(BEWUNDERBAR) - Leutnant Chris Bolton von der Polizeibehörde von Oakland stand Social Media in 2011 skeptisch gegenüber. Als Stabschef von Oaklands Polizeipräsident und 13-Jahrestierarzt erkannte er damals nicht die Vorteile einer abteilungsüberwachten Social-Media-Präsenz. „Ohne es mit [Social Media] versucht zu haben und ohne jemanden in der Strafverfolgung zu kennen, der es verwendet, habe ich viel mehr Risiken und Konsequenzen damit verbunden als mit Vorteilen“, sagt er.

Das war Boltons Denkweise, bis der 2, 2012, als der 43-Jährige One Goh die Oikos-Universität, ein koreanisches christliches College in Oakland, Kalifornien, betrat Schule vor der Übergabe an die Polizei in einem nahe gelegenen Safeway.

Die Oakland Police Department hatte zu dieser Zeit neben Bolton noch einen öffentlichen Informationsoffizier. Die beiden Beamten nutzten Twitter und Nixle, ein öffentliches Benachrichtigungs-Tool, um Updates, leise Gerüchte und Alarmmeldungen im Laufe des Tages zu versenden. Es war eine Erfahrung, die Bolton von der Macht der Social-Media-Technologie überzeugte.

"Diese eine Krise hat meine Meinung darüber geändert, wie soziale Medien als Teil einer öffentlichen Informationsstrategie genutzt werden können", sagt er.

Die Polizeibehörde von Oakland nutzt jetzt neben Nixle und Twitter auch Facebook und Nextdoor und betrachtet Social Media als wichtiges Instrument, um die allgemeine Öffentlichkeit tagtäglich auf dem Laufenden zu halten, so Bolton. Oakland ist nicht allein. Soziale Medien sind für Polizeidienststellen im ganzen Land zu einem unschätzbaren Werkzeug geworden, mit dem sie Notfallinformationen verbreiten, Details von Bürgern sammeln und sogar Verbrechen aufklären können.

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