Puțini ar susține că astăzi tehnologia digitală reprezintă o parte esențială a marketingului în orice sector de afaceri. Deși toate părțile interesate din domeniul sănătății sunt de obicei întârziate la masa tehnologică, presiunea pieței și a clienților accelerează rapid această adoptare. Trebuie subliniat faptul că tehnologiile nu sunt soluții. Acestea trebuie să fie încorporate în procesele fluxului de lucru uman.

Pentru a face acest lucru în domeniul sănătății, cultura trebuie să se schimbe, în special în ceea ce privește participarea pacienților, luarea deciziilor comune și acceptarea instrumentelor mobile de sănătate. Digital a fost citat ca o strategie de marketing pentru pharma. Cu toate acestea, o strategie adevărată trebuie să îmbrățișeze examinarea introspectivă a problemelor cheie. Cine este clientul? Care este rolul digitalului în strategia corporativă globală? Cum putem trece de la infrastructura tradițională de marketing și vânzări, strategie și metrici la cea în care tehnologiile digitale sunt încorporate în toate silozurile corporative?

Susțin că digitalul trebuie să fie o parte integrantă a fundamentului farmaceutic, de la cercetare și dezvoltare și studii clinice până la marketing și vânzări. Relegarea digitalului într-o divizie separată implică faptul că acesta concurează pentru resursele corporative globale și că este un scop pentru sine. Voi discuta despre ce este necesar unei strategii digitale adevărate.

1. Parteneri de afaceri. Companiile farmaceutice nu sunt companii IT. Într-un studiu recent realizat de comercianții de medicamente farmaceutice de către COUCH, 92% au fost nemulțumiți de implementarea digitală a companiei. Majoritatea respondenților au descoperit că cele mai mari provocări au fost în domeniul expertizei, inovării și creativității. Marketingul în lumea digitală implică multe părți în mișcare. În opinia mea, nu există o cale clară către client. Având în vedere resursele dedicate programelor de marketing pentru DTC și subiectelor de la conferințele din industrie, este evident că Pharma consideră acum pacientul ca fiind clientul principal. Având în vedere resursele dedicate programelor de marketing DTC și subiectelor de la conferințele din industrie, este evident că Pharma văd acum pacient ca client principal.

În timp ce educația pentru medici și alți furnizori continuă, vedem barierele de reglementare și logistică care restrâng acele canale tradiționale. În plus, medicii sunt restricționați de către plătitori în ceea ce privește prescrierea, dar pacienții sunt consumatorii, determinând dacă ar fi dispuși să plătească mai mult pentru un anumit medicament costisitor.

Cu toate acestea, oricine este ținta de marketing, calea digitală nu este la fel de directă ca și marketingul tradițional. Digital este o tragere (de către client), nu o împinge (prin pharma). Clientul trebuie să fie angajat la punctul de îngrijire unde este cel mai relevant. Tehnologia de sănătate mobilă necesită noi modele de afaceri.

De exemplu, din punct de vedere al operațiunilor, există instrumente mobile excelente, cum ar fi Prolifiq, care pot transforma modul în care o companie de științe ale vieții desfășoară activități atât din perspectivă de operare, cât și din perspectiva marketing / vânzări. Strategiile digitale ar trebui să includă parteneriate cu companii care abordează aspecte complementare ale unei anumite boli. De exemplu, companiile care comercializează anticoagulante pentru fibrilația atrială ar trebui să colaboreze cu companii de dispozitive medicale care identifică acești pacienți cu monitorizare cardiacă la distanță. Nu este greu să introduci un instrument de marketing digital, dar există o diferență semnificativă între introducere și adopție.

2. Aplicații. Am discutat anterior de ce pharma are nevoie de aplicații mobile. Eliberarea ghidului FDA privind aplicațiile medicale mobile a fost mult așteptată de către farmacie. Există persoane fizice și companii specializate în aspecte ale sănătății mobile, care vor face ca aplicațiile să fie atrăgătoare și, prin urmare, durabile. Oportunități de parteneriat cu experiența utilizatorilor și experți în comportament care înțeleg modul în care poate fi difuzat conținutul în moduri care optimizează estetica, comportamentul pacientului și fluxul de lucru clinic sunt obligatorii. Aplicațiile livrate prin intermediul dispozitivelor mobile de la patul de noapte ar putea ajuta pacienții să înțeleagă mai bine diagnosticul și medicamentele înainte de descărcare. Instrumentele destinate îngrijitorilor care sunt mai conectați prin intermediul telefoanelor inteligente trebuie să reprezinte o parte esențială a strategiei.

Cu o populație cu o creștere rapidă din ce în ce mai îmbătrânită, cu boom-ii de bebeluși care lovește pragul Medicare, aceasta va deveni mai puțin o problemă. S-au scris multe despre liniile din ce în ce mai neclarite între aplicațiile medicale și cele medicale. Apple HealthKit încearcă să fuzioneze pe cele două. Pharma ar face bine să colaboreze cu companii de acest gen pentru a-și livra aplicațiile într-un context de gestionare a pacientului, și nu de gestionare a bolilor specifice. Aceasta este esențială pentru adoptarea aplicației deoarece pacienții cu boli cronice au nevoie de platforme digitale care abordează toate comobiditățile lor, nu doar un aspect al sănătății lor. O achiziție unică pentru aplicații este mult mai atrăgătoare decât un dispozitiv plin cu pictograme. Acesta este un alt argument (și probabil cel mai puternic) pentru parteneriatul de afaceri, după cum sa menționat mai sus.

3. Medicul digital KOL, lucrează cu societăți profesionale pentru a dezvolta aplicații. Definiția mea preferată a implicării pacienților este cea a Centrului pentru promovarea sănătății, care este "acțiunile pe care trebuie să le ia persoanele pentru a obține cele mai mari beneficii din serviciile de îngrijire a sănătății". Cel mai mare beneficiu al îngrijirii derivate vine din faptul că, informați cât mai mult posibil și participați la procesul decizional comun cu furnizorul. Un pacient nu poate fi, prin definiție, angajat fără un partener angajat.

Cred că o abordare de marketing a aplicațiilor DTC nu va reuși. Cauzele profunde ale bolilor cronice sunt bine cunoscute și înrădăcinate în comportamentul stilului de viață. Medicii sunt calificați unic și sunt situați pentru a ajuta pacienții să își schimbe comportamentul. A le elimina din bucla ar fi un defect fundamental în marketing. Medicii vor fi intersecția digitală a aplicațiilor cu care se confruntă pacienții, aplicațiile pharma pentru furnizori, EHR, portalul pacientului, plătitorul și farmacia. Conținutul digital prescris de furnizori va realiza obiective multiple. Acesta va asigura furnizorului că conținutul este fiabil și (sperăm) să respecte standardele de confidențialitate și securitate. Furnizorul va ști că vor fi transmise numai date filtrabile, filtrate (cu alte date accesibile).

Prin urmare, ideea de a colabora cu medicii prin intermediul liderilor de opinie digitală, dezvoltarea și testarea clinică a eficacității aplicațiilor în asociere cu societățile medicale profesionale ar trebui să constituie pietrele de temelie ale unei strategii digitale farmaceutice. Lucrând în cadrul acestor modele tradiționale de conducte, digitale pot fi adoptate cât mai repede posibil.

3. Medicul digital KOL, lucrează cu societăți profesionale pentru a dezvolta aplicații. Definiția mea preferată a implicării pacienților este cea a Centrului pentru promovarea sănătății, care este "acțiunile pe care trebuie să le ia persoanele pentru a obține cele mai mari beneficii din serviciile de îngrijire a sănătății". Cel mai mare beneficiu al îngrijirii derivate vine din faptul că, informați cât mai mult posibil și participați la procesul decizional comun cu furnizorul. Un pacient nu poate fi, prin definiție, angajat fără un partener angajat.

Cred că o abordare de marketing a aplicațiilor DTC nu va reuși. Cauzele profunde ale bolilor cronice sunt bine cunoscute și înrădăcinate în comportamentul stilului de viață. Medicii sunt calificați unic și sunt situați pentru a ajuta pacienții să își schimbe comportamentul. A le elimina din bucla ar fi un defect fundamental în marketing. Medicii vor fi intersecția digitală a aplicațiilor cu care se confruntă pacienții, aplicațiile pharma pentru furnizori, EHR, portalul pacientului, plătitorul și farmacia. Conținutul digital prescris de furnizori va realiza obiective multiple. Acesta va asigura furnizorului că conținutul este fiabil și (sperăm) să respecte standardele de confidențialitate și securitate. Furnizorul va ști că vor fi transmise numai date filtrabile, filtrate (cu alte date accesibile).

Prin urmare, ideea de a colabora cu medicii prin intermediul liderilor de opinie digitală, dezvoltarea și testarea clinică a eficacității aplicațiilor în asociere cu societățile medicale profesionale ar trebui să constituie pietrele de temelie ale unei strategii digitale farmaceutice. Lucrând în cadrul acestor modele tradiționale de conducte, digitale pot fi adoptate cât mai repede posibil.

4. Social media. Aici se află acțiunea digitală. Aplicațiile de succes de toate categoriile au componente sociale ca o componentă de bază a aplicației. Aplicațiile cele mai de succes au o rețea socială ca o componentă de bază. Socialul este un prim motivator pentru a reveni la aplicație, în plus față de întâlnirea colegilor pentru a împărtăși cel mai dificil aspect al unui pacient: navigarea în sistemul de sănătate. Această nevoie de servicii sociale reprezintă baza pentru succesul grupurilor online de asistență pentru pacienți. Aceste grupuri sunt surse potențiale de date care pot fi extrapolate și grupate în funcție de stările de boală.

5. Schimbul de date pentru studiile populației. Datele mari sunt inutile, cu excepția cazului în care se asociază o bună analiză, punându-le la viață creând o poveste și făcând datele accesibile. Combinația dintre punctul de îngrijire a conținutului, mobil și analiză va fi ceea ce cu adevărat schimbă îngrijirea sănătății în domeniul digital.

Există în mod evident probleme de reglementare implicate în toate imperativele menționate mai sus. Cu toate acestea, există linii directoare pentru toate acestea și nu văd impedimente pentru implementarea cu succes a acestora. Această listă nu este menită să fie exhaustivă, ci să servească drept puncte de discuție inițiale pentru extinderea viziunii asupra a ceea ce este perceput astăzi drept strategia digitală existentă a pharma.

Articol de David Lee Scher este un electrophysiolog cardiac si consultant, DLS Healthcare Consulting, LLC. El bloguri la site-ul său auto-titlul, David Lee Scher, MD.