O misiune umanitară pusă în pericol din cauza grupurilor armate. Mai ales operațiunile medicale de urgență, cum ar fi evacuarea, devin periculoase. Ambulanta! comunitatea a început în 2016 analizând unele cazuri. Aceasta este o poveste #Crimefriday pentru a afla mai bine cum să vă salvați corpul, echipa și ambulanța dintr-o „zi proastă la birou”!

Protagonistul acestui studiu de caz este un logistician în intervenții de urgență și a lucrat timp de 10 ani în zone de conflict. El este mai specializat în lucrul cu PDI și asistența pentru refugiați în ceea ce privește gestionarea logistică și coordonarea cu alte organizații ONU și parteneri pentru a facilita accesul facil al obiectelor de ajutor la beneficiarii din tabere.

De obicei, el este implicat în activități care au nevoie de anchete și evaluări despre beneficiarii țintă în unele zone îndepărtate, în coordonare cu alte organizații pentru a asigura accesibilitatea asistenței umanitare pentru populația țintă a taberelor.

La momentul studiului de caz, el lucrează în Darfur (Sudan), unde grupările armate au făcut zona nesigură și imprevizibilă. Securitatea a fost instabilă și au fost raportate frecvent incidente de atac din partea unor trupe armate. Evacuarea medicală în astfel de condiții devine dificilă.

CAZUL - Acest evacuare procedura a avut consecințe extrem de proaste asupra echipei de lucru pentru violenţă și efect secundar, cum ar fi întreruperea desfășurarea activității umanitare în zona incidentului.

Faptele din acest studiu de caz pot fi defalcate după cum urmează, pe baza scenariului de incident. Incidentul a avut loc în cazarea personalului într - unul din orașele mici din București Regiunea Darfur, unde eram pe un loc misiune inter-agenție pentru efectuarea de sondaje și evaluări pentru Refugiați și taberele IDP situat în interiorul și periferia acestei zone îndepărtate.

Este dimineața devreme în jurul valorii de 07: 00 O'clock pe 17 Oct, 2008, atunci când personalul de cazare a fost atacat de un grup armat. Înainte de acest incident, nu a existat nici un semn de reacție de securitate sau incidente raportate în zonă de atât de mult timp, în special în timpul când echipa a făcut difuzarea și pregătirea pentru beneficiari și comitetele locale pentru a fi pregătiți pentru misiunea de anchete și evaluări.

Grupul armat la împușcat pe unul dintre Garda de Securitate și s-au grăbit în interiorul locuinței. De asemenea, au împușcat doi membri ai personalului, unul a fost grav rănit în spatele lui și altul a fost împușcat în brațul lui. Ei au ținut sub amenințare un alt personal și au refuzat să accepte orice negociere.

În plus, au deteriorat toate mobilierul de cazare și au ars toate documentele pentru misiunea de anchete și evaluări. Ei încep apoi să caute bani pentru facilitarea misiunii inter-agenții.

situația persoanelor rănite a devenit și mai gravă și mai gravă. Alți membri ai personalului erau încă în pericol și au pierdut conștiința. Locul ocupat era plin de panică și frică. Nu exista nici o cale de a face nici o luptă sau de a refuza instrucțiunile grupului armat pentru că erau foarte agresiv și, în temperament rău manieră. Ne-a fost teamă că această situație ar putea cauza mai multe victime.

Această situație a durat aproximativ o oră, după care reușesc fără să atrag atenția grupului armat, să trimit un mesaj de la telefonul meu la baza organizației (am păstrat acest telefon în hainele mele interne când au atacat pentru prima dată locuința). Pe de altă parte, în momentul în care grupul armat a atacat locuința, unul dintre agenții de pază a reușit să scape și a informat autoritățile locale despre incident.

În ciuda acestei situații critice, baza organizației și autoritățile locale și comunitatea au răspuns imediat alertei noastre de urgență.
Autoritățile locale și eforturile comunității au reușit să prăbușească ocupația grupului armat. Ei i - au forțat să se retragă din locație, ca forțe de poliție și comunitatea au înconjurat locul și s-au redus șansele de a face orice alte activități de violență.

Baza de organizare a făcut răspuns imediat și a fost coordonată cu alți parteneri și a trimis echipa de evacuare medicală în timp util pentru a evacua personalul rănit cu risc ridicat și pentru a întreprinde acțiunile medicale necesare celorlalți care au fost afectați de incident (traumă psihologică).

Situația a fost pusă sub control; Pot spune că cu un risc minim pentru persoane fizice, deoarece securitatea personalului este o prioritate majoră mai mult decât banii sau proprietatea, după aceea. Am fost forțați să anulam misiunea pentru o mai mare securitate și personal evaluarea siguranței, astfel încât să gestionăm asemenea incidente cu mai multe măsurători de precauție.

Toată echipa misiunii a fost bine instruită cu privire la modul de utilizare primul ajutor truse și procedurile de evacuarea medicală în situații de urgență și violență.

ANALIZĂ - Punctele de analiză pentru situația incidentului pot fi ilustrate după cum urmează:
Incidentul sa întâmplat deoarece grupul armat dorește pradă banii și provoca prăbușirea scopului misiunii. Situația de securitate în întreaga regiune era previzibilă, dar zona incidentului nu a raportat un astfel de incident înainte, așa că a fost un indicator evident că incidentul principal de jaf și de a opri activitatea misiunii inter-agenție.

Mai târziu, am descoperit de la comunitatea locală cine a întreprins pe deplin cu noi în timpul incidentului că grupul armat nu aparținea zonei din jur. Cazarea sau taberele vizate pentru sondaje și evaluări, dar probabil provin din alte zone, unde alți beneficiari încă așteaptă ca misiunea de rotație care urmează să se desfășoare ca o astfel de muncă, se pot baza pe conceptele lor de cultură locală, a fost un mesaj de răspuns de la ei sau a existat neglijență din partea organizațiilor pentru acestea, de ce aceste domenii nu au fost încă acoperite în scopul misiunii de a furniza facilități, fără a lua în considerare planul de lucru pentru misiunea de teren sau secvențele unor astfel de incidente de violență pentru personalul de ajutor umanitar și sprijin comunitar local.

am încercat să atenuarea riscului grupului armat la reduceți victimele incidentelor, prin a nu-i face mai agresivi. Le-am urmat instrucțiunile, deoarece nu mai existau opțiuni disponibile la acel moment critic pentru a salva vieți personalului și a trimite rapid un mesaj. suferință apel.

Cele mai dificile dileme cu care m-am confruntat au fost cum să salveze personalul rănit, păstrați celălalt personal în siguranță de la fotografierea așteptată de la grupul armat și cum să trimiteți un apel de primejdie organizației și autorității locale.
Planul de misiune a fost bine pregătit pentru astfel de incidente, am aranjat cu securitatea și comunitatea locală, de asemenea misiunea a fost sprijinită de personalul medical pentru situații neașteptate, iar organizația este pregătită echipa de evacuare de urgență.

Istoricul istoric al situației de securitate nu a arătat niciun incident incident violent raportat în ultimul timp înainte de misiunile programate pe sondajele de securitate efectuate. Am încercat cât mai bine să urmăm procedura de operare și să urmăm planul aprobat pentru modul de desfășurare a activității în domeniu și plan de urgență pentru evacuare. Dacă situația nu era stabilă, cea mai mare parte a personalului misiunii este bine pregătit să se confrunte cu astfel de incidente.

Conduita personalului în timpul incidentului a fost extrem de limitată din cauza circumstanțelor din jur și a încărcăturii mari de violență a incidentului. Dar am încercat cât mai bine să păstrăm calmul și să urmăm codul de conduită al organizației și îndrumarea comportamentului și să nu facem ca grupul armat să se comporte mai agresiv.

responder sau asistență medicală și echipa de evacuare a răspuns eficient pentru incident, deoarece acționează în mod necesar, odată ce riscul principal al grupului armat a fost eliminat și nu există obstacole în calea întreruperii accesului serviciului de urgență medicală pentru cei care au fost afectați de accident.

Organizația și celelalte părți interesate au fost actualizate tot timpul, de la primii pași ai atacului grupului armat pentru cazarea personalului până la evaluarea riscurilor și salvarea victimelor incidentului, și canal partajat deschis pentru acest incident pentru a asigura actualizarea și facilitarea informațiilor evacuare medicala.

Toată personalul afectat de incident a fost supus tratamentul psihologic al traumei după incident, majoritatea personalului misiunii au participat la cursuri de formare sau scurte tratamentul psihologic al traumei înainte de a se deplasa pentru a plăcea astfel de misiuni de teren și cum să se ocupe de traumele psihologice în timpul incidentelor.

Tot personalul care a făcut sarcini pentru operațiuni pe teren și ambulanţă personalul a fost bine instruit și a trecut Securitatea de bază în domeniu - siguranța personalului și abordarea sigură și sigură în mediile de teren (SSAFE). În aceste de formare, il ajutor umanitar și echipaj de ambulanță sunt dotate cu informații tehnice privind drepturile și responsabilitățile acestora, evaluări de securitate, conștientizarea situației, precum și procedurile legate de trecerea punctelor de control și a blocajelor rutiere și de modul de comunicare adecvat în perioadele grele.

Starea surround a incidentului provoacă o anumită întârziere pentru pre-spital servicii de acces, deoarece grupul armat a refuzat să lase personalul medical să facă prima acțiune necesară pentru cei răniți, de asemenea echipa de evacuare medicală trebuie să aștepte până când riscul grupării armate a fost eliberat de autoritățile de îngrijorare, toți acești factori au creat daune negative perceptibile acumulate asupra persoanelor afectate de incidentul din prelungirea serviciului spitalicesc și efectele sale secundare pentru ei mai târziu.

incident a ridicat o mulțime de întrebări, în ceea ce privește facilitarea serviciul pre-spitalicesc pentru zonele îndepărtate ca acestea situații de violență, cu o mai mare concentrare a modului în care accesul la serviciu să fie accesibil din cele mai apropiate puncte și cum să fie echipate comunitatea locală cu cunoștințe și instrumente importante pentru a-și consolida capacitatea de a face față în mod corespunzător acestor dileme.

De asemenea, problema eforturilor de coordonare în rândul organizațiilor care au personal care lucrează în domeniul siguranței profunde pe teren și plângerilor preconizate de la securitate și pre-spital staff de lucru (punctele focale) care se ocupă de o primă linie fierbinte pentru acțiuni de violență, intervenție imediată.

Problema este extinsă la rolurile comunității locale în aceste cazuri critice, în special cele care se află în contact direct cu activitatea umanitară (beneficiarii și reprezentanții acestora). Se poate spune că incidentul deschide noi ochi atât pentru organizații, cât și pentru comunitățile locale pentru a construi un parteneriat mai flexibil, în conceptul de a trata și de a trata o relație mai bună de a proteja lucrătorii umanitari de violență și de a răspunde rapid la spital și servicii de ambulanță.

Lecțiile învățate din aceste incidente pot fi rezumate în importanța unei coordonări depline între organizațiile umanitare și comunitățile locale pentru a reduce riscul unor astfel de incidente, importanța instalațiilor pre-spitalicești și a ambulanțelor în zone îndepărtate. Importanta evaluarea securității în profunzime și aspecte de analiză, cu o atenție deosebită pentru natura grupului armat și adaptarea culturii locale, accesibilitatea comunicării între echipele pre-spitalicești și ceilalți parteneri din cadrul concernului cazuri de urgență.

Răspunsul și comunicarea imediată în timpul incidentului s-au făcut bine pentru a atenua riscul grupului armat și pentru a dimensiona timpul de așteptare pentru persoanele afectate de incidente. Pe de altă parte, refuzul grupului armat de a facilita prima îngrijire medicală pentru cei răniți pe scena incidentului, a adăugat mai multă stres în mediul înconjurat de locul incidentului.

A fost grozav surpriză pentru mine, când toate comunitățile locale au răspuns incidentului într-un mod mai eficient decât ceea ce mă așteptam să atenuez riscul grupului armat și să cooperez pe deplin pentru a ajuta persoanele rănite.
Cu siguranță incidentul a dus la o nouă înțelegere și la un salt în înțelegerea situației, fie în timpul, fie după incident, pe baza situației critice a incidentului și a secvențelor sale și a modului în care aș putea să-mi amintesc amintirile flash back pentru a mă ajuta în timpul și după incident. .

Toate motivațiile și factorii ajută foarte mult la atenuarea riscului, experiența acumulată, coordonarea, comunicarea adecvată, utilizarea bună echipament ... ect. După cum am menționat mai devreme, trauma psihologică personală legate de incident a fost tratată cu succes pentru persoanele implicate, cu o atenție sporită pentru efectul secundar și simptomele care le-au întâmpinat din cauza incidentului.
Organizația a folosit secvențele acestui incident să îmbunătățească măsurarea securității și aprecierea rapidă a misiunilor pe teren. A fost pusă ca fiind una dintre cele mai importante lecții învățate.