NUE 112, de 1 de dezembro, também estará ativo na Toscana, o Número Único de Emergenza 112: a apresentação
NUE 112, dal 1 dicembre 2020 attivo anche in Toscana il numero per le chiamate d'emergenza valido in tutta Europa. E 'stato presentato in videoconferenza stampa lo stato di avanzamento del servizio “Numero Unico di Emergenza (NUE 112)” in Toscana, che sarà attivo dal 1 ° dicembre prossimo.
NUE 112, a videoconferência de apresentação para a Toscana
Presentes em videoconferência: Laura Lega, Prefetto di Firenze, Eugenio Giani, Presidente Giunta Regione Toscana, Simone Bezzini, Assessore Regionale al Diritto alla Salute e Sanità, Dario Nardella, Sindaco di Firenze, Alessio Lubrani, Direttore NUE 112 Toscana
“Sarà uno strumento molto utile di coordinament and filter per tutte quelle chiamate di richiesta di soccorso che arrivano da parte di cittadini in difficoltà - dichiara il presidente Giani -.
Attivarlo a breve, in un periodo così complesso come quello che stiamo vivendo a causa dell 'emergência sanitaria determinata dal Covid, rappresenta un aiuto em mais, al servizio dell'intera comunidade.
Ringrazio tutti i soggetti che hanno consentito di accelerare l'attivazione del 112 anche nel nostro territorio, a partire dalla Prefettura di Firenze e dalle donne e uomini, impegnati in prima linea nel rispondere alle richieste di pronto intervento ”.
“E 'l'anello di congiunzione tra tutte le forze no campo nell'ambito dell'Emergenza, un esempio virtuoso di integrazione e sinergia tra le varie centrali operative, che consentirà di ottimizzare la tempestività della risposta, indirizzando corretet i cittadini verso la strut apropriado di pronto intervento di cui necessiteranno al momento della loro chiamata - aggiunge l'assessore alla sanità e al diritto alla salute, Simone Bezzini -.
Além disso, ci consente di rafforzare il sistema interregionale, di cui la Toscana é parte integrante ”.
Il Numero Unico di Emergenza viene attivato em ottemperanza alla decisione del Consiglio delle Comunità europee 91/396 / CE de 29 luglio 1991 e alla direttiva del European and del Consiglio del 7 marzo 2002, 2002/22 / CE, la cosiddetta direttiva «Parlamento europeu universale ».
A disciplina de conto é apresentada na recepção do italiano de cordinamento ao lado do d.lgs. 1 ° agosto 2003, n. 259 ei sucessivos decretos do Ministério do Comunicado de 22 de janeiro de 2008, do Ministério do Poder Econômico de 12 de novembro de 2009 e la l. 7 de agosto de 2015, n. 124
Con delibera regionale, approvata nel marzo 2017, la Regione Toscana ha definito l'attivazione secondo il modello della Centrale Unica di Risposta (CUR).
Il 22 luglio 2019 é stato firmato, in Prefettura a Firenze, dal Ministro dell'Interno e dalla Regione Toscana il Protocollo d'intesa para l'attuazione in regione Toscana del Numero Unico di Emergenza europeo 112 secondo il modello della Centrale Unica di Risposta. Com base em um conto iniciado o estado de sono evitado, monitore e portate um processo de compilação com o quali gli enti coinvolti hanno messo a punto le competenze e la logistica necessarie al funzionamento del servizio.
NUE 112, na Itália attivo dal 2010
Na Itália, il Servizio NUE 112 é stato avviato, nel 2010, em via sperimentale dalla Regione Lombardia nella provincia di Varese e sucessivamente é stato esteso al restante territorio regionale.
La Centrale Unica di Risposta è attualmente operativa em 8 regioni: Liguria, Piemonte, Valle d'Aosta, Lombardia, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Lazio (distretto telefonico 06 - Roma) e Sicilia orientale, con 11 CUR che servono oltre 30 milioni di cittadini.
Na Toscana offrirà un servizio a cerca de 3730 mila cittadini e tenuto conto del flusso turistico e di lavoro, può generare cerca de 4 milhões e mezzo di utenti al giorno.
“Un progetto che suggella un'efficace colaborazione tra Istituzioni e Regione e che porta la Toscana ad allinearsi ai grandi Paesi europei”, ha affermato il Prefetto di Firenze Laura Lega.
“La centrale operativa toscana infatti sarà la più grande centrale 112 d'Italia, per un volume stimato di 6.500 chiamate al giorno, che riguarderà oltre 4 milioni e mezzo di utenti, comprendenti cittadini toscani, flusso turistico, spostamenti per lavoro”.
“L'attivazione del Numero Unico Europeo - NUE 112 rappresenta un important traguardo in attuazione delle direttive comunitarie ed è motivo di soddisfazione per i positivi risvolti a favore della popolazione”
Si concretizza, dopo un intenso lavoro, un progetto che semplificherà la richiesta di aiuto and renderà più mirata and rapida la risposta in case di emergenza.
A Tale Progetto La Prefettura contribuiu ativamente, facendosi tramite con il Ministero dell'Interno e coordinando, através do Gruppo di Monitoraggio, le attività delle Prefetture della Toscana, della Polizia di Stato, dei Carabinieri e dei Bombeiros, em particular na coleta de dados necessários para a configuração dos sistemas de informática das centrais operacionais de resposta.
Dopo questa fase di avvio ”, ha concluso il Prefetto,“ tra qualche mese il servizio sarà attivo su tutto il territorio regionale.
Grazie anche alle molteplici modalità di richiesta di aiuto introdotte, tutte le persone sul territorio toscano, in qualunque situazione critica si vengano a trovare, potranno sempre confidente sulla presenza delle istituzioni che sapranno intercettare ogni richùesta e fornire supire.
“Sono contento che parta in modo operativo il numero 112 - ha detto il sindaco Dario Nardella - perché ottimizza molto i tempi e le modalità di intervento di tutte le forze dell'ordine e di tutti i corpi impegnati in città e, quindi, agevola anche il lavoro dell'amministrazione comunale.
Questo numero garantisce soprattutto un servizio al cittadino, che oggi più che mai esprime un'attesa di protezione fortissima ”.
“Questa iniziativa che noi abbiamo seguito attentamente fin dall'inizio - ha continuato Nardella - è molto positiva.
Ringrazio il prefetto para uma média acelerada da fase de partenza. Per noi significa anche adeguarci a quelli che sono gli standard europei ”.
VENHA FUNCIONAR IL NUE 112
Seguindo uma classificação de quiamato em entrata, o CUR 112 inoltra alle Centrali operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco, Emergenza sanitaria) que garantiu a risposta operativa alle richieste di soccorso e le parente gestioni, oltre ad eliminare le cosiddette “false chiamate”, che costituiscono una percentuale rilevante delle chiamate totali ricevute.
A NUE 112 está ocupada pelo arrozzione delle chiamate, pela gestione del primo contatto e pelo smistamento verso le Centrali Operative (Ponto de Resposta de Segurança Pública) di secondo livello (PSAP2) e não há competenza sulla “gestione operativa” dell'emergenza.
In altre parole agli Operatori del NUE, denominati Call Taker, spetta la presa in carico della chiamata, l'individuazione del type di emergenza richiesta e trasferimento della stessa alla centrale di secondo livello di competenza.
A transferência de emergência para PSAP2 inclui o componente fonia e o componente de dados sobre a "programação de contato" compilados com os dados de repertório durante a fase de tomada de chamadas.
I PSAP2 (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria) se ocupando a gestão do contatto ricevuto e dell'insieme delle attività necessarie alla risoluzione della specifica emergenza.
La CUR Toscana é organizzata per ricevere cerca de 6.500 chiamate al giorno, ovvero 4 chiamate al minuto, che originariamente sarebbero confluite direttamente ai numeri dei servizi di emergenza 113-115-118.
Questa nuova modalità consentirà, attraverso l'utilizzo di complesse tecnologie, la localizzazione and l'identificazione del chiamante, di ricevere chiamate di ipoudenti, oltre che originate da autoveicoli o App.
Em Toscana la CUR 112, situado a Firenze presso il PO Piero Palagi, em Viale Michelangiolo 41, é dotata di caratteristiche strutturali, impiantistiche e tecnologiche all'avanguardia por questo tipo de servizio e si pone come prima attivo per il cittadino per fornire risposta a tutte le chiamate di soccorso (pubblica sicurezza, soccorso tecnico e soccorso sanitario) effettuate componendo gli attuali numeri di emergenza (112, 113, 115 e 118) do chiunque si trovi nel territorio regionale.
O projeto anterior à realização de uma única operação central NUE para a Região Toscana com a realização contemporânea de uma gema central e de Ancona, ao serviço da região das Marcas e da Umbria.
NUE 112, le centrali operative di Firenze ed Ancona eserciteranno la propria funzione in totale sinergia assicurando reciprocamente la cosiddetta "recuperação de desastres"
Tramite il sistema de geolocalização, grazie al Centro Elaborazione Dati del Viminale, l'operatore è em grado di visualizzare sul proprio schermo la localizzazione del chiamante, sia che si tratti di um telefonata proveniente de um telefone fisso, sia che provenga de um aparelho móvel .
Con il NUE 112 é possível inoltre richiedere soccorso non solo con una telefonata: tra i servizi previsti c'è infatti l'e-call, que é la chiamata di emergenza automatica que parte da veicoli oggetto di incidente omologati a partire de aprile 2018 da parte delle auto.
Sono disponibili inoltre servizi quali la traduzione multilingua, il supporto all'utente ipovedente o con ridotte capacità d'ascolto e l'App Where Are U, già da ora scaricabile sul proprio smartphone per testarla.
Este é um tratamento de emergência para o colégio de emergência alla Centrale Unica di Risposta del NUE 112 Toscana, que permite a efetivação de um chiamata de emergência com o contestuale invio della posizione del chiamante.
L'eccezionalità di questa App sta nel fatto che essa “dialoga” com o sistema informativo della Centrale Unica di Risposta NUE 112 permettendo una localizzazione che aggiorna la posizione del chiamante in case di richiesta di soccorso anche nei casi in cui il chiamante non sa o não está em grado di fornire dati precisi sulla sua posizione.
L'App consente inoltre di effettuare volontariamente una chiamata muta e con appositi pulsanti é possibile segnalare il tipo di soccorso richiesto.
Estará operacional uma vez que a migração da telefonia para NUE em um único distretti telefônico.
Na época, Covid il Numero Único de Emergenza potrà svolgere anche na Toscana, uma estratégia de azione de filtro sulle chiamate in arrivo.
I dati ufficiali pubblicati sul sito 112.gov evidenziano come, nel primo trimestre 2020, le chiamate giunte alle varie CUR ative in Italia siano state pari a 3.985.043, mentre quelle inoltrate alle centrali operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco ed Emergenza sanitaria) siano state soltanto 1.593.913, com un'azione di filtro pari cerca de 60%, poiché ritenute improprie or non di emergenza.
“Prende il via un progetto complesso per la sua valenza interregionale, l'unico del genere portato avanti sinora nel nostro Paese.
La CUR Toscana dispone di ventotto postazioni ed un organico di cerca de 90 unità tra operatori tecnici, ingegneri informatici, personale amministrativo e staff di direzione - ha affermato Lubrani-.
Da alcuni giorni é iniciado novamente o percorso di inserção especialista por i 40 técnicos novos assunti como operadores do novo Numero Unico di Emergenza 112 Toscana.
La formazione, a cura dei docenti di AREU Lombardia, capo fila del NUE 112 na Itália, si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie alla gestione “laica” delle quiamate di emergenza che dal prossimo dicembre inizieranno a confluire presso la Centrale Unica di Risposta. “
Nel mese di novembre seguirá o percorso de inserção de ulteriori 40 tecnici che completeranno la dotazione organica necessaria al funzionamento della CUR Toscana.
Nello stesso mese, contemporaneamente, verrà avviato il percorso di individuazione dei Referenti di Turno il cui compito sarà quello di coordinare il favorito dei Call Taker.
NUE 112, tempo de migração do serviço
La migrazione al servizio NUE 112 avverrà secondo una tempistica già stabilita nei singoli distretti telefonici della Toscana da parte del Ministero dell'interno e da parte del Ministero dello Sviluppo Economico: dal 1 ° dicembre 2020 é previsto para a província de Firenze-Prato (distretti 055,0574), dal 9 febbraio 2021 ad Arezzo (distretti 0575,055), dal 2 marzo 2021 Pistoia-Empoli-Montecatini Terme (distretti 0572,0573,0571), dal 23 marzo Lucca-Viareggio-Massa Carrara (distretti 0583,0584,0585, 20), dal 0577,0578,0564,0566 aprile Siena- Chianciano Terme- Grosseto-Follonica (27), dal 0586,0565,050,0587,0588 aprile a Livorno-Piombino-Pisa-Pontedera-Volterra (distretti XNUMX )
Il cronoprogramma dello switch di rete sarà confermato nell'approssimarsi delle data rispettive sulla base di valutazioni tecniche che saranno effettuate nei giorni precedenti.
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