Misja humanitarna zagrożona przez grupy zbrojne. Szczególnie nagłe operacje medyczne, takie jak ewakuacja, stają się niebezpieczne. Karetka pogotowia! społeczność rozpoczęła w 2016 roku analizując niektóre przypadki. To jest historia #Crimefriday, aby dowiedzieć się więcej, jak uratować swoje ciało, zespół i karetkę przed „złym dniem w biurze”!

Bohaterem tego studium przypadku jest logistyk reagowania kryzysowego i przez 10 lat pracował na obszarach konfliktu. Jest bardziej wyspecjalizowany w pracy z wewnętrznymi osobami wewnętrznymi i pomocą uchodźcom w zakresie zarządzania logistyką i koordynacji z innymi organizacjami ONZ i partnerami w celu ułatwienia dostępu beneficjentów pomocy w obozach.

Zwykle jest zaangażowany w działania, które wymagają ankiet i ocen dotyczących docelowych beneficjentów w niektórych odległych obszarach, we współpracy z innymi organizacjami w celu zapewnienia dostępności pomocy humanitarnej dla docelowej populacji obozów.

W czasie studium przypadku pracuje w Darfurze (Sudan), gdzie zbrojne grupy sprawiają, że obszar ten jest niebezpieczny i nieprzewidywalny. Bezpieczeństwo było niestabilne i często zgłaszano przypadki ataku ze strony uzbrojonych żołnierzy. Medyczna ewakuacja w takich warunkach staje się trudna.

WALIZKA - To ewakuacja procedura miała bardzo złe konsekwencje dla zespołu roboczego dla przemoc i efekt uboczny, taki jak zakłócenie prowadzenie działalności humanitarnej w obszarze zdarzenia.

Fakty z tego studium przypadku można podzielić w następujący sposób na podstawie scenariusza incydentu. Incydent miał miejsce w kwaterach dla pracowników w jednym z małych miasteczek w Poznaniu Region Darfur, gdzie byliśmy na misja międzyinstytucjonalna do przeprowadzania ankiet i ocen dla Uchodźcy i obozy IDP znajduje się wewnątrz i na obrzeżach tego odległego obszaru.

Jest wczesny ranek wokół 07: 00 O'clock na 17 Oct, 2008, kiedy kwatera personelu została zaatakowana przez uzbrojoną grupę. Przed tym incydentem przez tak długi czas nie było śladu reakcji na bezpieczeństwo ani żadnych zgłoszonych incydentów, szczególnie w czasie, gdy zespół nadawał i przygotowywał dla beneficjentów i komitetów lokalnych, aby byli gotowi na misję ankiet i ocen.

Uzbrojona grupa zastrzeliła jedną ze Strażników i wbiegli do środka. Wystrzelili też dwóch pracowników, jeden został poważnie ranny na plecach, a drugi dostał strzał w ramię. Trzymali innych pracowników pod groźbą, a oni odmówili przyjęcia jakichkolwiek negocjacji.

Ponadto uszkodzili wszystkie meble mieszkalne i spalili wszystkie dokumenty do misji Ankiety i oceny. Zaczynają wtedy szukać pieniędzy na ułatwienia międzyoperatorskie.

Połączenia sytuacja osób poszkodowanych stała się jeszcze gorsza i poważniejsza. Inni członkowie personelu byli nadal zagrożeni, a niektórzy stracili przytomność. Zajęte miejsce było pełne paniki i strachu. Nie było wyjścia, aby podjąć walkę lub odmówić zbrojnych instrukcji grupowych, ponieważ tak było bardzo agresywny oraz w zły humor sposób. Obawialiśmy się, że ta sytuacja może spowodować więcej ofiar.

Ta sytuacja trwała około godziny, po czym odniosłem sukces, nie przyciągając zbrojnej uwagi grupy, aby wysłać wiadomość z mojego telefonu do bazy organizacji (trzymałem ten telefon w moich wewnętrznych ubraniach, kiedy po raz pierwszy zaatakowali mieszkanie). Z drugiej strony, gdy grupa zbrojna zaatakowała mieszkanie, jednemu ze strażników udało się uciec i poinformował władze lokalne o incydencie.

Pomimo tej krytycznej sytuacji, baza organizacji i lokalne władze i społeczność natychmiast zareagowały na nasz alarm alarmowy.
Miejscowym władzom i wysiłkom społeczności udało się zlikwidować okupację zbrojnej grupy. Zmusili ich do wycofania się z lokalizacji, ponieważ policja i społeczność otoczyła to miejsce i zmniejszyła swoją szansę na dalsze działania związane z przemocą.

Baza organizacyjna natychmiast zareagowała i koordynowała działania z innymi partnerami i wysłała zespół medycznej ewakuacji w odpowiednim czasie, aby ewakuować personel rannych wysokiego ryzyka i podjąć niezbędne działania medyczne dla innych osób, które również dotknęły tego incydentu (uraz psychiczny).

Sytuacja została opanowana; Mogę powiedzieć, że przy minimalnym ryzyku dla osób, ponieważ bezpieczeństwo personelu ma wyższy priorytet niż pieniądze lub majątek. Zostaliśmy zmuszeni do odwołania misji w celu zwiększenia bezpieczeństwa i personelu ocena bezpieczeństwa, aby radzić sobie z takimi incydentami z większą ostrożnością.

Cały zespół misyjny był dobrze przeszkolony, jak używać pierwsza pomoc zestawy i procedury ewakuacja medyczna w sytuacjach nagłych i przemocy.

ANALIZA - Punkty analizy sytuacji incydentu można zilustrować w następujący sposób:
Incydent miał miejsce, ponieważ grupa zbrojna chce łup pieniądze i sprowokować upadek celu misji. The sytuacja w zakresie bezpieczeństwa w całym regionie można było przewidzieć, ale obszar incydentów wcześniej nie zgłaszał podobnych incydentów, więc był to oczywisty wskaźnik, że incydent był główną przyczyną kradzieży i przerwania pracy misji międzyinstytucjonalnej.

Dowiedzieliśmy się później od lokalnej społeczności, która w pełni z nami współpracowała podczas incydentu, że grupa zbrojna nie należała do otaczającego obszaru. Zakwaterowanie lub obozy docelowe dla ankiet i ocen, ale mogą pochodzić z innych obszarów, gdzie inni beneficjenci wciąż czekający na nadchodzącą misję rotacyjną, aby przeprowadzić taką pracę, mogą być oparte na ich koncepcjach lokalnej kultury, była to odpowiedź od nich lub doszło do zaniedbania ze strony organizacji, dlaczego te obszary nie zostały jeszcze uwzględnione w celu misji polegającym na zapewnieniu obiektów, bez uwzględnienia planu pracy misji w terenie lub sekwencji podobnych przypadków przemocy wobec personelu pomocy humanitarnej i wsparcie społeczności lokalnej.

Starałem się zmniejszyć ryzyko grupy uzbrojonej do zmniejszyć liczbę ofiar incydentów, nie czyniąc ich bardziej agresywnymi. Postępowaliśmy zgodnie z ich instrukcjami, ponieważ w tym krytycznym momencie nie było już dostępnych opcji, aby uratować życie personelu i szybko wysłać nieszczęście połączenie.

Najtrudniejsze dylematy, z którymi miałem do czynienia, były jak uratować ranny personelUtrzymuj pozostałych pracowników w bezpiecznym miejscu, w oczekiwaniu na strzelanie z uzbrojonej grupy i jak wysłać wezwanie pomocy do organizacji i władz lokalnych.
Plan misji był dobrze przygotowany na podobne incydentyzorganizowaliśmy z lokalnym bezpieczeństwem i społecznością, także misja była wspierane przez personel medyczny na nieoczekiwane sytuacje, a organizacja robi gotowość zespół ewakuacyjny.

Rekord historii bezpieczeństwa z przeszłości nie wykazał żadnych zgłoszonych przypadków przemocy w ostatnim czasie przed zaplanowanymi misjami na podstawie przeprowadzonych ankiet bezpieczeństwa. Staraliśmy się jak najlepiej postępować zgodnie z procedurą operacyjną i postępować zgodnie z zatwierdzonym planem, w jaki sposób prowadzić prace w terenie i plan awaryjny dla ewakuacja. Jeśli sytuacja nie była stabilna, większość personelu misji jest dobrze wyszkolona, ​​aby stawić czoła takim incydentom.

Postępowanie personelu podczas zdarzenia było bardzo ograniczone ze względu na otaczające okoliczności i duże obciążenie przemocą incydentu. Staraliśmy się jednak jak najlepiej zachować spokój i przestrzegać organizacyjnego kodeksu postępowania i wskazówek dotyczących zachowania, a nie sprawiać, by grupa zbrojna zachowywała się bardziej agresywnie.

Połączenia odpowiadający lub pomoc medyczna i zespół ewakuacyjny zareagował skutecznie na incydent, gdy podejmą niezbędne działania, gdy główne ryzyko grupy zbrojnej zostanie oczyszczone i nie będą przeszkody w dostępie do pogotowia ratunkowego dla osób dotkniętych awarią.

Organizacja i inne zainteresowane strony były cały czas aktualizowane, ponieważ pierwsze kroki zbrojnego ataku grupy na zakwaterowanie personelu do odprawa ryzyka i ratowanie ofiary wypadku, i udostępniony kanał otwarty na ten incydent w celu zapewnienia aktualizacji informacji i ułatwienia ewakuacja medyczna.

Wszystkim pracownikom dotkniętym incydentem podlegali leczenie urazów psychicznych po incydencie również większość pracowników misji uczestniczyła w szkoleniach lub krótkich kursach leczenie urazów psychicznych przed rozmieszczeniem, aby polubić takie misje terenowe i jak radzić sobie z traumą psychiczną podczas incydentów.

Cały personel, który wykonywał zadania w terenie i ambulans personel był dobrze przeszkolony i zdał egzamin Podstawowe zabezpieczenia w terenie - Bezpieczeństwo personelu i bezpieczne podejście w środowiskach polowych (SSAFE). W tych trening, dotychczasowy pracownicy pomocy humanitarnej i pogotowie ratunkowe są wyposażone w informacje techniczne dotyczące ich praw i obowiązków, oceny bezpieczeństwa, świadomość sytuacyjnaoraz procedury związane z przekazywaniem punktów kontrolnych i blokad dróg oraz jak zapewnić właściwą komunikację w trudnych czasach.

Stan otaczającego zdarzenia, powoduje pewne opóźnienie dla dostęp do usług przedszpitalnych, ponieważ uzbrojona grupa nie pozwoliła personelowi medycznemu zrobić pierwszej koniecznej akcji dla rannych, także zespół medyczny ewakuacji trzeba poczekać, aż władze zbrojne zwolnią ryzyko zbrojnej grupy, wszystkie te czynniki wytworzyły nagromadzone ujemne, odczuwalne szkody u dotkniętych ludzi przez incydent w okresie opóźnienie świadczenia przed szpitalem i jego skutki uboczne dla nich później.

Połączenia incydent podniósł wiele pytań dotyczących ułatwienia usługa przedszpitalna dla odległych obszarów podobnych sytuacje przemocy, z większą koncentracją jak uzyskać odpowiedni dostęp do usługi z najbliższego punktu i jak wyposażyć lokalną społeczność w ważną wiedzę i narzędzia, aby wzmocnić ich zdolność do właściwego stawienia czoła tym dylematom.

Także kwestia koordynacji wysiłków organizacji, które mają pracowników pracujących w dziedzinie bezpieczeństwa w terenie i oczekiwanych skarg ze strony bezpieczeństwo i przedszkolny personel roboczy (punkty ogniskowe), którzy kierują pierwszą gorącą linią przemocy, natychmiast reagują.

Kwestia ta jest rozszerzona na role lokalnych społeczności w tych krytycznych przypadkach, szczególnie tych, którzy mają bezpośredni kontakt z pracą humanitarną (beneficjentów i ich przedstawicieli). Możemy powiedzieć, że ten incydent otwiera nowe oczy zarówno dla organizacji, jak i społeczności lokalnych, aby zbudować bardziej elastyczne partnerstwo, w koncepcji handlu i obsługi z lepszym stosunkiem ochrony pracowników organizacji humanitarnych przed przemocą i szybką reakcją na potrzeby przedszpitalne i szpitalne. pogotowie ratunkowe.

Wnioski wyciągnięte z tych incydentów można podsumować na podstawie znaczenia pełnej koordynacji między organizacjami humanitarnymi i społecznościami lokalnymi, aby zmniejszyć ryzyko podobnych incydentów, znaczenie przedszpitalnych i pogotowia ratunkowego na odległych obszarach. Znaczenie ocena bezpieczeństwa w głębokich i analitycznych aspektach, z dużym uwzględnieniem charakteru zbrojnej grupy i lokalnej adaptacji kulturowej, dostępność komunikacji między zespoły przedszpitalne a drugi dotyczy partnerów w awaryjne.

Natychmiastowa reakcja i komunikacja podczas incydentu zostały zrobione dobrze, aby złagodzić ryzyko grupy zbrojnej i skrócić czas oczekiwania na osoby dokonane przez incydenty. Z drugiej strony, odmowa grupy uzbrojonej, która ułatwiła pierwszą opiekę medyczną osobom, które odniosły obrażenia w miejscu zdarzenia, dodała jeszcze więcej stresu w otoczeniu otaczającym miejsce zdarzenia.

To było świetne niespodzianka dla mnie, gdy wszystkie społeczności lokalne zareagowały na incydent w sposób bardziej skuteczny niż to, co spodziewałem się zmniejszyć ryzyko zbrojnej grupy i w pełni współpracować, aby pomóc rannym ludziom.
Zdecydowanie incydent doprowadził do nowego wglądu i skoku w zrozumieniu sytuacji, zarówno w trakcie, jak i po incydencie, w oparciu o krytyczną sytuację incydentu i jego sekwencję oraz to, jak mogłem przywołać wspomnienia z przeszłości, aby pomóc mi w trakcie i po incydencie .

Wszystkie motywacje i czynniki bardzo pomagają w ograniczaniu ryzyka, zgromadzonym doświadczeniu, koordynacji, właściwej komunikacji, dobrym wykorzystaniu sprzęt … Ect. Jak już wspomniałem, osobisty uraz psychiczny związane z tym incydentem zostało z powodzeniem potraktowane przez osoby dotknięte skutkami, z rozległą dbałością o efekt uboczny i objawy, które napotkały u nich w wyniku incydentu.
Organizacja wykorzystała sekwencje tego incydentu do poprawić pomiary bezpieczeństwa i szybką ocenę misji terenowych. Została umieszczona jako jedna z najważniejszych lekcji.