACIENTU DROŠĪBA ĀRKĀRTAS VADĪBAS DEPARTAMENTĀ - DARBĪBA, PĀRTRAUKŠANA UN PERSONĀLA PIEREDZE