Cyklus riadenia hovorov: Ako zlepšiť svoje výkony, dispečeri?
Algoritmus cyklu riadenia hovorov je navrhnutý tak, aby fungoval ako sprievodca osvedčených postupov spájajúci zmeny s veľkým dopadom, založené na prevádzkovej aj riadiacej miestnosti, ktoré môžu priniesť skutočné a trvalé zlepšenie výkonu a pacienta ...