Apelurile care amenință viața primesc un răspuns imediat, oricum, iar scena poate fi atinsă în general în câteva minute 8. Pe de altă parte, alte tipuri de apeluri sunt trimise la telefon cu întrebări medicale pentru a clasifica natura problemei. Sunt situații mai puțin grave monitorizat prin telefon cu sfaturi clinice cu scopul de a menține pacienții calm, apoi trimiterea unei ambulanțe cu prioritate mai mică.

Cu toate acestea, este posibil ca persoanele care efectuează apelurile să ia mai mult de 2 minute pentru a înțelege ce se întâmplă cu adevărat pe cealaltă parte, astfel că, așa cum a spus dl Le Chevalier, ei au timp suplimentar pentru a se asigura de condiția pacienților în cazul "Incerte" - dureri în piept, de exemplu, care poate fi un atac de cord, dar și o indigestie. De aceea dispecerii trebuie să fie siguri că starea pacientului va interveni.

Din nou, domnul Le Chevalier afirmă:

"Ceea ce acest proces ne permite să facem este să asigurăm că sunt trimise resurse adecvate, așa că avem ambulanțe disponibile pentru a le trimite celor care au cea mai mare nevoie".

1. În 23 (de) săptămâni de la lansare pilotul, SWAS primit 398,423 apeluri de urgență.
2. Din acelea, 56,049 - 24,323 mai mult decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut - au fost tratate doar la telefon.
3. Și 74,310 au fost expediate o ambulanță cu o prioritate redusă.
4. În toate, serviciul a făcut 98,633 mai puține călătorii cu lumină albastră de la începutul procesului.

Dl Le Chevalier continuă:

„În timpul acestui proces nu am avut incidente adverse, nici probleme de siguranță. Când triați un apel, există întotdeauna această preocupare, dar sistemul nostru este respingerea riscului. "