Vo svete, kde sa čoraz častejšie vyskytujú katastrofy, krízy a núdzové situácie, interoperabilita medzi reagujúcimi agentúrami a tiesňovými manažérmi sa stáva exponenciálne viac dôležitý.

Ak dôjde ku katastrofe, neexistuje žiadna agentúra, nech už je to čokoľvek, čo by dokázalo situáciu zvládnuť samo. Bude to potrebovať pomoc - veľa z toho. V takom prípade je nevyhnutná interoperabilita.

Čo je to však interoperabilita?

Ako mnoho vecí spojených s mimoriadnymi udalosťami, krízami a katastrofami, ak sa spýtate týchto ľudí na desať ľudí, dostanete desať rôznych odpovedí. Existuje rovnakým spôsobom definovať to?

Často, keď si niekto myslí interoperabilita, človek sa prirodzene zaoberá komunikáciou. Mnoho odborníkov v oblasti núdzového riadenia venovalo nevyužité hodiny zlepšovaniu koncepcie, dosahovaniu významných a obdivuhodných výsledkov vo verejnej aj súkromnej sfére. V miestnosti je však obrovský slon, ktorý treba zvážiť.

Naozaj chceme spolu komunikovať?

Ak to urobíme, urobíme to tak pochopiť a rešpekt navzájom?

John Saunders, bývalý prezident Medzinárodnej asociácie pohotovostných manažérov v Kanade, povedal, že niekto môže minúť milióny dolárov na výskum a vývoj systému, ktorý dokáže hovoriť od pobrežia k pobrežiu. Ak však máte na oboch stranách dvoch ľudí, ktorí sa navzájom nestarajú alebo si nerozumejú, jednoducho ste vyhodili peniaze a systém sa ukáže ako zbytočný.

Respondenti a tiesňový manažéri si musia byť vedomí svojich štandardných prevádzkových postupov (SOP) a politiky. To neznamená, že musíme byť odborníkmi na každý jeden krok, ale musíme si rozumieť základné povinnosti toho druhého.

Napríklad veľa hasiči poľutujte zodpovedného policajta, ktorý trvá na odstavení svojho krížnika priamo pred požiarnym hydrantom. Podobne sa zdravotníci často nedokázali dostať čo najbližšie ku kriticky zranenému pacientovi, pretože hasičské auto musí zablokovať prístup práve tam.

Interoperabilita: potreba spolupráce

interoperabilita to musí znamenať nielen to, že vieme, s kým hovoríme, ale aj to, ako si navzájom rozumieme a rešpektujeme nás do tej miery, že dokážeme spolupracovať. Musíme vyvinúť vôľu byť operatívne interoperabilní.

Keď sa musia rôzne agentúry postarať o rovnaký scenár, komunikácia je absolútna. Avšak predtým, ako to urobia, musia si navzájom rozumieť a musia chcieť spolupracovať.