In Zambia benadrukte een toenemende last van acute ziekte en letsel de noodzaak om het nationale noodzorgsysteem te versterken.

Het doel van deze studie was om kritische interventies te identificeren die nodig zijn om de Zambiaans systeem voor noodhulp door het huidige patroon van spoedeisende zorg te bepalen zoals ervaren door leden van de gemeenschap, door de belemmeringen te identificeren waarmee men te maken krijgt bij het proberen toegang te krijgen tot spoedeisende zorg en door door de gemeenschap gegenereerde oplossingen te verzamelen om de spoedeisende zorg in hun omgeving te verbeteren.

Methoden

We gebruikten een kwalitatieve onderzoeksmethodologie om focusgroepen te leiden met leden van de gemeenschap en zorgverleners in drie Zambiaanse provincies. Eenentwintig gemeenschapsgerichte focusgroepen met 183-deelnemers werden over het algemeen uitgevoerd, gelijk verdeeld over de provincies. Een extra zes focusgroepen werden uitgevoerd met Zambiaanse zorgaanbieders. Gegevens werden gecodeerd, geaggregeerd en geanalyseerd met behulp van de benadering voor inhoudsanalyse.

Resultaten

Communityleden in Zambia ervaren een breed scala aan medische noodgevallen. Er is een aanzienlijke afhankelijkheid van familieleden en buren voor hulp, meestal met vervoer. Door de gemeenschap geïdentificeerde en door de leverancier geïdentificeerde belemmeringen voor spoedeisende zorg waren onder meer vervoer, tekortkomingen in de gezondheidszorg, gebrek aan kennis van de gemeenschap, het nationale verwijzingssysteem en politieprotocollen.

Conclusies

Het creëren van gemeenschapseducatie-initiatieven, het versterken van het formele preklinische noodhulpsysteem, het implementeren van triage in zorginstellingen en het opleiden van zorgverleners in spoedeisende hulp waren door de gemeenschap geïdentificeerde en door de zorgverlener geïdentificeerde oplossingen voor het verbeteren van de toegang tot spoedeisende zorg.