111 zvyšuje tlak na NHS, povedzme vedúci lekári
BBC - Došlo k veľkému nárastu počtu osôb odosielaných do ordinácií praktických lekárov a na oddelenia A&E, ukazuje analýza linky urgentnej starostlivosti NHS 111 v Anglicku.
Čísla boli vyrobené odborom lekárov BMA, ktorý má dlhodobé obavy o NHS 111.
Vedúci lekári hovoria, že zvýšené odporúčania znamenajú väčší tlak na už preťažených praktických lekárov a nemocníc.
NHS Anglicko hovorí, že služba 111 spĺňa rastúci dopyt.
Hovorca uviedol, že podiel odporúčaní na praktických lekárov a pohotovostné služby zostal napriek nárastu hovorov stabilný.
Ale BMA je znepokojený tým, že služba neposkytuje primerané rady niektorým pacientom a to znamená, že niektoré sú nesprávne nasmerované do zaneprázdnených nemocníc a ordinácií lekárov.
Rastúci dopyt
Došlo k veľkému nárastu počtu ľudí, ktorí sú odosielaní do ordinácií praktických lekárov a na oddelenia A&E, ukazuje analýza linky urgentnej starostlivosti NHS 111 v Anglicku.

Čísla boli vyrobené odborom lekárov BMA, ktorý má dlhodobé obavy o NHS 111.

Vedúci lekári hovoria, že zvýšené odporúčania znamenajú väčší tlak na už preťažených praktických lekárov a nemocníc.

NHS Anglicko hovorí, že služba 111 spĺňa rastúci dopyt.

Hovorca uviedol, že podiel odporúčaní na praktických lekárov a pohotovostné služby zostal napriek nárastu hovorov stabilný.

Ale BMA je znepokojený tým, že služba neposkytuje primerané rady niektorým pacientom a to znamená, že niektoré sú nesprávne nasmerované do zaneprázdnených nemocníc a ordinácií lekárov.

Rastúci dopyt
BMA sa pozrela na výsledky telefonátov do NHS 111, ktoré boli rozoslané v marci 2013, aby nahradili starú službu NHS Direct.

Vo svojom poslednom úplnom roku prevádzky v systéme 2011-12 dostal NHS Direct milióny hovorov od pacientov.

Na porovnanie, volania do NHS 111 sa medziročne zvýšili av 2014 (do novembra) to bolo prijaté a reagovalo na viac ako 15.4 miliónov hovorov.

Počet odporúčaní z NHS 111 na A&E sa zvýšil z necelých 400,000 2013 hovorov v roku 2014 na viac ako milión v roku XNUMX.

Podobne aj odporúčania pre praktických lekárov vzrástli z približne 3 miliónov na 8 miliónov medzi 2013 a 2014.

Poradenská
Dr. Charlotte Jonesová, vedúca predstaviteľka BMA v spoločnosti NHS 111, sa obáva, že služba neposkytuje pacientom vhodné rady.

„Niet pochýb o tom, že ak pacient potrebuje akúkoľvek formu lekárskej starostlivosti, mal by byť odporučený príslušnému lekárovi alebo zdravotnej sestre, ale existujú vážne pochybnosti o tom, či je toto obrovské zvýšenie pracovnej záťaže klinicky nevyhnutné.

„Nepriamo, praktickí lekári informovali BMA, že pacienti boli na ne upozornení nachladnutím, bolesťami palca alebo inými stavmi, ktoré by mohli byť bezpečne liečené rozumnými radami po telefóne. lieky od miestneho lekárnika. “

Pokračovať v čítaní hlavný príbeh
"
Začať citovať

Pokračujeme v hľadaní spôsobov, ako robiť službu ešte robustnejším, a to aj tým, že žiadame lekárov, aby pomohli podporiť call centrá a poskytli pacientom možnosť čo najrýchlejšie získať kvalitnú lekársku pomoc "

Hovorca NHS Anglicka
A Dr. Mark Porter z BMA hovorí, že existuje problém s personálom, ktorý má málo alebo žiadny lekársky znalosť.

„Základným problémom NHS 111 je, že zamestnáva neklinicky vyškolených pracovníkov, ktorí dodržiavajú skôr formálny scenár, než používať klinický úsudok na posúdenie toho, ako sa s nimi zaobchádza.

„Je zrejmé, že to pravdepodobne povedie k tomu, že obsluha hovorov, s obmedzenými skúsenosťami v oblasti medicíny, bude opatrná a odkázá pacientov na NHS, keď ich môže vyškolený odborník povzbudiť, aby sa účinne starali o seba.

„Kľúčové služby NHS si nemôžu dovoliť vykonávať zbytočnú prácu, keď sa snažia liečiť počet pacientov, ktorí potrebujú skutočnú starostlivosť.

„Je to tiež nesmierne plytvanie časom pacientov, ak sú odoslaní k praktickému lekárovi alebo A&E, keď by mohli mať problém vyriešený počas niekoľkých minút po telefóne.“

Hovorca NHS Anglicka uviedol, že štatistiky ukazujú, že existuje veľká požiadavka verejnosti na službu 111.

„K dnešnému dňu tento tlak pôsobivo zvládol, pričom podiel odporúčaní pre GP a pohotovostné služby zostal stabilný napriek prudkému nárastu dopytu.

„Vzhľadom na túto popularitu však naďalej sledujeme spôsoby, ako urobiť službu ešte robustnejšou, vrátane požiadania praktických lekárov, aby pomáhali podporovať call centrá a poskytovali pacientom schopnosť získať čo najkvalitnejšie lekárske poradenstvo.“