Dziesiątki pacjentów, których połączenia z 999 zostały obniżone o ambulans pogotowie umarło, ujawniono raport.
Pomimo wezwań do East of England karetki pogotowia nie zostały wysłane lub spóźniły się z pacjentami 57, którzy zmarli.
Wskazówki zostały rozluźnione przez menedżerów call center bez konsultacji 18 X grudnia 2013 i 22 lutego 2014.
W raporcie z incydentu stwierdzono, że karetki pogotowia nie były wysyłane do niektórych pacjentów z terminalną chorobą i innych, którzy wydali instrukcje Nie Reanimować (DNR).
Tylko jedna rodzina, która nie otrzymała karetki, złożyła skargę.
W zeszłym tygodniu zaufanie przyznał pacjentom 8,324 wpływ na zmianę reguł, która trwała ponad dwa miesiące.

Szok na terapię
„Pacjent cierpiący na objawy bólu głowy, który został przetestowany (oceniony) jako odpowiedni do wywołania klinicznego, otrzymałby odpowiedź pogotowia ratunkowego przed zmianą zestawów kodowych (priorytetów)” - powiedział rzecznik.
Czterdziestu czterech pacjentów, którzy zmarli mieli DNR i 13, oczekiwano śmierci, dodał.
Niektóre osoby, które powinny były zostać zauważone w ciągu ośmiu minut, zostały obniżone o cztery kategorie, aby otrzymać tylko telefon od koordynatora klinicznego, podał raport z incydentu.
Downgrady wyszły na światło dzienne, gdy obsługa połączeń podniosła obawy dotyczące bezpieczeństwa nowo mianowanego szefa Anthony'ego Marsha.
Przywrócił wytyczne Departamentu Zdrowia.
„Nasi ratownicy medyczni nie są w stanie zapewnić leczenia tym pacjentom z DNR ani zapewnić wsparcia potrzebom ich rodzin w tym trudnym czasie” - powiedział rzecznik.
„Wysłanie karetki pogotowia, gdy nie możemy pomóc klinicznie pacjentowi, może rozszerzyć rodzinę nieszczęście niepotrzebnie”.
Denise Burke, działaczka zajmująca się słabymi odpowiedziami na pogotowie ratunkowe w północnym Norfolk, powiedziała: „Najbardziej szokujące jest to, w jaki sposób leczono pacjentów zbliżających się do końca życia.
„Musimy wiedzieć, czy ich śmierć została przyspieszona przez obniżenie liczby połączeń”.

Źródło: BBC