Dispatch è un altro termine legato al sistema 118 che spesso il comune cittadino ascolta con sguardo interrogativo. Ed è proprio il caso di darne una spiegazione semplice, approfondendo casomai nella parte final il concept

Il sistema di Dispatch, volendolo spiegare in soldoni, è sustinut la presa in carico del paziente da parte della Centrale Operativa del 118 che riceve la chiamata

Ovviamente, per un addetto ai lavori, il concept è più complesso e articolato, ma in buona sostanza il dispatch è un sistem care comprende le varie fasi di cui si andrà a comporre un intervent di soccorso, dall'arrivo della chiamata al 112/118 fino all'arrivo sul local indicato dal chiamante del mezzo di soccorso.

Perciò il sistema di Dispatch si compone di 5 fasi principale:

• intervista telefonica dell'operatore della CO
• l'attribuzione codice di gravità
• la scelta del mezzo di soccorso ritenuto più idoneo all'intervento
• istruzione al chiamante sulle manovre da effectare prima dell'arrivo dei soccorritori
• supporto informativo ai soccorritori fino all'arrivo sul target

Come si può quindi comprendere, dacă tratează o chemare atta ad organizzare l'invio delle unità relative ad una determinata caz de urgență.

In this case, se arriva una chiamata al 118 di - ad esempio - o persoană investită, vine determinat il dispatch per il tipo d 'ambulanță da mandare, che tipo d'equipaggio deve avere, e in generale come organize l'operazione di soccorso.

Insieme alla chiamata di Dispatch potremmo anche other to other concetti important: il First Party Caller, Second Party Caller și Third Party Caller.

Questa piccola regola aggiuntiva è per specificare se la persona che sta chiamando è quella che ha need d'aiuto in primo local (First Party) o è una persona vicina al paziente (Second Party) o si trova distanta da tale persona (Third Party) .

Come tale, gestire una chiamata in centrale - e perciò mettere in azione il Dispatch - comporta una serie di operatiuni care nu sunt mereu semplici come fare una normale telefonata, e di questo il cittadino trebuie să ia consapevolezza.

Pentru a aprofunda:

Chi dirige i soccorritori sul territorio? Ruoli e funcții di un director 118

Dispatchers, ecco un brillante exemplu di come respondere a una chiamata 118

Poster IRC - Il ruolo dei sistemi dispatch CBD e MPDS nel riconoscimento e nella gestione dell'ACC

Dispatch telefonico in Centrale 118, lo sporco lavoro che qualcuno deve pur fare

Fonti utilizate:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1279478/

https://minutesmatter.upmc.com/how-to-talk-to-the-emergency-dispatcher/

sisteme de comunicare, procedură și protocol