Az NHS ombudsman újabb panaszokat idéz elő
Néhány héttel azután, hogy egy jelentés felvetette a riasztást arról, hogy az NHS-ombudsman kezeli a betegek panaszait, az 140-családok több mint aggodalmát fejezték ki.
A Patients Association jótékonysági szervezete, amelyik a jelentést írta, azt mondta, hogy olyan betegek új meghívásait is elárasztotta, akik rosszul érzik magukat a szolgálat által.
Az ombudsman az utolsó olyan kikötő, amely Angliában van a betegek számára, akik elégedetlenek a kórház eredeti panaszaik kezelésével.
A szolgáltatást modernizálják.
Julie Mellor parlamenti és egészségügyi szolgálat ombudsmanja
A parlamenti és egészségügyi szolgálati ombudsman Julie Mellor elmondta: „Fenntartjuk a döntéseink minőségét.
„Szolgáltatásunk minden rossz tapasztalata számunkra fontos. Az ombudsmani szolgálattal való elégedettség legnagyobb mozgatórugója az, hogy a panaszt elfogadják-e vagy sem.
„Felismertük, hogy néha túl sokáig tartott bennünket ahhoz, hogy eljussunk a döntéshez, és jobban kell beszélnünk az emberekkel. Ezért modernizálunk, így még évente több tízezer embernek adhatunk még jobb szolgáltatást. ”
De a Patients Association szerint ez túl kevés és túl késő. Katherine Murphy ügyvezető igazgatója Jeremy Hunt egészségügyi miniszternek írta a cselekvést.
Szegény gyakorlat
Levelében azt mondja: „Ha a parlamenti és egészségügyi szolgálati ombudsman (PHSO) egy iskola vagy kórház volt, nyilvánvalóan olyan bizonyíték nélkül, hogy sürgősen különleges intézkedéseket hoznának a rothadás megállítására és a helyzet további romlásának megakadályozására . Miért nem kerül sor a PHSO-val kapcsolatos egyenértékű cselekvésre?
„A páciensek és családjaik kedvéért, akik továbbra is olyan rosszul engednek le egy olyan szolgálatból, amely csak nem alkalmas a célnak, arra kérem önöket, mint államtitkár, hogy tegyen lépéseket a szegény gyakorlat torzításának letartóztatására. PHSO. Úgy vélem, hogy sürgősen ideiglenes intézkedéseket kell hozni a PHSO-hoz utaló valamennyi ügy hatékony kezelésének biztosítására. ”
A szeretet összefogta a kapott panaszokat. Néhány beszámoló borzasztó és szívbemaró, és nehéz elhinni, hogy ezek a dolgok a kórházakban és egyéb gondozásra szoruló embereknél fordulnak elő.
Az Egészségügyi Minisztérium szóvivője azt mondta: „Bár az ombudsman közvetlenül a Parlament felé tartozik, nem pedig a tanszéknek, nyilvánvalóan létfontosságú, hogy szélesebb körben törekedjünk az alulteljesítés kezelésére, és javítsuk az NHS-ben a gondozási normákat, hogy az Ombudsman alaposan vizsgálja a panaszokat. ”