Малцина биха казали, че днес цифровата технология представлява критична част от маркетинга във всеки бизнес сектор. Въпреки че всички заинтересовани страни в здравеопазването обикновено са закъснели с технологичната маса, натискът на пазара и клиентите бързо ускоряват това приемане. Трябва да се подчертае, че технологиите не са решения. Те трябва да бъдат включени в процесите на човешките работни потоци.

За да се направи това в здравеопазването, културата трябва да се промени, особено по отношение на участието на пациентите, споделеното вземане на решения и приемането на мобилните здравни инструменти. Digital е цитиран като маркетингова стратегия за фармацевтичната индустрия. Въпреки това, истинската стратегия трябва да обхване вътрешното проучване на ключови въпроси. Кой е клиентът? Каква е ролята на цифровата в цялостната корпоративна стратегия? Как да преминем от традиционната маркетингова и продажна инфраструктура, стратегия и метрика към тази, в която цифровите технологии са включени във всички корпоративни силози?

Твърдя, че цифровото трябва да е неразделна част от основите на фармацията от НИРД и клинични изпитвания до маркетинг и продажби. Преотстъпването на дигиталното към отделно подразделение означава, че той се конкурира за глобални корпоративни ресурси и че е самоцел. Ще обсъдя необходимото за една истинска дигитална стратегия.

1. Бизнес партньори. Фирмените компании не са ИТ компании. В неотдавнашно проучване на маркетингови специалисти по фармацевтични продукти от COUCH, 92% не са доволни от цифровото им внедряване в компанията. По-голямата част от респондентите установиха, че най-големите предизвикателства са в областта на експертния опит, иновациите и творчеството. Маркетингът в цифровия свят включва много движещи се части. Според мен няма ясен път към клиента. Предвид ресурсите, посветени на програмите за маркетинг на DTC и темите на индустриалните конференции, е очевидно, че pharma сега гледа на пациента като основен клиент. С оглед на ресурсите, посветени на маркетинговите програми и темите на конференциите на индустрията за DTC, пациента като основен клиент.

Докато продължава образованието за лекари и други доставчици, виждаме регулаторни и логистични бариери, ограничаващи тези традиционни канали. Освен това лекарите се ограничават от платците по отношение на предписването, но пациентите са потребителите, определяйки дали те биха искали да плащат повече за даден скъп наркотик.

Който и да е маркетинговата цел обаче, цифровият път не е толкова директен, колкото традиционния маркетинг. Цифровият е дръпване (от клиента), а не тласък (от фармацевтичната). Клиентът трябва да бъде ангажиран в мястото на грижа, където е най-подходящ. Технологията за мобилно здраве изисква нови бизнес модели.

Например от гледна точка на операциите има отлични мобилни инструменти като Prolifiq, които могат да превърнат начина, по който фирмата за науки за живота осъществява бизнес както от гледна точка на операциите, така и от гледна точка на маркетинга / продажбите. Цифровите стратегии трябва да включват партньорство с фирми, които адресират допълващи аспекти на дадена болест. Например, компаниите, предлагащи антикоагуланти за предсърдно мъждене, трябва да си сътрудничат с компании за медицински изделия, идентифициращи тези пациенти с дистанционно сърдечно мониториране. Не е трудно да се въведе инструмент за цифров маркетинг, но има значителна разлика между въвеждането и осиновяването.

2. Apps. Преди това обсъдих защо pharma има нужда от мобилни приложения. Издаването на ръководството на FDA за мобилни медицински приложения беше дългоочаквано от фармацевтичната компания. Има хора и фирми, специализирани в аспекти на мобилното здраве, което ще направи приложенията привлекателни и следователно трайни. Възможностите за партньорство с потребителски опит и експерти по поведението, които разбират как съдържанието може да бъде представено по начини, които оптимизират естетиката, поведението на пациента и клиничния работен поток, са задължителни. Приложенията, доставени чрез мобилни устройства в леглото, биха могли да помогнат на пациентите да разберат по-добре диагнозата и медикаментите си преди освобождаването им. Инструменти, насочени към полагащите грижи, които са по-свързани чрез смартфони, трябва да бъдат основен елемент от стратегията.

С бързо нарастващото застаряване на населението с бейби бумпъти, които натискат прага на Medicare, това ще стане по-малко проблем. Много неща са написани за все по-замъглените линии между потребителските и медицинските приложения. Apple HealthKit се опитва да обедини двете. Pharma би се справила добре с партньорите си в такива компании, за да достави своите приложения в контекста на управлението на пациентите, а не на конкретното управление на заболяванията. Това е от решаващо значение за приемането на приложение, тъй като пациентите с хронични заболявания се нуждаят от цифрови платформи, които се отнасят до всички свои взаимоотношения, а не само до един аспект на тяхното здраве. Еднократно пазаруване за приложения е много по-привлекателно от устройство, изпълнено с икони. Това е друг (и вероятно най-силният) аргумент за бизнес партньорство, както бе споменато по-горе.

3. Цифрови лекар KOL, работа с професионални общества за разработване на приложения. Любимата ми дефиниция за ангажираност на пациентите е тази на Центъра за развитие на здравеопазването, която е "действията, които индивидите трябва да предприемат, за да се възползват максимално от здравните услуги, с които разполагат". Най-голямата полза от получените грижи идва от това, информирани възможно и участващи в съвместното вземане на решения с доставчика. Пациентът по дефиниция не може да бъде ангажиран без ангажиран партньор.

Смятам, че маркетинговият подход на DTC към приложенията няма да бъде успешен. Основните причини за хроничните заболявания са добре известни и се корени в начина на живот. Лекарите са уникално квалифицирани и разположени, за да помогнат на пациентите да променят поведението си. Да ги оставим от цикъла ще бъде основен недостатък в маркетинга. Лекарите ще бъдат цифровата кръстопът на приложенията, насочени към пациентите, фармацевтичните приложения, които се сблъскват с доставчици, ЕЗД, портала на пациентите, платеца и аптеката. Цифровото съдържание, предписано от доставчиците, ще постигне множество цели. Това ще гарантира на доставчика, че съдържанието е надеждно и (надяваме се) да спазва стандартите за поверителност и сигурност. Доставчикът ще знае, че ще бъдат предавани само филтрирани данни, които могат да бъдат предприети (с достъп до други данни).

Ето защо идеята за партньорство с лекари чрез лидери на цифрово ключово мнение, разработването и клиничното изпитване на ефикасността на приложенията във връзка с професионалните медицински общества трябва да бъдат крайъгълните камъни на дигиталната фармацевтична стратегия. Работейки в рамките на тези традиционни модели на тръбопроводите, дигиталното може да бъде прието възможно най-бързо.

3. Цифрови лекар KOL, работа с професионални общества за разработване на приложения. Любимата ми дефиниция за ангажираност на пациентите е тази на Центъра за развитие на здравеопазването, която е "действията, които индивидите трябва да предприемат, за да се възползват максимално от здравните услуги, с които разполагат". Най-голямата полза от получените грижи идва от това, информирани възможно и участващи в съвместното вземане на решения с доставчика. Пациентът по дефиниция не може да бъде ангажиран без ангажиран партньор.

Смятам, че маркетинговият подход на DTC към приложенията няма да бъде успешен. Основните причини за хроничните заболявания са добре известни и се корени в начина на живот. Лекарите са уникално квалифицирани и разположени, за да помогнат на пациентите да променят поведението си. Да ги оставим от цикъла ще бъде основен недостатък в маркетинга. Лекарите ще бъдат цифровата кръстопът на приложенията, насочени към пациентите, фармацевтичните приложения, които се сблъскват с доставчици, ЕЗД, портала на пациентите, платеца и аптеката. Цифровото съдържание, предписано от доставчиците, ще постигне множество цели. Това ще гарантира на доставчика, че съдържанието е надеждно и (надяваме се) да спазва стандартите за поверителност и сигурност. Доставчикът ще знае, че ще бъдат предавани само филтрирани данни, които могат да бъдат предприети (с достъп до други данни).

Ето защо идеята за партньорство с лекари чрез лидери на цифрово ключово мнение, разработването и клиничното изпитване на ефикасността на приложенията във връзка с професионалните медицински общества трябва да бъдат крайъгълните камъни на дигиталната фармацевтична стратегия. Работейки в рамките на тези традиционни модели на тръбопроводите, дигиталното може да бъде прието възможно най-бързо.

4. Социална медия. Това е мястото, където действието е в цифров вид. Успешните приложения от всички категории имат социален като основен компонент на приложението. Най-успешните приложения имат социална мрежа като основен компонент. Социалното е основен мотиватор да се върне в приложението, освен да се срещне с връстниците, за да сподели най-трудния аспект на това, че си пациент: навигация в здравната система. Тази нужда от социални услуги е в основата на успеха на онлайн групите за подкрепа на пациентите. Тези групи са потенциални източници на данни, които могат да бъдат екстраполирани и групирани според болестните състояния.

5. Споделяне на данни за популационните проучвания. Големите данни са безполезни, освен ако не са свързани с тях добри анализи, които ги затвърждават, като създават история и правят данните подлежащи на действие. Комбинацията от съдържание на грижи, мобилни и аналитични ще бъде това, което наистина промени здравните грижи в цифровите технологии.

Очевидно има регулаторни въпроси във всички горепосочени императиви. Все пак има насоки за всички и не виждам пречки за успешното им изпълнение. Този списък не е предназначен да бъде изчерпателен, а да послужи като начален дискусионен въпрос за разширяване на визията за това, което се възприема днес като съществуващата цифрова стратегия на фармацевтичната компания.

Член на Дейвид Ли Скър е сърдечен електрофизиолог и консултант, DLS Healthcare Consulting, LLC. Той блогове в своя собствен сайт, д-р Дейвид Лий Скър.