(MASHABLE) - poručík Chris Bolton z policejního oddělení v Oaklandu byl skeptický vůči sociálním médiím v 2011. Jako náčelník štábu pro vedoucího policie v Oaklandu a veterináře 13 v té době neviděl přínosy mít přítomnost sociálních médií sledovaných odděleními. "Bez toho, abych se snažil [sociální média] a aniž bych poznal někoho jiného v policejním orgánu, který ji používá, jsem s ním spojoval mnohem více rizik a důsledků než já s výhodami," říká.

To byl Boltonův postoj až do dubna 2, 2012, když 43-rok-starý One Goh vstoupil na Oikos University, korejská křesťanská vysoká škola v Oaklandu, Kalifornie Goh s sebou naložila zbraň .45-kalibr, kterou vraždil sedm lidí předtím, než se vzdává policie na nedalekém letišti Safeway.

Policejní oddělení v Oaklandu mělo v té době kromě Boltona i jednoho důstojníka veřejné informace. Dva důstojníci použili službu Twitter a Nixle, nástroj veřejného oznamování, aby posílali aktualizace, tiché fámy a posílali pohotovostní výstrahy po celý den. Byla to zkušenost, která přesvědčila Boltona o síle sociální mediální technologie.

"Jedna krize mi opravdu změnila názor na to, jak mohou být sociální média použity jako součást informační strategie pro veřejnost," říká.

Oaklandské policejní oddělení nyní využívá Facebooku a Nextdoor, kromě Nixle a Twitteru, a považuje sociální média za důležitý nástroj při udržování obecného pubika ve smyčce den a den, říká Bolton. Oakland není sám. Sociální média se stala neocenitelným nástrojem pro policejní útvary po celé zemi a pomohla jim rozptýlit informace o mimořádných událostech, získat informace od občanů a dokonce i vyřešit zločiny.

Readmore