Först svarade misstag närmar sig patientens släktingar: hur kan missförstånd hända?

I allmänhet utnyttjar varje medicinskt förstsvarare patientens släktingar för att samla in viktig information om offret, till exempel om olycksdynamiken och offrets medicinska historia som mediciner, allergier och sjukdomar. I synnerhet släktingar visar sig vara användbara om patienten lider av ett förändrat mentalt tillstånd.

Ett av misstagen i den första responderens inställning till patientens släktingar är att utövares sätt att kommunicera ofta rusas och ibland kan visa sig vara aggressiva. Denna typ av tillvägagångssätt kan främja ökad oro för släktingens sida. Det är viktigt att använda korrekt kommunikationsteknik i kommunikation till offrets släktingar.

Å andra sidan finns det släktingar som blir arga på de första svararna, kanske på grund av svarets tid och behandling, eller om deras förväntningar inte uppfylls. Ett av de första misstagens misstag när det gäller att kommunicera till en arg släkting när de inte identifierar det känslomässiga tillståndet för deras samtalspartner.

 

Först svarade misstag: hur man reagerar på arg eller orolig patientens anhöriga?

Nödsituationer är svåra att hantera och förmågan att hantera en arg patient eller släkting är en
väsentlig skicklighet. Det händer mycket ofta då tror vi. När ilska känns igen kan den första svararen justera sina egna kommunikationssätt genom att hålla en lugn ton.

Ett annat misstag när man närmar sig släktingar är att de får onödigt boende. Det är förståeligt att patientens anhöriga måste informeras om behandlingen och ingripanden på
deras nära och kära, men vissa släktingar tenderar att bli för krävande, vilket kan leda till farliga och onödiga distraktioner.

Med tanke på att nödsituationer bör beaktas så snabbt som möjligt, bör avbrott hållas till ett minimum så långt som möjligt. Den första responderaren kan ge värdefull information om förfarandena och alternativen för den anhöriga, men bör också göra det klart att onödiga störningar inte är till hjälp.

Patientens släktingar och vänner kunde faktiskt ge väsentlig hjälp vid bedömningen och behandlingen av offret - genom att ge en tydlig bild av händelsen, historien och annan värdefull information. Men korrekt kommunikationsteknik måste tillämpas för att närma sig dem särskilt när de är oroliga, chockade eller arga. Vidare bör de också informeras om att de är värderade men i nödsituationens nuvarande tid bör huvudfokuset ligga på patienten och att distraktioner inte är nödvändiga eller kan leda till farliga konsekvenser.

 

Författaren: Michael Gerard Sayson

Registrerad sjuksköterska med en kandidatexamen i omvårdnad från Saint Louis University och en magisterexamen i omvårdnad, huvudämne inom omvårdnad och administration. Författare till 2 avhandlingar och medförfattare 3. Tränar sjuksköterskesyrket i mer än 5 år nu med direkt och indirekt omvårdnad.

 

 

LÄS OCKSÅ

Vanligaste misstag hos första respondenter på en patient som drabbats av chock?

Nödsituationer på brottsplatser - 6 Vanliga misstag

Manuell ventilation, 5 Saker att tänka på

10-steg för att utföra en korrekt spinalimmobilisering av en traumapatienter

 

 

REFERENSER

Att hantera arga patientens släktingar

PATIENTSÄKERHET I NÖDDELNINGEN - RÄTTER, AVRÖRNINGAR OCH PERSONALERFARA