蒂姆對應急管理、國土安全和培訓的想法

情況報告或 SitReps 在向各種利益相關者傳達事件或事件的信息方面非常重要。 曾在州緊急行動中心、縣和地方緊急行動中心擔任規劃科長多年，並在各種事件和活動中擔任指揮所； 結構良好、編寫良好且相關的 SitReps 已成為我的一個難題。 SitReps 旨在為事件或事件中涉及的利益相關者提供通用操作畫面的快照。 創建 SitRep 應被視為一個過程，類似於事件行動計劃。

SitRep 中包含的信息為他們提供了履行支持事件職責所需的信息。 請記住，利益相關者可能不參與事件的運營或支持，但仍然需要意識到他們可能會受到影響。 一系列 SitReps 也可以為事故或事件的歷史記錄做出巨大貢獻。

展望新的一年以及您的下一個事件和活動，我提供了一些我在此過程中學到的東西，可以使您的情況報告更加有效和有意義。

定義受眾

在構建基準 SitRep 的第一步中，我博客的常客會認識到我的一個共同主題 - 確定需求。 就像我們在培訓中所做的那樣，我們需要了解受眾是誰以及他們的需求是什麼。 SitRep 的主要目的是滿足受眾的信息需求。

誰是查看您的 SitReps 的利益相關者？ 他們是經營者、決策者還是高管？ 一般來說，根據這三類，他們需要的信息如下：

運營商。 這些人是“腳踏實地”完成工作的人。 雖然他們可能喜歡查看整個事件或活動中發生的細節，但他們不需要這些信息，因為事實上，這只會分散他們的注意力。 SitReps 很少會針對此類受眾，因為您希望他們在戰術上專注於分配給他們的任務。 通常，簡短的事件摘要可以滿足他們對正在發生的事情有更全面了解的有限需求。 管理他們的人應該向他們提供他們需要了解的信息。

決定者。 決策者存在於整個事件結構的多個層面。 他們可能是特遣隊或突擊隊領導、部門或小組主管、設施經理、分公司主任、科長、機構或部門的職能經理或其他具有類似職能的人員。 決策者俱有最大的功能性信息需求。 向該小組提供的信息有力地支持了他們在事件中的作用、事件的規劃和管理以及人員的安全。 提供給他們的信息應具有一定程度的操作細節，並應包括有關危險和安全問題以及潛在問題領域的信息。

行政人員。 這一類別包括首席民選官員、高級任命官員以及輔助參與的組織。 當然，高管本身就是決策者，但通常不會像上面討論的決策者那樣詳細地參與其中。 一般來說，管理人員不需要大量的操作細節，但他們確實喜歡數字和統計數據。 與決策者一樣，他們也需要意識到即將出現的潛在陷阱，因為他們需要信息來做出高層決策來解決問題或準備在政治上處理結果。 您可能必須最了解並響應這些受眾的需求，因為他們在事件期間可能有不同的信息需求。

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