Serviciile de urgență din India, noile standarde NABH vor îmbunătăți siguranța și tratamentele

În iunie 2016, India a lansat Certificarea națională pentru acreditarea departamentelor de urgență din întreaga țară. Este pentru prima dată când India încearcă să realizeze un serviciu național de EMS, trasând o hartă despre serviciul de urgență prespitalicească de pe teritoriul său. Fiecare departament din India va fi acreditat pentru a funcționa în deplină cooperare între ele. Acum, proiectul – lansat în colaborare cu NABH (National Accreditation Bordul director pentru spitale și furnizori de asistență medicală) – atinge statutul de public și își deschide porțile către toate spitalele și furnizorii indieni. Operatorii care se ocupă de organizarea unui serviciu pre-spitalicesc trebuie să definească domeniul de aplicare a dispozițiilor privind serviciile și oferă pacienților informații despre serviciile disponibile. Acest plan va oferi în întreaga țară bazele pe care o organizație națională pre-spitală le-a avut nevoie atât de mult timp.

Noile standarde vor facilita corelarea adecvată a pacienților cu resursele organizației. Odată ce pacientul se află în organizație, pacientul este înregistrat și evaluat, fie în OPD, IPD sau în situația de urgență. Serviciile de laborator și imagistică sunt furnizate de personalul competent într-un mediu sigur atât pentru pacienți, cât și pentru personal. O abordare standardizată este utilizată pentru trimiterea sau transferarea pacienților în cazul în care serviciile de care au nevoie nu se potrivesc cu serviciile disponibile ale organizației. În continuare, capitolul stabilește principalele elemente de siguranță și procese pe care organizația trebuie să le îndeplinească, în continuitatea îngrijirii pacienților în cadrul spitalului și până la externare. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că India va fi în măsură să ofere - în viitor - un serviciu EMS de elicoptere cooperativ. Într - adevăr, până acum, doar un operator privat se afla pe scenă în Serviciul HEMS în județ.

Fiecare departament din India ar trebui să fie acreditat folosind formularul de cerere pe Site-ul NABH

INTRODUCERE DIN STANDARELE NABH ALE PROGRAMULUI DE CERTIFICARE A SERVICIILOR MEDICALE DE URGENȚĂ

1 - Pacienții din cadrul serviciului de urgență beneficiază de îngrijiri urgente în concordanță cu cerințele lor clinice și în conformitate cu statutul terenului. Politicile și procedurile ghidează activitățile departamentului de urgență, inclusiv ambulanţă servicii. Protocoalele standard sunt urmate uniform pentru resuscitarea cardio-pulmonară și furnizarea de resurse și forță de muncă instruită este disponibilă pentru eforturi satisfăcătoare de resuscitare. Există, de asemenea, politici și proceduri care să ghideze practici de îngrijire medicală pentru pacienții din departamentele de urgență. Pacienții pot necesita proceduri chirurgicale sau alte proceduri clinice în departamentul de urgență și există garanții în vigoare preveni orice evenimente adverse. Situații care necesită o atenție specială, cum ar fi sedarea, restricțiile, îngrijirea la sfârșitul vieții și gestionarea durerii și sunt recunoscute și participate în conformitate cu politica și procedura stabilite.

2 - Sunt evidențiate drepturile și responsabilitățile pacientului și ale familiei. Personalul este conștient de acestea și a fost instruit să protejeze drepturile pacienților. Sunt pacienți informate despre drepturile lor și educat despre responsabilitățile lor în momentul admiterii. Costurile sunt explicate în mod clar pacientului și / sau familiei. Un proces documentat pentru obținerea aprobării pacienților și / sau familiilor există pentru luarea unei decizii în cunoștință de cauză cu privire la îngrijirea lor. Pacienții și familiile au dreptul de a fi informați și educați cu privire la nevoile lor de asistență medicală într-o limbă și într-o manieră ușor de înțeles de către aceștia.

3 - Departamentul de urgență are un proces sigur și organizat de medicație. Procesul include politici și proceduri care ghidează disponibilitatea, depozitarea în condiții de siguranță, prescrierea, distribuirea și administrarea medicamentelor. Disponibilitatea medicamentelor de urgență este subliniată. Organizația ar trebui să dispună de un mecanism care să asigure standardizarea medicamentelor de urgență, ușor accesibile și completate în timp util. Ar trebui să existe un mecanism de monitorizare care să asigure că medicamentele necesare sunt întotdeauna stocate și bine conservate în termenele de expirare. Procesul include, de asemenea, monitorizarea pacienților după administrare și procedurile de raportare și analiză a evenimentelor adverse, care includ erori și evenimente.

4 - Standardele ghidează furnizarea unei soluții eficiente program de control al infecțiilor în departamentul de urgență. Programul este documentat și vizează reducerea / eliminarea riscurilor de infecție pentru pacienți, vizitatori și furnizori de îngrijire. Organizația monitorizează în mod proactiv respectarea practicilor de control al infecțiilor, cum ar fi măsurile de precauție standard, dezinfecția și sterilizarea prin curățare. Sunt disponibile facilități adecvate pentru protecția personalului. Deșeurile medicale bio sunt gestionate conform politicilor și procedurilor și în conformitate cu cerințele legale.

5 - Standardele încurajează un mediu de îmbunătățirea continuă a calității. Calitatea și programul de siguranță ar trebui să fie documentat și ar trebui să implice toate aspectele funcționării în departamentul de urgență. Procesele ar trebui să fie în vigoare pentru a asigura siguranța pacientului. Departamentul de urgență ar trebui să colecteze date despre indicatorii cheie de performanță ca parte a programului său de îmbunătățire a calității. Datele colectate ar trebui colectate, analizate și utilizate pentru îmbunătățiri ulterioare. Îmbunătățirile ar trebui susținute. Organizația ar trebui să își definească evenimentele santinelă și să investigheze intens când apar astfel de evenimente. Programul de calitate ar trebui să fie susținut de conducere.

6 - Cea mai importantă resursă a unui departament de urgență este resurselor umane. Resursele umane sunt un atu pentru funcționarea eficientă și eficientă a unui departament de urgență. Fără un sistem de gestionare a resurselor umane la fel de eficient, toate celelalte elemente de intrare, cum ar fi tehnologia, infrastructura și finanțele, vor fi nimicite. Managementul resurselor umane este preocupat de dimensiunea „oameni” în management. Scopul managementului resurselor umane este de a achiziționa, furniza, reține și menține persoane competente în număr adecvat pentru a satisface nevoile pacienților și ale comunității deservite de organizație. Aceasta se bazează pe misiunea organizației, obiectivele, obiectivele și sfera serviciilor. Gestionarea eficientă a resurselor umane implică următoarele procese și activități:

- (a) Achiziționarea de resurse umane, care implică planificarea resurselor umane, recrutarea și socializarea noilor angajați.
- (b) Instruirea și dezvoltarea se referă la performanțele anticipate și prezente de locuri de muncă. Angajaților li se oferă oportunități de a avansa atât personal, cât și profesional.
(c) Motivația se referă la proiectarea postului, evaluarea performanței și disciplina.
(d) Întreținerea se referă la siguranța și sănătatea angajaților.