NHS Engeland heeft vandaag de resultaten van de 2014 NHS Staff Survey. De enquête verzamelt de ervaringen en meningen van NHS-personeel over een reeks zaken, zoals werkplezier, welzijn en het uiten van zorgen. De jaarlijkse enquête leverde meer dan 255,000 reacties op van personeel, waaronder artsen, verpleegkundigen, zorgassistenten, ambulance werknemers en niet-klinische werknemers. Bijna 290 NHS-organisaties uit het hele land namen deel. Organisaties kunnen de resultaten gebruiken om de ervaring van het personeel te herzien en te verbeteren, wat op zijn beurt verbeteringen in de patiëntenzorg kan versterken. De resultaten informeren ook over lokale en nationale beoordelingen van de kwaliteit en veiligheid van zorg, en hoe goed organisaties presteren tegen de normen die zijn uiteengezet in de NHS-grondwet.

Samenvatting van de belangrijkste resultaten:

• Patiëntenzorg - In 2014 meldden iets meer personeelsleden dat de zorg voor patiënten de hoogste prioriteit van hun organisatie is (van 66 procent in 2013 naar 67 procent in 2014) en meer vonden senior managers zich geëngageerd voor patiëntenzorg (53 procent, hoger dan 52percent in 2013) .
• De zorgen opwerpen - 93 procent van het personeel meldde dat ze weten hoe ze eventuele zorgen over onveilige klinische praktijken kunnen aankaarten.
• Pleitbezorging - 64 procent van het personeel zou blij zijn met de zorgstandaard van hun organisatie als een vriend of familielid behandeling nodig had, minder 65-percentages in 2013.
• Gezondheid en welzijn op het werk - Minder personeel zei dat ze fysiek geweld hadden op het werk van patiënten, hun familieleden of het publiek in 2014 (14 procent, 15 procent in 2013). Minder medewerkers zeiden ook dat ze last hadden van intimidatie, pesten of misbruik van patiënten, hun familieleden of het publiek, van 29 procent in 2013 naar 28 procent in 2014. Bijna een kwart (24 procent) van het personeel zei dat ze last hadden van intimidatie, pesten of misbruik van hun manager of andere collega's in 2014, een lichte toename ten opzichte van 23 procent in 2013. Vanaf april introduceert 2014 de NHS een standaard voor gelijke arbeidsomstandigheden om de verschillen in dit en aanverwante kwesties tussen blank en zwart etnisch (BME) personeel bij elke NHS-werkgever bij te houden en te verminderen.

Neil Churchill, directeur Patiëntervaring, zei: "Deze nationale enquête is een geweldig hulpmiddel om naar NHS-medewerkers te luisteren - een van de meest toegewijde stafgroepen in het land - en hun visie te vertalen in tastbare verbeteringen in werkomgevingen. Dit is van vitaal belang omdat we weten dat een betere ervaring van het personeel betekent een betere zorg voor patiënten.

"Echter, de nationale gemiddelden maskeren opvallende verschillen in ervaring tussen verschillende ziekenhuizen en andere NHS-werkgevers. Het is van vitaal belang dat NHS-organisaties eigenaar worden van hun gegevens en handelen naar de resultaten - alle feedback wordt positief wanneer het wordt gebruikt als een hulpmiddel voor verbetering. "

NHS-organisaties zouden hun NHS Staff Survey-resultaten moeten gebruiken in combinatie met gegevens van de Staff Friends and Family Test, die NHS Engeland afgelopen voorjaar heeft geïntroduceerd om NHS-organisaties te voorzien van continue en real-time gegevens over de standpunten van het personeel.

De volledige NHS Staff Survey 2014-resultaten en de gegevens van Trust voor indicator 8 van de standaard voor gelijkwaardigheid van werknemers zijn beschikbaar op NHS Staff Surveys-website.

Specificaties

• Alle fulltime en parttime medewerkers die rechtstreeks in dienst waren bij een NHS-organisatie op 1, september 2014, kwamen in aanmerking om deel te nemen aan de enquête.
• Het type en het aantal NHS-organisaties dat deelnam aan de NHS Staff Survey 2014 waren:
  • 138 acute trusts
  • 57 geestelijke gezondheid en leerstoornis trusts
  • 19-community vertrouwt
  • 19 acute gespecialiseerde trusts
  • 40 CCG's
  • 11 ambulance vertrouwensrelaties
  • 2 CSU's
  • 1 sociale onderneming
• Alle deelnemende organisaties leverden dezelfde standaardset vragen. Organisaties kunnen er echter voor kiezen om aanvullende vragen op te nemen uit de volgende gebieden:
  • Leiderschap en ontwikkeling
  • Gezondheid en veiligheid
  • Ervaring van patiënten

Organisaties kunnen ook aanvullende vragen op maat toevoegen.

De landelijk gepubliceerde resultaten hebben alleen betrekking op de kernvragenlijst. De antwoorden op eventuele aanvullende vragen zijn alleen voor gebruik door de individuele organisaties.