警察和EMS轉向社交媒體
(混搭） - 奧克蘭警察局的中尉Chris Bolton對2011的社交媒體持懷疑態度。 作為當時奧克蘭警察局長和13年度獸醫的參謀長，他沒有看到部門監控的社交媒體存在的好處。 “我沒有嘗試[社交媒體]，也不知道執法人員是否使用過它，我將其與更多的風險和後果聯繫在一起，而不是我的利益，”他說。
這是博爾頓的心態，直到四月2，2012，當時43歲的One Goh進入加州奧克蘭的一所韓國基督教學院Oikos大學.Goh帶著一把.45口徑的手槍，他用來殺死七個人。學校在附近的Safeway投降警察之前。
除了博爾頓之外，奧克蘭警察局當時還有一名公共信息官員。 這兩名官員使用推特和Nixle這一公共通知工具推出更新，安靜的謠言，並在全天發送緊急警報。 這是一場讓博爾頓相信社交媒體技術力量的體驗。
“這一次危機真正改變了我對社交媒體如何被用作公共信息戰略的思考，”他說。
博爾頓表示，除了Nixle和Twitter之外，奧克蘭警察局現在還使用Facebook和Nextdoor，並認為社交媒體是日復一日保持普通公眾日常工作的重要工具。 奧克蘭並不孤單。 社交媒體已成為全國警察部門的寶貴工具，幫助他們分散緊急信息，收集公民的詳細信息，甚至解決犯罪問題。