Levensbedreigende oproepen krijgen hoe dan ook onmiddellijk een reactie, en de scène kan over het algemeen worden bereikt binnen 8 minuten. Aan de andere kant worden andere soorten oproepen telefonisch beantwoord met medische vragen om de aard van het probleem te categoriseren. Minder ernstige situaties zijn bewaakt via de telefoon met klinische adviezen met als doel de patiënten kalm te houden en vervolgens een ambulance met een lagere prioriteit te verzenden.

Het is echter mogelijk dat call-handlers meer dan 2 minuten nodig hebben om te begrijpen wat er echt aan de andere kant gebeurt, dus, zoals de heer Le Chevalier zei, ze hebben extra tijd om te zorgen voor de conditie van de patiënt in geval van "Onzekere" situaties - pijn op de borst, bijvoorbeeld, wat een hartaanval kan zijn, maar ook een indigestie. Daarom moeten dispatchers er zeker van zijn dat de patiënt in staat is om in te grijpen.

Opnieuw bevestigt de heer Le Chevalier:

"Wat deze test ons toestaat, is (zorgen) dat er gepaste middelen worden verzonden, zodat we ambulances beschikbaar hebben om naar de meest behoeftigen te sturen."

1. In het 23 weken sinds het starten de piloot, SWAS ontvangen 398,423-noodoproepen.
2. Van deze, 56,049 - 24,323 meer dan in dezelfde periode vorig jaar - werden net over de telefoon afgehandeld.
3. En 74,310 kreeg een ambulance met een verminderde prioriteit.
4. In totaal heeft de service gemaakt 98,633 minder blauwe lichtreizen sinds het begin van de proef.

De heer Le Chevalier vervolgt:

“Tijdens deze proef hebben we geen ongunstige incidenten gehad, geen veiligheidsproblemen. Wanneer u een oproep triageert, is er altijd die zorg, maar ons systeem is dat wel risicomijdend. '