Jak przewidywaliśmy w ostatnim artykule na temat Zarządzanie kryzysowe i katastroficzneplan gotowości ma prawdziwe znaczenie w obliczu katastrofy.

Czy jednak wystarczy przekroczyć sytuację awaryjną? Co musimy wiedzieć, aby przeprowadzić skuteczną reakcję w sytuacjach kryzysowych?

Znajdź wywiad z Equip Global z Sanjayem Kumarem, kierownikiem ds. Bezpieczeństwa na międzynarodowym lotnisku w Delhi, który uczestniczył we wdrażaniu systemów na lotniskach w Indiach, aby zapewnić gotowość lotnisk do reagowania na wszelkie czynniki chemiczne, biologiczne, radiologiczne, jądrowe i wybuchowe (CBRNe) zagrożenia poniżej:

Jaka jest jedyna rzecz, którą przeoczają przywódcy katastrof i sytuacji kryzysowych, jeśli chodzi o gotowość?

„Opierając się na moim osobistym doświadczeniu, jedyną rzeczą, z którą stykamy się jako Kierownik ds. Awaryjnych i zwykle przeoczamy, jest duża różnica między Planowaniem a Prawdziwym Awaryjnym. Kiedy planujemy, a badani sytuacji kryzysowej wiedzą, że to tylko ćwiczenie, wszystko przebiega tak gładko, że daje wrażenie, że w nagłych wypadkach wszystko będzie tak samo dobrze, jak w tym ćwiczeniu / ćwiczeniu.

Przerażające jest to, że żadne z zaplanowanych przez nas ćwiczeń nigdy nie zbliżyło się do rzeczywistego scenariusza. Nie ma krzyku, walki o wieści o bliskich, żadnej sytuacji, w której ofiary lub osoby spokrewnione z ofiarami o mało nie doszły do ​​ciosu. Są to scenariusze czasu rzeczywistego, z którymi trudno sobie poradzić w przypadku rzeczywistego zagrożenia.

Są to sytuacje, które sprawdzają zdolności i możliwości menedżerów awaryjnych. Co więcej, w większości przypadków ćwiczenie awaryjne jest bardziej formalnością. Ponieważ ćwiczenie musi być wykonane, gotowe, to wszystko. Po zakończeniu ćwiczenia klepie się po plecach ”.

Jaki jest przykład udanej reakcji w sytuacjach kryzysowych z życia wzięty?

„Co może być bardziej satysfakcjonujące niż ktoś, kto przychodzi do Ciebie jako Kierownik Awaryjny i dziękuje za nauczenie działań, jakie należy podjąć w nagłych przypadkach, to właśnie dzięki tym działaniom osoba została uratowana z sytuacji awaryjnej.

Był prawdziwy pożar i budynek był ewakuowany. Sytuacja była niezwykle trudna, ale personel ten nie tylko wyszedł z budynku bez szwanku, ale także pomógł Strażakom zabrać ich do pomieszczenia, w którym leżał nieprzytomny personel z powodu uduszenia.

Jak często władze powinny weryfikować swój plan gotowości na wypadek sytuacji kryzysowych?

Świat się zmienia, podobnie jak scenariusze. To, co miało znaczenie wczoraj, dziś nie ma znaczenia, ponieważ pojawiło się coś bardziej istotnego (poważnego). W związku z tym nie ma ustalonego okresu, w którym gotowość na sytuacje awaryjne należy ponownie odwiedzić i zweryfikować. Ważne jest, aby odwiedzać sytuacje tak często, jak przeprowadza się ćwiczenia w celu zapoznania się z SPO. Nawet jeśli wszystko poszło idealnie, przegląd należy robić przynajmniej raz w roku. Należy poważnie przyjrzeć się ewoluującym scenariuszom i ich wpływowi na organizację. Dwie kwestie - zagrożenia w branży, w której się znajdujesz, oraz zagrożenia w Twojej lokalizacji i wokół niej to dwie rzeczy, o których należy pamiętać podczas rozważania możliwych scenariuszy i ich środków zaradczych.

Jakie są najważniejsze kwestie związane z korzystaniem z mediów społecznościowych w sytuacji awaryjnej?

Media społecznościowe mogą być zarówno dobrodziejstwem, jak i zgubą w każdej sytuacji. Chociaż może pomóc w szybszym dotarciu do niezafałszowanych informacji, istnieją szanse, że można go również wykorzystać do podżegania do dezinformacji. Ponieważ przepływ informacji nie jest monitorowany przed wysłaniem ich za pośrednictwem mediów społecznościowych, istnieje prawdopodobieństwo, że informacje te są stronnicze.

Dlatego korzystając z mediów społecznościowych można wziąć pod uwagę następujące punkty:

- Zdrowie psychiczne przy wysyłaniu Informacje: Nie należy publikować niczego, co mogłoby sprawiać nadawcy dyskomfort lub byłoby to nieuzasadnione
- Integrość w wysyłaniu informacji: wszelkie informacje przesyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych mogą być błędnie zinterpretowane lub stronnicze
- Podwójne sprawdzenie informacje: Tylko dokładne informacje, przechwycone jako pierwsza osoba, powinny być publikowane tylko w mediach społecznościowych
- Wyczyść wiadomość: należy unikać słów lub zdań, które mogłyby zostać wzięte inaczej.
- Drażliwe kwestie: Unikaj publikowania wrażliwych kwestii w Internecie, pozwól władzom się zająć
- Poufna informacja: Może to być katastrofalne i postawić Cię w kompromitującej sytuacji
- Bezpieczeństwo i ochrona: czasami lokalizacje lub dane osobowe mogą być ryzykowne
- Szanuj godność: każdy, kto został nakręcony kamerą, szanuj jego godność
- Stronniczość: Najlepiej unikać takich kwestii, jak religia / rasa / polityka
- Doświadczenie: dobrze jest wspomnieć o tematach, w których jest ekspertem nadawca
- Działaj odpowiedzialnie: nadawca jest odpowiedzialny za swoją reputację online
- Przejrzystość: bycie przejrzystym, deklarowanie tożsamości i przynależności pomaga budować zaufanie i reputację
- Prawdomówność: jeśli zdjęcia lub informacje pochodzą z innego źródła, podaj je i unikaj negatywnych opinii
- Osobista opinia: w przypadku wyrażenia osobistych opinii należy wyraźnie zaznaczyć, aby post zyskał przyczepność i widoczność
- Wyjaśnienie: na wypadek, gdyby ludzie źle czytali Twoje posty lub próbowali je przekręcić, wyjaśnić Twoje słowa i zamiary
- Trolling: unikaj odpowiadania na nieodpowiednie komentarze, Twoja odpowiedź tylko je zachęci
- Zasięgnąć porady: jeśli nie masz pewności co do stanowiska, zasięgnij porady współpracownika lub przełożonego