NHS England opublikował dzisiaj wyniki badania ankietowego pracowników NHS firmy 2014. Ankieta zbiera doświadczenia i opinie pracowników NHS na różne tematy, takie jak satysfakcja z pracy, dobre samopoczucie i zgłaszanie obaw. W corocznej ankiecie uzyskano ponad 255,000 XNUMX odpowiedzi od personelu, w tym lekarzy, pielęgniarek, asystentów opieki zdrowotnej, ambulans pracowników i pracowników nieklinicznych. Udział wzięło prawie 290 organizacji NHS z całego kraju. Organizacje mogą wykorzystać wyniki do przeglądu i poprawy doświadczenia personelu, co z kolei może usprawnić opiekę nad pacjentem. Wyniki dostarczają również informacji na temat lokalnych i krajowych ocen jakości i bezpieczeństwa opieki oraz tego, jak dobrze organizacje radzą sobie ze standardami określonymi w Konstytucji NHS.

Podsumowanie najważniejszych wyników:

• Cierpliwa opieka - W 2014 nieco więcej osób twierdziło, że opieka nad pacjentami jest najwyższym priorytetem organizacji (wzrost z 66 procent w 2013 do 67 procent w 2014) i bardziej odczuwali, że wyżsi menedżerowie są zaangażowani w opiekę nad pacjentem (procent 53, od 52percent w 2013) .
• Zgłaszanie problemów - 93 procent pracowników zgłosił, że wie, jak zgłosić wszelkie obawy dotyczące niebezpiecznej praktyki klinicznej.
• Rzecznictwo - Procent personelu 64 byłby zadowolony ze standardu opieki zapewnianej przez organizację, gdyby przyjaciel lub krewny potrzebował leczenia, z 65 procent w 2013.
• Zdrowie i dobre samopoczucie w pracy - Mniej osób twierdziło, że doświadczyło przemocy fizycznej w pracy od pacjentów, ich krewnych lub społeczeństwa w 2014 (procent 14, 15 procent w 2013). Mniej osób twierdziło również, że doświadczyły nękania, zastraszania lub znęcania się nad pacjentami, ich krewnymi lub społeczeństwem, w dół od 29 procent w 2013 do 28 procent w 2014. Prawie jedna czwarta (24 procent) pracowników stwierdziła, że ​​doświadczyła nękania, zastraszania lub wykorzystywania ze strony swojego menedżera lub innych współpracowników w 2014, niewielkiego wzrostu z 23 procent w 2013. Od kwietnia 2014 NHS wprowadza normę równości rasowej dla siły roboczej, aby śledzić i zmniejszać różnice w tej i powiązanych kwestiach między białymi i czarnymi mniejszościowymi pracownikami etnicznymi (BME) u każdego pracodawcy NHS.

Neil Churchill, dyrektor ds. Doświadczenia pacjentów, powiedział: "Ta ogólnokrajowa ankieta jest doskonałym narzędziem do wysłuchania pracowników NHS - jednej z najbardziej oddanych grup pracowników w kraju - i przełożenia ich poglądów na konkretne ulepszenia w środowisku pracy. Jest to niezbędne, ponieważ wiemy, że lepsze doświadczenie personelu oznacza lepszą opiekę nad pacjentami.

"Jednak średnia krajowa maskuje różnice w doświadczeniach personelu między różnymi szpitalami i innymi pracodawcami NHS. Istotne jest, aby organizacje NHS przejęły odpowiedzialność za swoje dane i działały na podstawie wyników - wszystkie informacje zwrotne stają się pozytywne, gdy są wykorzystywane jako narzędzie poprawy. "

Organizacje NHS powinny wykorzystać wyniki swoich badań NHS Staff w połączeniu z danymi ze Staff Friends and Family Test, które NHS England wprowadziła na wiosnę, aby zapewnić organizacjom NHS ciągłe i bieżące dane na temat poglądów personelu.

Pełne wyniki badania NHS Staff Survey 2014 oraz dane Trust dla wskaźnika 8 standardu równości wyścigu siły roboczej są dostępne na stronie Serwis ankiet dla pracowników NHS.

Dodatkowe informacje

• Wszyscy pracownicy zatrudnieni w pełnym i niepełnym wymiarze godzin zatrudnieni bezpośrednio przez organizację NHS na 1 września 2014 mogli wziąć udział w ankiecie.
• Rodzaj i liczba organizacji NHS, które wzięły udział w badaniu ankietowym NHS Staff 2014:
  • Ostre trusty 138
  • 57 zdrowie psychiczne i ufa niepełnosprawności w nauce
  • Zaufanie społeczności 19
  • Ostre specjalistyczne trusty 19
  • 40 CCG
  • Zaufania do ambulansu 11
  • XUUMX CSU
  • Przedsiębiorstwo społeczne 1
• Wszystkie uczestniczące organizacje dostarczyły ten sam standardowy zestaw pytań. Jednak organizacje mogą zadać dodatkowe pytania z następujących obszarów:
  • Przywództwo i rozwój
  • Zdrowie i bezpieczeństwo
  • Doświadczenie pacjenta

Organizacje mogą również dodawać dodatkowe pytania na zamówienie.

Wyniki publikowane na poziomie krajowym odnoszą się tylko do podstawowego kwestionariusza. Odpowiedzi na dodatkowe pytania są przeznaczone wyłącznie dla poszczególnych organizacji.