112: барлық төтенше жағдайлар үшін бір нөмір
Еуропалық жедел жәрдем нөмірі Еуропа мен Италиядағы төтенше жағдайға қарсы әрекетті қалай өзгертеді
Төтенше жағдайда Еуропаны біріктіретін нөмір
The Еуропалық төтенше жағдай нөмірі (EEN) 112 құтқару және қауіпсіздік саласындағы маңызды кезеңді білдіреді Еуропа. Еуропалық Одаққа мүше барлық елдерде, сондай-ақ көптеген басқа елдерде белсенді 112 жедел және келісілген әрекетті қамтамасыз ете отырып, азаматтарды төтенше жағдайлар қызметтерімен байланыстырады. Оны жергілікті деңгейде жүзеге асырудағы кейбір айырмашылықтарға қарамастан, ортақ мақсат – медициналық көмекке жүгінуден бастап құқық қорғау органдарының араласуына дейінгі төтенше жағдайлардың барлық түрлеріне бірыңғай қолжетімділік нүктесін қамтамасыз ету. өрт сөндірушілер.
Итальяндық тәжірибе: қиындықтар мен табыстар арасындағы
Италияда EEN 112 жүйесі 2010 жылы басталған эксперименттік жол арқылы дамыды, Ломбардия бұл модельді қабылдауда пионер болды. The Бірыңғай әрекет ету орталықтары Ломбардия EEN 112 стандартының (SRC) технологиясы мен ұйымы төтенше жағдайлар қызметінің тиімділігін қалай арттыра алатынының мысалы болып табылады. Бұл орталықтар терілген нөмірге қарамастан (112, 113, 115, 118 және тіпті Солтүстік Америка 911) барлық жедел қоңырауларды өңдейді, бұл әрбір сұраудың нақты жағдайды өңдеу үшін ең қолайлы мекемеге жіберілуін қамтамасыз етеді. EEN 112 қызметі қоңырауларды локализациялауды ғана қамтымайды, сонымен қатар нақты уақыт режимінде тілді аудару қызметтерін, саңырау азаматтарға қолжетімділікті және қоңырауларды толық бақылауды ұсынады.
Технология және адамзат: жүйенің жүрегі
EEN 112 жүйесінің негізінде жедел қоңырауларды құзыретті және сезімталдықпен өңдейтін операторлар, жоғары білікті мамандар бар. Үздіксіз оқыту және озық технологияларды пайдалану оларға жағдайды жылдам бағалауға және төтенше жағдайлардың кез келген түрін жою үшін қажетті ресурстарды белсендіруге мүмкіндік береді. EEN 112 жүйесінің жетістігі мыналарға негізделген адам мүмкіндіктерін біріктіру және технологиялық қамтамасыз ету, әрбір азаматтың сөйлеу тіліне немесе төтенше жағдайдың сипатына қарамастан, тиімді және жедел көмек алуын қамтамасыз ету.
Қауіпсіздік пен интеграцияның артуы болашағына
EEN 112 қалай жұмыс істейтінінің жарқын мысалы болып табылады Еуропалық Одақ барлық азаматтарға қол жетімді интеграцияланған қауіпсіздік желісін құру үшін жұмыс жасауда. Төтенше жағдайларға ден қоюдың жылдамдығы мен тиімділігін одан әрі арттыру үшін жасанды интеллект және үлкен деректерді талдау сияқты дамып келе жатқан технологияларды пайдалануды қамтамасыз ете отырып, еуропалық деңгейде төтенше жағдайлар қызметтерінің интеграциясын жақсартуды жалғастыру болашақтың міндеті болмақ. Италияның EEN 112 стандартымен ұстанған жолы қауіпсіздік барлығына кепілдік берілген құқық болатын болашаққа ұмтылып, қажет жағдайда бірде-бір азаматтың артта қалмауын қамтамасыз ету міндеттемесін көрсетеді.
Дереккөздер