По словам ведущих врачей, линия 111 усиливает давление на ГСЗ
BBC - Наблюдается значительный рост числа людей, которых направляют в отделения общей практики и отделения неотложной помощи, показывает анализ линии экстренной помощи NHS 111 в Англии.
Цифры были предоставлены профсоюзом врачей BMA, который давно обеспокоен проблемой NHS 111.
Лидеры врачей говорят, что увеличение числа обращений означает усиление давления на уже перегруженных врачей общей практики и больницы.
NHS England заявляет, что услуга 111 удовлетворяет растущий спрос.
Пресс-секретарь сказал, что доля обращений к врачам общей практики и службам экстренной помощи оставалась стабильной, несмотря на рост числа обращений.
Но BMA обеспокоен тем, что служба не предоставляет надлежащие консультации некоторым пациентам, и это означает, что некоторые из них неправильно направляются в занятые больницы и хирургические кабинеты.
Растущий спрос
Как показывает анализ службы экстренной помощи NHS 111 в Англии, значительно увеличилось количество людей, которых направляют в отделения общей практики и отделения неотложной помощи.

Цифры были предоставлены профсоюзом врачей BMA, который давно обеспокоен проблемой NHS 111.

Лидеры врачей говорят, что увеличение числа обращений означает усиление давления на уже перегруженных врачей общей практики и больницы.

NHS England заявляет, что услуга 111 удовлетворяет растущий спрос.

Пресс-секретарь сказал, что доля обращений к врачам общей практики и службам экстренной помощи оставалась стабильной, несмотря на рост числа обращений.

Но BMA обеспокоен тем, что служба не предоставляет надлежащие консультации некоторым пациентам, и это означает, что некоторые из них неправильно направляются в занятые больницы и хирургические кабинеты.

Растущий спрос
BMA рассмотрел результаты звонков в NHS 111, который был запущен в марте 2013 для замены старого сервиса NHS Direct.

В последний год работы в 2011-12 NHS Direct получил 4.4 миллионов звонков от пациентов.

Для сравнения, звонки в NHS 111 увеличивались из года в год, а в 2014 (до ноября) он принимал и отвечал на более чем 15.4 миллионов звонков.

Количество обращений из NHS 111 в A&E увеличилось с чуть менее 400,000 звонков в 2013 году до более миллиона в 2014 году.

Аналогичным образом, количество обращений к GP увеличилось с 3 до 8 миллионов между 2013 и 2014.

Нечрезвычайных
Доктор Шарлотта Джонс, ведущий врач BMA в NHS 111, обеспокоена тем, что служба не предоставляет надлежащие консультации для пациентов.

«Нет сомнений в том, что если пациент нуждается в какой-либо форме медицинской помощи, его следует направить к соответствующему врачу или медсестре, но есть серьезные сомнения относительно того, является ли это огромное увеличение рабочей нагрузки клинически необходимым.

«Как ни странно, врачи общей практики сообщили BMA, что пациенты были направлены к ним с простудными заболеваниями, большими пальцами руки или другими состояниями, которые можно было бы безопасно вылечить, с помощью разумного совета по телефону, консультирующего пациента о способах ухода за собой, таких как выбор лекарства от местного фармацевта ».

Продолжить чтение основной истории

Начать цитату

Мы продолжаем искать способы сделать службу еще более надежной, включая обращение к врачам общей практики с просьбой помочь в поддержке колл-центров и предоставить пациентам возможность получить качественную медицинскую консультацию как можно быстрее ».

Представитель NHS в Англии
А доктор Марк Портер из BMA говорит, что есть проблема с персоналом, который мало или совсем не имеет медицинских знаний.

«Основная проблема с NHS 111 заключается в том, что в нем работают неквалифицированные специалисты, которые следуют формульному сценарию, а не используют клинические суждения для оценки того, как обрабатываются вызовы.

«Понятно, что это может привести к тому, что обработчики вызовов с ограниченным медицинским опытом будут осторожны и направят пациентов в ГСЗ, когда квалифицированный специалист мог бы побудить их к эффективному самообслуживанию.

«Ключевые службы NHS не могут позволить себе брать на себя ненужную работу, когда они изо всех сил пытаются вылечить количество пациентов, которые действительно нуждаются в уходе.

«Это также огромная трата времени пациентов, если их направляют к терапевту или скорую помощь, когда их проблема могла быть решена в течение нескольких минут по телефону».

Представитель NHS в Англии заявил, что статистика показывает, что общественность пользуется огромным спросом на услуги 111.

«На сегодняшний день он справился с этим давлением впечатляюще: доля обращений к врачам общей практики и службам экстренной помощи остается стабильной, несмотря на рост спроса.

«Однако, учитывая эту популярность, мы продолжаем искать способы сделать сервис еще более надежным, включая обращение к врачам общей практики с просьбой помочь в поддержке колл-центров и предоставить пациентам возможность как можно быстрее получить высококачественную медицинскую консультацию».