Lebensbedrohliche Anrufe bekommen sowieso sofort eine Antwort, und die Szene kann im Allgemeinen erreicht werden innerhalb 8 Minuten. Auf der anderen Seite, andere Arten von Anrufen, werden über das Telefon mit medizinischen Fragen gereicht, um die Art des Problems zu kategorisieren. Weniger ernste Situationen sind überwacht über das Telefon mit klinischen Ratschlägen mit dem Ziel, die Patienten ruhig zu halten und dann einen Krankenwagen mit geringerer Priorität zu schicken.

Es ist jedoch möglich, dass Call-Handler mehr als 2-Minuten benötigen, um zu verstehen, was wirklich auf der anderen Seite passiert. So haben sie, wie Herr Le Chevalier sagte, zusätzliche Zeit, um sicherzustellen, dass die Patienten sich im Falle von "Ungewisse" Situationen - Brustschmerzzum Beispiel, was ein Herzinfarkt sein kann, aber auch eine Verdauungsstörung. Deshalb müssen sich Disponenten sicher sein, dass der Patientenzustand eingreift.

Wieder bestätigt Herr Le Chevalier:

"Mit dieser Testversion können wir sicherstellen, dass geeignete Ressourcen gesendet werden, sodass wir Krankenwagen zur Verfügung haben, die wir an die Bedürftigsten senden können."

1. Im 23 Wochen seit dem Start der Pilot, SWAS erhalten 398,423 Notrufe.
2. Von diesen, 56,049 - 24,323 mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres - wurden nur über das Telefon erledigt.
3. Und 74,310 wurde ein Krankenwagen mit einer reduzierten Priorität geschickt.
4. Alles in allem hat der Service gemacht 98,633 weniger Blaulichtfahrten seit Beginn der Studie.

Herr Le Chevalier fährt fort:

„Während dieses Versuchs hatten wir keine nachteiligen Zwischenfälle, keine Sicherheitsprobleme. Wenn Sie einen Anruf tätigen, gibt es immer diese Bedenken, aber unser System ist es risikoavers"