Performance de la chirurgie généraliste: au Royaume-Uni, la satisfaction des patients s'est répandue

Chaque jour, NHS traite de nombreux patients et la majorité des gens sont satisfaits par Performance de chirurgie GP. Plus que 85% évaluant leur expérience globale de leur médecin généraliste comme bonne.

Selon l'enquête GP Patient Survey 2016, plus de 800,000 personnes à travers le pays ont jugé leur expérience des services de santé fournis par la chirurgie généraliste, y compris l'accès aux chirurgies GP, satisfaisante.

Ils ont également exprimé leur satisfaction pour ce qui concerne la prise de rendez-vous, la qualité des soins reçus des médecins généralistes et des infirmières en pratique, avec les heures d'ouverture et les services du NHS en dehors des heures d'ouverture.

Près de quatre patients sur cinq recommanderaient leur cabinet à une personne qui vient d’emménager dans la région et plus de 73% de patients ont évalué leur expérience globale de prise de rendez-vous comme bonne.

Quoi qu'il en soit, dans certaines régions, il y a moins de patients qui déclarent être satisfaits des généralistes et d'autres patients qui disent avoir suffisamment de soutien des services de santé locaux.

L'enquête de cette année a fait l'objet d'un réaménagement. De nouvelles questions ont été ajoutées, afin de comprendre l'expérience des patients.

Il a été rapporté que les zones où il y a eu quelques améliorations ont été notées. Les patients qui ont estimé que leur chirurgie était ouverte sont 75.9% et le nombre de patients qui ont estimé que leur chirurgie était ouverte à des moments qui leur convenaient a augmenté de 74.6%.

Le Dr Arvind Madan, directeur des soins primaires pour le NHS en Angleterre, a déclaré:

«Le sondage auprès des omnipraticiens montre que les patients apprécient le travail fantastique des omnipraticiens et de la main-d'œuvre élargie des soins primaires en période difficile. Les résultats renforcent également la nécessité d'investir et de renforcer les soins primaires, exactement comme nous le faisons maintenant. Notre Vision de la médecine générale, qui s’engageait à augmenter les investissements dans les services, avec un supplément de 2.4 / 2020 supplémentaire de 21 par an pour soutenir les soins primaires, stabilisera et transformera la médecine générale, gérera la demande de services et augmentera la main-d’œuvre. ”

Principales conclusions

  • 85.2% ont décrit l'expérience globale de leur chirurgie généraliste comme bonne. C'est 0.4 point de pourcentage de plus que les résultats de 2014-15.
  • 73.4% des patients ont évalué leur expérience globale de prise de rendez-vous comme bonne. C'est 0.1 point de pourcentage de plus que les résultats de 2014-15.
  • 78.0% recommanderaient leur chirurgie généraliste à quelqu'un qui vient d'emménager dans leur région. C'est 0.5 point de pourcentage de plus que les résultats de 2014-15.
  • 49.2% des patients déclarent avoir un médecin généraliste qu'ils préfèrent voir ou à qui parler. Cela représente 2.6 points de pourcentage de moins que les résultats de l'enquête de 2014-15 et 7.2 points de pourcentage de moins que les résultats de l'enquête de 2011-12.
  • Parmi ceux qui ont un médecin généraliste préféré, 58.4% ont déclaré qu'ils les voyaient ou leur parlaient beaucoup de temps, presque toujours ou toujours. C'est 1.2 point de pourcentage de moins qu'en 2014-15.
  • 75.9% des patients sont satisfaits des heures d'ouverture de leur cabinet médical. C'est 1.0 point de pourcentage de plus que les résultats de 2014-15.
  • 74.6% des patients déclarent que leur cabinet médical est ouvert à des heures qui leur conviennent. Il s'agit d'une augmentation de 0.8 point de pourcentage depuis les résultats de 2014-15.
  • La notoriété globale des services en ligne s'est accrue au cours de l'année dernière. 31.3% des répondants savent que leur cabinet propose la réservation en ligne (4.3 points de pourcentage de plus que les résultats de 2014-15).

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