Un ambulancier ambulancier vivant et travaillant au Kenya a dû assister des patients lors de l'effondrement d'un bâtiment. Le problème du contrôle des gangs criminels dans certains quartiers de la ville, le problème de la communication et la difficulté à collaborer avec les autorités surgissent dans la course difficile pour sauver des vies.

Assistance aux patients et problèmes liés. L'équipe d'expédition assure et coordonne la sécurité des scènes, la disponibilité du personnel de sécurité avant l'intervention. Mais comme la sécurité de la scène peut parfois être imprévisible et accablante, les personnes présentes sur les lieux doivent comprendre comment gérer la situation mais doivent communiquer avec le centre d'expédition.

Assistance au patient en situation critique: le cas

«C’est l’année dernière, lorsque nous avons reçu un appel, un le bâtiment s'était effondré dans l'un des domaines voisins. En tant qu'EMT bénévole dans l'un des hôpitaux privés de la ville, nous sommes partis sur les lieux. Nous avons trouvé d'autres agences sur les lieux et la police.

A l'arrivée, on s'est rendu compte que la scène était dominée par un gang criminel tapageur pour qui commencé à harceler l'équipe médicale en disant que nous étions en retard et qu'ils pouvaient faire la évacuation se.

Ils ont même commencé à jeter des pierres et à nous chasser. Ils ont tout rendu difficile pour l'équipe, y compris triage. Certains qui connaissaient les victimes ont insisté pour que la priorité soit donnée aux patients «verts et jaunes» laissant les patients «rouges».

D'autres ont mal géré les patients qui avaient les blessures de la colonne en les portant négligemment causant plus de mal. Certains ambulance fenêtres étaient cassés et quand ils ont transporté les blessés à l'hôpital ils ne sont pas revenus.

Alors que tout cela se passait, ce gang criminel était occupé à piller les produits d'épicerie et a insisté pour que nous partions en disant qu'ils pouvaient le faire seuls.

Il y avait un conflit d'intérêts alors que nous luttions pour sauver des vies, ils luttaient pour piller. Certains des sauveteurs sont partis avec des blessures par pierre. Ce fut en effet un sauvetage cruel et ces questions ont été laissées dans mon esprit depuis:

Pourquoi les gens penseraient-ils au pillage avant de sauver des vies?
Pourquoi les gens martelleraient-ils ceux qui aident les blessés et détruisent l'ambulance?
Pourquoi les gens feraient-ils preuve d'impartialité simplement parce qu'ils connaissent la victime, c'est-à-dire qu'ils laissent le patient qui a besoin de soins immédiats et prennent cette personne blessée à pied? ”

Analyse: que s'est-il passé?

«Le bâtiment à étages effondré était inachevé avec deux étages occupés et les étages supérieurs étaient toujours en construction. Le propriétaire du bâtiment effondré venait d'une communauté ethnique différente.

Il y avait donc deux groupes ethniques impliqués. Un groupe ethnique a accusé l'autre de vouloir voler et piller ses biens alors qu'il s'était effondré. Ils se sont également plaints que le police et par ambulance avait mis trop de temps à venir sur les lieux.

La premiers sauveteurs pour venir sur les lieux, il y avait une personne qui venait de l'autre groupe ethnique et on lui a dit que la foule qui appartenait à l'autre groupe ethnique avait l'intention de piller et malheureusement certains comprenaient la langue.

Alors ils se sont mis en colère pour avoir été appelés voleurs. Ensuite, toute la situation a été hostile car le gang tapageur, ivre et criminel a commencé à lancer des pierres malgré la présence de la police ».

Lorsque l'assistance au patient devient dangereuse

"Un répondre parlaient dans leur langue maternelle, accusant l'autre groupe ethnique de vouloir piller la boutique. Ils se sont mis en colère et l'autre groupe s'est également mis en colère et a refusé d'aider les blessés.

Ils sont même devenus hostiles aux sauveteurs et ont commencé à soulever les blessés d'une manière qui a causé plus de dommages, même aux patients qui avaient des blessures à la colonne vertébrale. Ils ont rendu le triage très difficile et ne voulaient aider que ceux qu'ils connaissaient. Tout ça

• Ce qui a le plus agité la scène, c’est l’appartenance ethnique (tribalisme), la colère d’être accusé de vouloir voler et la pauvreté alors qu’ils étaient pillés.
• L'animosité ethnique aurait pu se faire en silence et a été déclenchée ce jour-là au milieu de l'incident.
• Puisqu’un appel a été passé par l’équipe d’envoi et qu’il n’a pas trouvé les détails détaillés de la police ou des autres agences présentes sur les lieux, les enquêteurs ont également été lapidés, la scène n’étant pas suffisamment sûre. Néanmoins, les risques d’assistance étaient plus importants étant donné que la plupart des blessés étaient des constructeurs qui se trouvaient au sommet du bâtiment.

En réalisant le hostilité Sur place, nous avons chargé l'ambulance de trois patients, dont deux blessés à pied et un grièvement blessé, qui sont partis pour l'hôpital. Nous ne sommes pas revenus sur les lieux mais sommes retournés à la station car l'un des membres de notre équipe était blessé à la pierre ».

Que peut-on faire pour réduire les dommages pendant l'assistance aux patients?

• «Puisque les gens se sont plaints des retards, le temps de réponse devrait être revu lors de l’envoi des équipes.
• Les premiers secouristes sur les lieux devraient entretenir de bonnes relations avec la communauté, sans parti pris ethnique, car cela pourrait affecter la manière dont les autres sont considérés à l'avenir.
• Nous ne devrions pas nous fier uniquement à la sécurité sur le lieu de la dépêche, mais nous devons toujours vérifier les points critiques avec les autres agences présentes sur les lieux pour connaître la situation.
• Les intervenants évaluent l'environnement, l'humeur de la foule à la recherche d'indicateurs d'exposition au risque.
• Comme les pierres volaient dans différentes directions, utilisez un équipement de protection individuelle, c’est-à-dire un casque, des écrans oculaires devraient être utilisés dans les zones de violence ».

Assistance aux patients: comment y remédier?

1. "Préparation, bonne communication et briefings détaillés sont nécessaires et primordiales avant chaque mission, qu'il s'agisse d'une mission violente ou pacifique.
2. Compte rendu est important pour les membres pour la gestion du stress, pour savoir ce que les sentiments de chaque personne ont vécu et les actions que chaque personne a prises.
3. Respect à l'humanité et la sainteté à la vie devrait être le rôle principal de chaque personne, c’est-à-dire choisir de voler plutôt que de sauver une vie.
4. Afin de prévenir la sensibilité ethnique, les sauveteurs doivent utiliser des noms codés et utiliser le langage universel ».

Ce rapport de cas a été rapporté lors d'un webinaire du projet #Ambulance! dirigé par Reda Sadki.