Një EMT që jetonte dhe punonte në Kenia duhej të ndihmonte pacientët gjatë shembjes së ndërtesës. Problemi i kontrollit të bandave kriminale në disa rrethe të qytetit, problemi i komunikimit dhe vështirësia në bashkëpunim me autoritetet shfaqen në garën e vështirë për të shpëtuar jetë.

Ndihma e pacientit dhe çështjet që lidhen me të. Ekipi i dërgimit siguron dhe koordinon sigurinë e skenave, disponueshmërinë e personelit të sigurisë para përgjigjes. Por meqenëse siguria e vendit të ngjarjes ndonjëherë mund të jetë e paparashikueshme dhe mbizotëruese, njerëzit në skenën aktuale duhet të kuptojnë se si ta trajtojnë situatën, por duhet të komunikojnë me qendrën e dispeçerit.

Ndihma e pacientit në një situatë kritike: çështja

"Ishte viti i kaluar kur morëm një telefonatë që a ndërtesa ishte shembur në një nga pasuritë e afërta. Si një EMT vullnetare në një nga spitalet private në qytet, u nisëm për në vendin e ngjarjes. Gjetëm agjenci të tjera në vendngjarje dhe policinë.

Me të mbërritur, kuptuam se skena ishte e dominuar nga një bandë kriminale i ndezur cili filloi të ngacmonte ekipin mjekësor duke thënë se ne ishim vonë dhe se ata mund të bënin largim vetë.

Ata madje filluan të hedhin gurë dhe të na ndiqnin. Ata bënë gjithçka të vështirë për ekipin duke përfshirë përzgjedhje. Disa që i njihnin viktimat këmbëngulnin që përparësi t'u jepej pacientëve 'të gjelbër dhe të verdhë' duke lënë pacientët 'të kuq'.

Të tjerët keqtrajtuan pacientët që kishin lëndimet e shtyllës kurrizore duke i mbajtur ato pa kujdes duke shkaktuar më shumë dëm. disa ambulancë dritaret u thyen dhe kur ata i transportuan viktimat në spital, por nuk u kthyen më.

Ndërsa e gjithë kjo po ndodhte, kjo bandë kriminale ishte e zënë me plaçkitjen e sendeve ushqimore dhe këmbëngulën që ne të largoheshim duke thënë se ata mund ta bënin vetë.

Kishte një konflikt interesi ndërsa ne luftonim për të shpëtuar jetë, ata luftuan për të plaçkitur. Disa nga shpëtuesit u larguan me lëndime guri. Ishte me të vërtetë një shpëtim mizor dhe këto pyetje mbetën në mendje që nga ajo kohë:

Pse njerëzit do të mendonin për grabitje para se të shpëtonin jetën?
Pse njerëzit do të gurëzojnë ata që po japin ndihmë të plagosurve dhe shkatërrojnë ambulancën?
Pse njerëzit do të praktikojnë paanshmërinë thjesht për shkak se e njohin viktimën, dmth. Duke e lënë pacientin që ka nevojë për kujdes të menjëhershëm dhe për të marrë atë që ecën i plagosur? "

Analiza: çfarë ndodhi?

“Ndërtesa e katëshe e shembur ishte e papërfunduar me dy kate të zëna dhe katet e sipërme ishin ende në ndërtim e sipër. Pronari i ndërtesës së shembur vinte nga një komunitet tjetër etnik.

Kështu që ishin të përfshirë dy grupe etnike. Një grup etnik akuzoi tjetrin se dëshironte të vidhte dhe të plaçkiste mallrat e tyre pasi ishte shkatërruar. Ata gjithashtu u ankuan se polici dhe ambulancë i ishte dashur shumë kohë për të dalë në vendin e ngjarjes.

La shpëtuesit e parë për të ardhur në vendin e ngjarjes kishte një person i cili vjen nga grupi tjetër etnik dhe u tha që turma që ishte nga grupi tjetër etnik kishte ndërmend të plaçkiste dhe fatkeqësisht disa e kuptuan gjuhën.

Kështu që ata u zemëruan sepse u quajtën hajdutë. Atëherë e gjithë situata ishte armiqësore pasi banda e trazuar, e dehur dhe kriminale filloi të gjuante me gurë pavarësisht nga prania e policisë ”.

Kur ndihma e pacientit bëhet e rrezikshme

"Një përgjigje folën në gjuhën e tyre amtare duke akuzuar grupin tjetër etnik se dëshironin të plaçkisnin dyqanin. Ata u zemëruan dhe grupi tjetër gjithashtu u zemërua dhe refuzoi të ndihmonte për të ndihmuar të plagosurit.

Ata madje u bënë armiqësorë ndaj shpëtimtarëve dhe filluan të ngrinin të plagosurit në një mënyrë që u shkaktonte më shumë dëme edhe pacientëve që kishin dëmtime të c-shtyllës kurrizore. Ata e bënë triagjin shumë të vështirë dhe donin vetëm të ndihmonin ata që dinin. E gjithë kjo

• Ajo që e shqetësonte skenë më shumë ishte zemërimi i etnisë (tribalizmit) për t'u akuzuar për planifikimin për të vjedhur dhe varfërinë pasi ata me të vërtetë plaçkitën.
• Armiqësia etnike mund të ketë ndodhur në heshtje dhe u shkaktua atë ditë në mes të incidentit.
• Meqenëse një thirrje u bë nga ekipi dërgues dhe nuk gjetën hollësi të hollësishme nga policia apo agjencitë e tjera në vendngjarje, gjithashtu kontribuan që respondentët të vriteshin me gurë, pasi që skena nuk ishte mjaft e sigurt. Megjithatë, rreziqet për të ndihmuar ishte më shumë, pasi shumica e të lënduarve ishin ndërtues të cilët ishin në krye të ndërtesës.

Mbi realizimin e Armiqësia nga skena kemi ngarkuar ambulancën me tre pacientë, dy në këmbë të plagosur dhe një të plagosur rëndë dhe u nisëm për në spital. Nuk u kthyem në vendin e ngjarjes, por u kthyem në stacion pasi një nga ekuipazhi i ekipit tonë kishte plagë guri ".

Çfarë mund të bëhet për të zvogëluar dëmin gjatë ndihmës së pacientit?

• "Pasi që njerëzit u ankuan për vonesa, koha e përgjigjes duhet të rishikohet kur dërgojnë ekipet.
• Shpëtuesit e parë në vendngjarje duhet të kenë një marrëdhënie të mirë me komunitetin pa anësi etnike, pasi kjo mund të ndikojë në mënyrën se si të tjerët konsiderohen në të ardhmen.
• Ne nuk duhet të mbështetemi vetëm në dërgimin në sigurinë e skenës, por gjithmonë të kontrollojmë çështjet kritike me agjencitë e tjera në vendngjarje për të njohur situatën e skenës.
• Responders për të vlerësuar rrethinat, humor të turmës për treguesit e ekspozimit të rrezikut.
• Ndërsa gurët po fluturonin nga drejtime të ndryshme, përdorimi i PPE helmetave, mburoja e syve duhet të përdoret në fushat e dhunës ".

Ndihma për pacientin: si ta përmirësojmë?

1. "Përgatitja, komunikimi i duhur informacione të hollësishme janë të domosdoshme dhe para çdo mision, qoftë dhuna apo misioni paqësor.
2. informimet është e rëndësishme për anëtarët për menaxhimin e stresit, për të ditur se çfarë ndjenjat e secilit person përjetuan dhe cilat veprime morën secili person.
3. Respekti për njerëzimin dhe shenjtëria në jetë duhet të jetë rol thelbësor për çdo person, dmth. zgjedhja për të vjedhur se sa për të shpëtuar një jetë.
4. Me qëllim të parandalimit të ndjeshmërisë etnike, shpëtuesit duhet të përdorin emra të koduar dhe të përdorin gjuhën universale ".

Ky raport rasti u raportua gjatë një webinar të projektit #Ambulance! të udhëhequr nga Reda Sadki.