111-linjen øker trykket på NHS, sier ledende leger
BBC - Det har vært en stor økning i antall personer som blir henvist til fastlegeoperasjoner og A & E-avdelinger, viser analyse av NHS 111-akuttlinjen i England.
Tallene ble produsert av Legerforeningen BMA, som har hatt langvarige bekymringer over NHS 111.
Legernes ledere sier økte henvisninger betyr mer press på allerede overtrakte lege og sykehus.
NHS England sier at 111-tjenesten møter økende etterspørsel.
En talsmann sa at andelen henvisninger til lege og beredskapstjenester hadde vært stabil til tross for en økning i samtaler.
Men BMA er bekymret for at tjenesten ikke leverer hensiktsmessig råd til noen pasienter, og dette betyr at noen blir feilrettet til opptatte sykehus og praktiserende operasjoner.
Stigende etterspørsel
Det har vært en stor økning i antall personer som blir henvist til fastlegeoperasjoner og A & E-avdelinger, viser analyse av NHS 111 akuttlinje i England.

Tallene ble produsert av Legerforeningen BMA, som har hatt langvarige bekymringer over NHS 111.

Legernes ledere sier økte henvisninger betyr mer press på allerede overtrakte lege og sykehus.

NHS England sier at 111-tjenesten møter økende etterspørsel.

En talsmann sa at andelen henvisninger til lege og beredskapstjenester hadde vært stabil til tross for en økning i samtaler.

Men BMA er bekymret for at tjenesten ikke leverer hensiktsmessig råd til noen pasienter, og dette betyr at noen blir feilrettet til opptatte sykehus og praktiserende operasjoner.

Stigende etterspørsel
BMA så på utfallet av samtaler til NHS 111, som ble rullet ut i mars 2013 for å erstatte den gamle NHS Direct-tjenesten.

I sitt siste helårsår i 2011-12 mottok NHS Direct 4.4 millioner samtaler fra pasienter.

Til sammenligning økte samtalene til NHS 111 fra år til år, og i 2014 (frem til november) mottok og reagerte de på mer enn 15.4 millioner samtaler.

Henvisninger fra NHS 111 til A&E økte fra i underkant av 400,000 2013 samtaler i 2014 til over en million i XNUMX.

Tilsvarende gikk henvisninger til lege opp fra bare under 3 millioner til 8 millioner mellom 2013 og 2014.

Ikke-krise
Dr Charlotte Jones, BMAs ledelse på NHS 111, er bekymret for at tjenesten ikke leverer passende råd til pasienter.

"Det er ingen tvil om at hvis en pasient trenger noen form for medisinsk behandling, bør de bli henvist til en passende lege eller sykepleier, men det er alvorlig tvil om denne enorme økningen i arbeidsbelastning er klinisk nødvendig.

"Anecdotally har praktiserende lege rapportert til BMA at pasienter har blitt henvist til dem med forkjølelse, sårt tommelfinger eller andre forhold som kunne ha blitt behandlet trygt ved fornuftig rådgivning over telefonen, å gi råd til en pasient om hvordan man skal ta seg av seg selv, for eksempel å plukke opp medisiner fra en lokal apotek. "

Fortsett å lese hovedhistorien
"
Start sitat

Vi fortsetter å se på måter å gjøre tjenesten enda mer robust, blant annet å spørre lege om å hjelpe til med å opprettholde telefonsentre og gi pasientene muligheten til å få høykvalitets medisinsk råd så raskt som mulig "

NHS-talsmann for England
Og Dr. Mark Porter, fra BMA, sier det er et problem med ansatte som har liten eller ingen medisinsk kunnskap.

"Et grunnleggende problem med NHS 111 er at det benytter ikke-klinisk opplært personale som følger et formelskript i stedet for å bruke klinisk vurdering for å vurdere hvordan samtaler behandles.

"Forståelig er det sannsynlig at dette fører til at samtalepartnere, med begrenset erfaring med medisin, skal være forsiktige og henvise pasienter til NHS når en utdannet profesjonell kunne ha oppmuntret dem til effektivt selvhjelp.

"Nøkkel NHS-tjenester har ikke råd til å ta på unødvendig arbeid når de sliter med å behandle antall pasienter som trenger ekte omsorg.

"Det er også et enormt sløsing med pasientens tid hvis de blir sendt til fastlege eller medisinsk lege når de kunne ha fått problemet behandlet i løpet av noen minutter på telefonen."

En talsmann fra NHS England sa statistikk viser at det er en massiv etterspørsel fra publikum for 111-tjenesten.

"Til dags dato har det klare seg imponerende med dette presset, med andelen av henvisninger til lege og beredskapstjenester forblir stabile til tross for økt etterspørsel.

"Gitt denne populariteten, fortsetter vi imidlertid å se på måter å gjøre tjenesten enda mer robust, blant annet å spørre lege om å hjelpe til med å opprettholde telefonsentre og gi pasientene muligheten til å få høykvalitets medisinsk råd så raskt som mulig."