Missjoni umanitarja mqiegħda f'riskju minħabba gruppi armati. Speċjalment operazzjonijiet mediċi ta 'emerġenza bħal evakwazzjoni jsiru perikolużi. Il- # AMBULANZA! komunità bdiet fl-2016 tanalizza xi każijiet. Din hija storja #Crimefriday biex titgħallem aħjar kif tiffranka ġismek, it-tim tiegħek u l-ambulanza tiegħek minn "ġurnata ħażina fl-uffiċċju"!

Il-protagonist ta 'dan l-istudju tal-każ huwa loġistiku b'reazzjoni ta' emerġenza u ħadem għal 10 snin f'żoni ta 'kunflitt. Huwa aktar speċjalizzat f’ħidma ma ’IDPs u għajnuna għar-refuġjati fit-terminu ta’ ġestjoni tal-loġistika u koordinazzjoni ma ’Organizzazzjonijiet u sħab oħra tan-NU biex jiffaċilita l-aċċess bla xkiel ta’ oġġetti ta ’għajnuna lill-benefiċjarji fil-kampijiet.

Huwa ġeneralment involut f'attivitajiet li jeħtieġu stħarriġ u valutazzjonijiet dwar il-benefiċjarji fil-mira f'xi żoni remoti, f'koordinazzjoni ma 'organizzazzjonijiet oħra biex tiġi żgurata l-aċċessibilità ta' għajnuna umanitarja għall-popolazzjoni fil-mira tal-kampijiet.

Fil-ħin tal-istudju tal-każ, qiegħed jaħdem fid-Darfur (is-Sudan), fejn il-gruppi armati għamlu ż-żona mhux sikura u imprevedibbli. Is-sigurtà kien hemm instabbli u kien hemm frekwentement irrappurtati inċidenti ta ’attakk minn truppi armati. L-evakwazzjoni medika f'tali kundizzjoni ssir diffiċli.

IL - KAŻ - Dan evakwazzjoni Il - proċedura kellha konsegwenzi ħżiena ħafna fuq it - tim tax - xogħol għall - IPA. \ t vjolenza u effett sekondarju bħal interruzzjoni għall - tmexxija ta ’xogħol umanitarju fiż-żona ta ’l-inċident.

Il-fatti ta 'dan l-istudju tal-każ jistgħu jinqasmu kif ġej abbażi tax-xenarju tal-inċident. L - inċident seħħ fl - akkomodazzjoni tal - persunal f'waħda mill - ibliet żgħar f '. \ T Ir-reġjun tad-Darfur, fejn konna fuq missjoni inter-aġenzija għat - twettiq ta 'stħarriġ u stimi għall - 2009. \ t Kampijiet tar-Refuġjati u l-IDPs jinsabu ġewwa u l-periferija ta 'din iż-żona remota.

Huwa kmieni filgħodu madwar 07: 00 O'clock fix-17 Ottubru, 2008, meta l-akkomodazzjoni tal-persunal ġiet attakkata minn grupp armat. Qabel dan l-inċident, ma kien hemm l-ebda sinjal ta 'reazzjoni ta' sigurtà jew xi inċidenti rrappurtati fiż-żona għal żmien twil, speċjalment matul meta t-tim għamel xandir u preparazzjoni għall-benefiċjarji u l-Kumitati Lokali biex ikunu lesti għall-missjoni ta 'stħarriġ u valutazzjonijiet.

Il-grupp armat maqtul wieħed mill-Gwardji tas-Sigurtà u ġrew ġewwa l-akkomodazzjoni. Huma sparaw ukoll żewġ membri tal-persunal, wieħed kien imweġġa 'serjament fuq wara tiegħu u ieħor ġab xi sparatura fid-driegħ tiegħu. Huma żammew impjegati oħra taħt theddida, u rrifjutaw li jaċċettaw kwalunkwe negozjar.

Barra minn hekk, iddanneġġjaw l-għamara kollha tal-akkomodazzjoni u maħruq id-dokumenti kollha għall-missjoni ta 'Stħarriġ u Valutazzjonijiet. Imbagħad jibdew ifittxu l-flus tal-faċilitazzjoni tal-missjoni bejn l-aġenziji.

il sitwazzjoni ta ’persuni midruba marret saħansitra agħar u gravi. Membri oħra tal-persunal kienu għadhom mhedda u xi wħud tilfu l-kuxjenza. Il-post okkupat kien mimli paniku u biża '. Ma kien hemm l-ebda mod biex issir xi ġlieda jew li jiġu miċħuda istruzzjonijiet tal-grupp armat minħabba li kienu aggressiva ħafna u fil- maltemp mod. Aħna qed jibżgħu li din is-sitwazzjoni tista 'tikkawża iktar vittmi.

Din is-sitwazzjoni damet madwar siegħa, wara, irnexxieli mingħajr ma niġbed l-attenzjoni tal-grupp armat, nibgħat messaġġ mit-telefon tiegħi lill-bażi ta 'l-organizzazzjonijiet (Żamm dan it-telefon ġewwa l-ħwejjeġ interni tiegħi meta attakkaw l-ewwel għall-akkomodazzjoni). Min-naħa l-oħra, fil-ħin li l-grupp armat attakka l-akkomodazzjoni, wieħed mill-gwardji tas-sigurtà rnexxielu jaħrab u informa lill-awtoritajiet lokali dwar l-inċident.

Minkejja din is-sitwazzjoni kritika, il-bażi ta ’l-organizzazzjoni u L-awtoritajiet lokali u l-komunità rrispondew immedjatament għat-twissija ta ’emerġenza tagħna.
L-awtoritajiet lokali u l-isforzi tal-komunità rnexxielhom jikkollassaw l-okkupazzjoni tal-grupp armat. Huma sfurzawhom biex jirtiraw mill - post, bħal. \ T forza tal-pulizija u l-komunità daħħlu l-post u jnaqqsu ċ-ċans li jagħmlu aktar attivitajiet ta ’vjolenza.

Il-bażi ta 'l-organizzazzjoni għamlet rispons immedjat u koordinazzjoni ma' msieħba oħra u bagħtet tim ta 'l-evakwazzjoni medika fi żmien aċċettabbli biex tevakwa staff imweġġa' ta 'riskju għoli u tagħmel l-azzjoni medika meħtieġa għal oħrajn li affettwaw ukoll l-inċident (trawma psikoloġika).

Is-sitwazzjoni tpoġġiet taħt kontroll; Nista 'ngħid li b'riskju minimu għall-individwi, peress li s-sigurtà tal-persunal hija prijorità għolja aktar minn flus jew proprjetà, wara. Konna sfurzati nikkanċellaw il-missjoni għal aktar sigurtà u staff valutazzjoni tas-sigurtà, sabiex tiġġestixxi inċidenti bħal dawn b’kejl ta ’prekawzjoni aktar.

It-tim tal-missjoni kollu kien imħarreġ tajjeb dwar kif juża ewwel għajnuna kits u l-proċeduri ta evakwazzjoni medika f'sitwazzjonijiet ta 'Emerġenza u Vjolenza.

ANALIŻI - Il-punti ta 'analiżi għas-sitwazzjoni tal-inċident jistgħu jiġu murija kif ġej:
L-inċident seħħ minħabba li l-grupp armat irid jisilfu l-flus u jipprovoka l-kollass tal-iskop tal-missjoni. Il- sitwazzjoni tas-sigurtà fir-reġjun kollu kien prevedibbli, iżda ż-żona ta ’l-inċident ma rrapportatx bħal inċident bħal dan qabel, għalhekk kien indikatur ovvju li l-inċident jikkawża l-kawża prinċipali għas-serq u biex iwaqqaf ix-xogħol tal-missjoni inter-aġenzija.

Aħna skoprejna aktar tard mill-komunità lokali li kkorporat magħna bis-sħiħ waqt l-inċident li l-grupp armat ma kienx jappartjeni għaż-żona tal-madwar. L-akkomodazzjoni jew il-kampijiet immirati għal stħarriġ u valutazzjonijiet, iżda probabbilment jistgħu jiġu minn żoni oħra, fejn benefiċjarji oħra għadhom qed jistennew il-missjoni ta 'rotazzjoni li ġejja biex twettaq xogħol bħal dan, jistgħu jkunu bbażati fuq il-kunċetti tagħhom ta' kultura lokali kien messaġġ ta 'tweġiba minnhom jew kien hemm negliġenza minn organizzazzjonijiet għalihom, għaliex dawn l-oqsma għadhom mhumiex koperti fl-iskop tal-missjoni biex jipprovdu faċilitajiet, mingħajr ma jqisu l-pjan ta ’ħidma għall-missjoni fuq il-post, jew is-sekwenzi ta’ inċidenti ta ’vjolenza bħal dawn għall-persunal ta’ l-għajnuna umanitarja u appoġġ komunitarju lokali.

Jien ippruvajt tnaqqas ir-riskju tal-grupp armat għal inaqqsu l-vittmi ta ’l-inċident, billi ma tagħmilhomx aktar aggressivi. Aħna segwejna l-istruzzjonijiet tagħhom, peress li ma kienx hemm aktar għażliet disponibbli f'dak il-ħin kritiku biex insalvaw il-ħajjiet tal-persunal u nibagħtu malajr periklu ċempel.

L-iktar dilemmi diffiċli li ffaċċjajt kien kif isalvaw il-persunal imweġġa ', żomm lill-istaff l-ieħor sigur mill-isparar mistenni mill-grupp armat u kif tibgħat sejħa ta 'periklu lill-organizzazzjoni u lill-awtorità lokali.
Il-pjan tal-missjoni kien preparat tajjeb għal inċidenti bħal dawn, irranġajna mas-sigurtà lokali u l-komunità, anke l-missjoni kienet appoġġat minn staff mediku għal sitwazzjonijiet mhux mistennija u l-organizzazzjoni tħejji tim ta ’evakwazzjoni ta’ emerġenza.

Ir-rekord tal-istorja ta 'wara tas-sitwazzjoni tas-sigurtà ma wera l-ebda inċident vjolenti rrappurtat fil-ħin riċenti qabel il-bażijiet skedati tal-missjoni fuq stħarriġ tas-sigurtà li sar. Aħna ppruvajna kemm jista 'jkun possibbli li nsegwu l-proċedura ta' tħaddim u nsegwu l-pjan approvat dwar kif twettaq ix-xogħol fil-post u pjan ta ’emerġenza għall evakwazzjoni. Jekk is-sitwazzjoni ma kinitx stabbli, il-biċċa l-kbira tal-persunal tal-missjoni huma mħarrġa sew biex jiffaċċjaw inċidenti bħal dawn.

Il-kondotta tal-persunal matul l-inċident kienet estremament limitata minħabba ċ-ċirkostanzi tal-madwar u tagħbija għolja ta 'vjolenza tal-inċident. Imma ppruvajna kemm jista 'jkun biex inżommu kalm u nimxu mal-kodiċi ta' kondotta ta 'l-organizzazzjoni u gwida ta' mġieba u ma nagħmlux il-grupp armat ġab ruħu aktar aggressiv.

il rispons jew assistenza medika u tim ta ’evakwazzjoni wieġbu b'mod effettiv għall-inċident, hekk kif jagħmlu l-azzjoni meħtieġa, ladarba r-riskju ewlieni tal-grupp armat ikklerja u l-ebda ostaklu biex jinterrompi l-aċċess tas-servizz mediku ta 'emerġenza għal dawk li affettwaw l-inċident.

L - organizzazzjoni u partijiet oħra kkonċernati ġew aġġornati l - ħin kollu, mill - ewwel passi ta 'l - attakk tal - grupp armat għall - akkomodazzjoni tal - persunal sal - PPA. \ T approvazzjoni tar-riskju u salvataġġ tal-vittma ta 'inċident, u kanal kondiviż miftuħ għal dan l-inċident biex jiżgura l-aġġornament u l-faċilitazzjoni tal-informazzjoni evakwazzjoni medika.

L-impjegati kollha affettwati mill-inċident kienu soġġetti għal trattament bi trawma psikoloġika wara l-inċident, ħafna mill-istaff tal-missjoni wkoll attendew taħriġ jew korsijiet qosra dwar trattament bi trawma psikoloġika qabel skjerati biex bħal dawn il-missjonijiet fuq il-post u kif tittratta t-trawma psikoloġika waqt l-inċidenti.

L - istaff kollu li jkun assenjat għall - operazzjonijiet fuq il - post u ambulanza il-persunal kien imħarreġ sew u għadda l- Sigurtà Bażika fil-Post - Sigurtà tal-Persunal u Avviċinament Sikur u Sikur f'ambjenti ta 'fuq il-post (SSAFE). F'dawn taħriġ, l- ħaddiem ta ’għajnuna umanitarja u ekwipaġġi ta’ ambulanza huma mgħammra b'informazzjoni teknika rigward id-drittijiet u r-responsabbiltajiet tagħhom, valutazzjonijiet tas-sigurtà, għarfien tas-sitwazzjoni, u proċeduri relatati mal - mogħdija ta 'punti ta' kontroll u ta 'ostakoli u kif tista' ssir komunikazzjoni xierqa fi żminijiet diffiċli.

Il - kondizzjoni ta 'madwaru inċident, tikkawża xi dewmien għall - aċċess għal servizzi ta ’qabel l-isptar, billi l - grupp armat irrifjuta li jħalli lill - istaff mediku jagħmel l - ewwel azzjoni meħtieġa għal dawk li ġarrbu l - ħsara, ukoll il - tim ta ’l-evakwazzjoni medika hemm bżonn li nistennew sakemm ir-riskju ta ’grupp armat ikun ġie rilaxxat mill-awtoritajiet ta’ tħassib, dawn il-fatturi kollha ħolqu akkumulazzjoni ta ’ħsara perċettibbli negattiva fuq in-nies affettwati mill-inċident dewmien tas-servizz ta ’qabel l-isptar u l-effetti sekondarji tiegħu għalihom aktar tard.

il inċident qajmet ħafna mistoqsijiet, rigward il - faċilitazzjoni ta '. \ t servizz ta ’qabel l-isptar għaż-żoni mbiegħda b’mod bħal dan vjolenza, b'aktar konċentrazzjoni ta 'kif jista' jsir aċċess adegwat għas-servizz mill-eqreb punti u kif il-komunità lokali tkun mgħammra b'għarfien u għodda importanti biex tissaħħaħ il-kapaċità tagħhom li jiffaċċjaw dawn id-dilemmi sew.

Anki l - kwistjoni ta 'l - isforzi ta' koordinazzjoni fost l - organizzazzjoni li għandhom staff li jaħdem f'sigurtà fil - fond u mistennija li jagħmlu lmenti mill -. \ T sigurtà u, staff ta ’xogħol ta’ qabel l-isptar (punti fokali) li responsabbli mill-ewwel linja sħuna għall-azzjoni tal-vjolenza jirrispondu immedjatament.

Il-kwistjoni hija estiża għar-rwoli tal-komunità lokali f'dawn il-każijiet kritiċi, speċjalment dawk li għandhom kuntatt dirett max-xogħol umanitarju (il-benefiċjarji u r-rappreżentanti tagħhom). Nistgħu ngħidu li l-inċident jiftaħ għajnejn ġodda kemm għall-organizzazzjonijiet kif ukoll għall-komunitajiet lokali biex jibnu sħubija aktar flessibbli, fil-kunċett li tittratta u tittratta ma 'relazzjoni aħjar li tipproteġi lill-ħaddiema ta' l-għajnuna umanitarja mill-vjolenza u r-rispons rapidu għall-pre-isptar u servizzi ta 'ambulanza.

Il-lezzjonijiet meħuda minn dan l-inċidenti jistgħu jinġabru fil-qosor fl-importanza ta 'koordinazzjoni sħiħa bejn l-organizzazzjonijiet umanitarji u l-komunitajiet lokali biex jittaffa r-riskju ta' inċidenti bħal dawn, l-importanza ta 'faċilitajiet ta' qabel l-isptar u ta 'ambulanza f'żoni remoti. L - importanza ta ' valutazzjoni tas-sigurtà f'aspetti profondi u ta 'analiżi, b'kunsiderazzjoni għolja għan-natura tal-grupp armat u l-adattament tal-kultura lokali, l-aċċessibilità tal-komunikazzjoni bejn timijiet ta ’qabel l-isptar u l - imsieħba l - oħra kkonċernati fl - 2007. \ t każijiet ta ’emerġenza.

Ir-rispons immedjat u l-komunikazzjoni matul l-inċident saru tajjeb biex jittaffa r-riskju tal-grupp armat u jiġi ffissat id-daqs tal-ħin ta 'stennija għall-individwi effettwati mill-inċidenti. Min-naħa l-oħra, ir-rifjut tal-grupp armat li jiffaċilita l-ewwel kura medika għal dawk li weġġgħu fix-xena tal-inċident, żied iktar stress fuq l-ambjenti mdawra s-sit tal-inċident.

Kienet kbira sorpriża għalija meta l-komunitajiet lokali kollha rrispondew għall-inċident b'mod iktar effettiv minn dak li stennejt intaffi r-riskju tal-grupp armat u jikkooperaw bis-sħiħ biex jassistu lill-persuni midruba.
Żgur li l-inċident wassal għal għarfien ġdid u qabża biex nifhmu s-sitwazzjoni, jew matul jew wara l-inċident, ibbażat fuq is-sitwazzjoni kritika tal-inċident u s-sekwenzi tiegħu u kif stajt niftakar il-memorji flash back tiegħi biex jgħinni matul u wara l-inċident .

Il-motivazzjonijiet u l-fatturi kollha jgħinu ħafna fil-mitigazzjoni tar-riskju, l-esperjenza akkumulata, il-koordinazzjoni, il-komunikazzjoni xierqa, l-użu tajjeb ta ' tagħmir ... eċċ. Kif semmejt qabel, trawma psikoloġika personali relatati mal-inċident ġie kkurat b'suċċess għall-individwi effettwati, b'attenzjoni estensiva għall-effett sekondarju u s-sintomi, li ltaqgħu magħhom mill-inċident.
L-organizzazzjoni użat is-sekwenzi ta ’dan l-inċident lil ittejjeb il-kejl tas-sigurtà u l-valutazzjoni rapida għall-missjonijiet fuq il-post. Din tqiegħdet bħala waħda mill-aktar lezzjonijiet importanti li tgħallimna.